坐井觀天，從來不是一個(gè)好詞兒，但它卻是我們的常態(tài)。問題并不是青蛙之所見是錯(cuò)的，而在于它總以為自己所見就是天下的全部。

　　必須要從井里跳出來。這就是中國(guó)企業(yè)家需要不斷走出去的理由。

　　這也是《中外管理》12年前開始率先創(chuàng)辦“管理全球行”帶領(lǐng)中國(guó)企業(yè)家走進(jìn)全球頂級(jí)管理現(xiàn)場(chǎng)的原因。也是我們選擇在2018年櫻花季，走入日本感受完全不一樣的“新零售”的原因。

　　企業(yè)家為什么要出去？出去看什么？學(xué)什么？我認(rèn)為最重要的是實(shí)現(xiàn)視野上的開闊，理念上的提升，思維上的碰撞，從而反思天經(jīng)地義，打破理所當(dāng)然，最終通過看懂別人來看清自己。

　　最有效率的提升，其實(shí)都來自比較。特別是和高人比較。

　　2006年的豐田，是舉世無雙的高人。當(dāng)時(shí)它一家經(jīng)過“打折”的純利，超過美國(guó)三大汽車商加在一起的毛利總和。就在那一年，豐田人斬釘截鐵地對(duì)《中外管理》參團(tuán)企業(yè)家指出：“管理的責(zé)任是創(chuàng)造利潤(rùn)，經(jīng)營(yíng)的責(zé)任是使用利潤(rùn)?！边@是被美國(guó)人洗腦多年的中國(guó)企業(yè)家聞所未聞，但細(xì)思后又自慚形穢的。是的，如果中國(guó)企業(yè)的管理能夠創(chuàng)造利潤(rùn)，我們何至于如此依賴于甚至受虐于銀行？

　　那么12年后，我們又從日本零售業(yè)這面高人鏡象里，看清了自己什么呢？

　　一個(gè)理念，一個(gè)視角，一個(gè)“細(xì)節(jié)”后面的價(jià)值觀。

　　1

　　柳井正：共贏？還是通吃？

　　那么，柳井正如何看待“企業(yè)全球