消費者成先生2014年12月中旬，在河北唐山“冀東之星”奔馳4S店花54萬元購買了一輛特價庫存車。據(jù)成先生介紹，這輛車是4s店銷售人員主動推薦給他的，是一款商旅車——進口梅賽德斯——奔馳R350，當(dāng)時的市場價是60多萬，由于既是庫存車、又是展車，所以特價出售。成先生說，他當(dāng)時覺得“很劃算”，所以在看車當(dāng)天就付清了全款。

　　成先生：“我說為什么便宜？他說這車是庫存車，也是展車，賣的時間長了，后來經(jīng)過我們再三的商量以后，54萬給我的，他這車市場價是66萬。

　　讓成先生沒想到的是，車提回家后麻煩接踵而來。先是因為交強險保單字跡模糊無法上牌。換回保單后，人和車又被警察扣押，原因竟是警方懷疑車輛為走私車或盜搶車。

　　成先生：“我是2014年的12月18日提的車，我就想還是上2015年的牌子吧。到了2015年1月，我到唐山車輛管理所辦上牌的手續(xù)，他說你保險單打印的不太清楚，讓我去換強險單據(jù)。隨后我就到4s店跟他們換，他們把看不清的強險單據(jù)收回去，把這個新的強險單據(jù)放在我車后座，我也沒看。到車管所再次上牌的時候，警察就把我們控制了，控制在屋里，說我們這個車是盜搶車或者走私車。”

　　警方確認(rèn)車輛是從4S店購買的之后，扣留了車輛手續(xù)，讓成先生開著車離開了車管所。后來4S店的工作人員向他解釋說，車輛既不是走私車也不是盜搶車，被扣押純屬誤會，并稱無法上牌，只是關(guān)單出現(xiàn)點問題，很快就能處理好。

　　但在這之后，成先生又等了一個月也沒人通知上牌時間，不過，4S店這時為成先生提供了一輛代步車。就這樣，又等了幾個月，仍無法上牌，成先生怕這種等待會遙遙無期，就自己跑到當(dāng)?shù)剀嚬芩儐枱o法上牌的原因和處理進度，結(jié)果得到一個讓他意想不到的答復(fù)。

　　成先生：“找車管所去詢問，才得知這個車被銷售過，在秦皇島已經(jīng)被賣出去過，注冊過后又注銷了，是退回來的有質(zhì)量問題的車，我們這才恍然大悟?！?/p>

　　車管所給予答復(fù)的同時給成先生開具了相關(guān)證明，證明中寫明了這輛車無法上牌的原因。后來，成先生還聯(lián)系到首次購買這輛車的購車人，了解到對方是在2014年3月在唐山市冀東之星汽車銷售服務(wù)有限公司秦皇島4S店購買的這輛車，行駛7000多公里后，因車輛存在質(zhì)量問題，反復(fù)維修多次仍沒修好，而申請的退車。成先生后來也從河北秦皇島市車管所調(diào)取了相關(guān)的證據(jù)資料。

　　新車先是被誤解成走私車或盜搶車，現(xiàn)在又變成有質(zhì)量問題的退修車，成先生認(rèn)為，4S店的做法涉嫌欺詐銷售，于是，他在2015年底將唐山市冀東之星汽車銷售服務(wù)有限公司建設(shè)南路4S店告上了法庭。

　　成先生：“我就開始訴訟，但是法院第一審判我敗訴，我又上訴，上訴到河北省唐山市中級人民法院，中院裁定撤銷原判決，發(fā)回原法院重審，理由是河北省唐山市路南區(qū)人民法院判理此案事實不清，然后又發(fā)回讓重審，去年2016年11月份發(fā)回重審，重審到現(xiàn)在又沒有音信，我心里太委屈，兩年半多了?！?/p>

　　對于上過牌照的退修車算二手車還是新車？在沒有簽訂購車合同的情況下，有發(fā)票、繳稅證明、車管所開具的無法上牌的證明以及原車主退車證明等證據(jù)資料，能否證明4S店是把這種車輛當(dāng)新車賣給了自己？如果能夠因此確認(rèn)4S店把退修車輛當(dāng)新車賣，那這種行為算不算欺詐？成先生說，他到現(xiàn)在對這些問題都還是一頭霧水。

　　成先生向記者提供了相關(guān)的證據(jù)資料，兩張發(fā)票分別顯示，原車主購買這輛車時，車價為66萬多，成先生是花54萬買到的這輛車。車管所開具的無法上牌的證明資料和原車主退車證明資料分別顯示，無法上牌的原因是，“經(jīng)車管所網(wǎng)絡(luò)科核查，這輛車曾在河北秦皇島市車管所辦理過注冊登記業(yè)務(wù)，后因質(zhì)量問題而注銷登記。由于此車已進行過新車注冊登記業(yè)務(wù)，故車管所無法為此奔馳商務(wù)車辦理新車注冊登記業(yè)務(wù)”。河北省唐山市中級人民法院民事裁定書內(nèi)容顯示，由于原審判決認(rèn)定事實不清，現(xiàn)撤銷河北省唐山市路南區(qū)人民法院民事判決，并發(fā)回重審。

　　為進一步核實清楚事件原委，核對過相關(guān)資料后，記者撥通了唐山市冀東之星汽車銷售服務(wù)有限公司建設(shè)南路4S店經(jīng)理楊先生的電話。楊先生給出的答復(fù)出人意料。

　　楊先生：“我們有一個客戶提前買了這款車，是這輛R350，然后又換成了R400，這個手續(xù)什么都退完了，然后我們放在展廳里面重新銷售，就是這款車可以理論上應(yīng)該叫準(zhǔn)新車，它可以上新車的所有的發(fā)票和手續(xù)，但是他有7000公里的公里數(shù)，因為這個原因我們給他優(yōu)惠了，給他優(yōu)惠了26萬左右，這個市場所有價是79萬8，我們是54萬賣給他的，而且您要是買一個新車，然后有交強險，上面有7000多公里，這個車還會當(dāng)新車買嗎？所以我們一定是提前告訴他了，然后我們優(yōu)惠了20多萬塊錢，后來我們也不知道這個車暫時不能上牌子，發(fā)現(xiàn)不能上我們提供了130萬的代步車，然后使用期間他說要這款車，我說得補差價，他就說他不補，車也不給我們。我說您必須把您的手續(xù)給我們，我們協(xié)助您上牌，他說他不提供這個手續(xù)了，不給我們發(fā)票也不給我們關(guān)單，這些東西他都不給我們，不提供手續(xù)以后，我們才把那個代步車拿回來的，所以這個糾紛是這樣產(chǎn)生的，而且我們也走了相關(guān)的法律程序，現(xiàn)在這個事件拖了兩年了，正常的車如果開了發(fā)票兩年之內(nèi)不上牌要走一個很麻煩的手續(xù)。我們一直要求他配合配合，他也都沒有配合。”

　　消費者和4S店各執(zhí)一詞，到底孰是孰非？在沒有簽訂購車合同的情況下，有發(fā)票、繳稅證明、車管所開具的無法上牌的證明及原車主退車證明等證據(jù)資料，能否證明4S店是把這種車輛當(dāng)新車賣給了消費者？如果能夠因此確認(rèn)4S店把退修車輛當(dāng)新車賣，那這種行為算不算欺詐？

　　關(guān)于這一話題，北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益法律專業(yè)委員會主任蘆云以及北京潮陽律師事務(wù)所邵桐對此做出分析與解讀。

　　記者：您認(rèn)為，4S店經(jīng)理的答復(fù)是否存在疑點？

　　蘆云：“我認(rèn)為4S店經(jīng)理的答復(fù)有避重就輕之嫌。首先，對于消費者購買的車輛，4S店作為經(jīng)營者來講，應(yīng)如實告知消費者車輛的真實情況。在此案中，4S店沒有做到對消費者的完全告知，導(dǎo)致消費者作出了錯誤判斷，進而購買了這樣一輛車。其次，4S店經(jīng)理說到了其他問題，包括贈送交強險、提供代步車等。我認(rèn)為這跟他的銷售行為是區(qū)別開的，主要是銷售時沒有告知消費者具體的情況，所以導(dǎo)致后面出現(xiàn)各種各樣的問題。就銷售行為本身而言，這顯然涉嫌構(gòu)成欺詐，若按照現(xiàn)在的《消法》條例講，他應(yīng)承擔(dān)欺詐的責(zé)任。”

　　記者：若的確是4S店把庫存車當(dāng)新車來賣，您認(rèn)為這種做法能否算作欺詐銷售？若的確構(gòu)成欺詐銷售行為，按照相關(guān)法律的規(guī)定，消費者是否可以要求退一賠三？

　　蘆云：“如果將二手車當(dāng)新車賣卻沒有告知消費者，這顯然已經(jīng)構(gòu)成了欺詐。就此案來講，現(xiàn)在的車主已經(jīng)聯(lián)系到原來購買這輛車的舊車主，舊車主對原來車的車況也進行了相應(yīng)的描述。綜上情況，我認(rèn)為4S店很顯然把舊車當(dāng)作新車去賣了，雖然在價格上給予了相應(yīng)的優(yōu)惠，但這并不能代替其需承擔(dān)的責(zé)任。此案件中，違法違規(guī)銷售的成分更大一些。除此之外，關(guān)于說這輛車可以在車管所重新辦理手續(xù)，我認(rèn)為不一定能正常走程序。所以，在整個銷售過程中，我認(rèn)為疑點重重，瑕疵重重?！?/p>

　　記者：4S店能順利的把這種車輛當(dāng)新車賣給購車人，而購車人往往是在上牌照時才發(fā)現(xiàn)問題，您認(rèn)為其中的問題到底出在哪？

　　蘆云：“消費者在購買車輛時會出現(xiàn)嚴(yán)重的信息不對稱情況。由此，從消費者的角度來講，購買車輛時會很難獲取有效的信息。作為經(jīng)營者來講，他趨利避害的思維致其隱瞞了一些真實情況。實際上，這是對消費者知情權(quán)的損害，并且誤導(dǎo)了消費者的消費行為，從而可能危害消費者的合法權(quán)益。所以，大家在買車時一定要多注意合同、發(fā)票的問題，特別是發(fā)動機號、生產(chǎn)日期、庫存時間以及PDI檢測等，這些細(xì)節(jié)都必須進行詳盡的了解。”

　　記者：您認(rèn)為，購車人能否通過一些方式，在購車前就能查明車輛是不是二手車、退休車等情況？

　　邵桐：“現(xiàn)在只有一種可能性，如果車輛是通過大幅優(yōu)惠的情況下向外銷售，那么，這時就要提高警惕。若消費者認(rèn)為車輛可能存在一些問題，應(yīng)先了解到車輛的基本信息，比如車架號，然后向廠家打電話進行咨詢，此車輛是否銷售過、維修過以及檢測過。在通過廠家的客服人員得到肯定答復(fù)之后，消費者再衡量是否接受能折扣的價格。也就是說，在對車輛購買前的信息不了解的情況下，完全可以通過廠家的服務(wù)渠道來進行詳細(xì)了解，而不能僅僅聽信4S店銷售人員的介紹?！?/p>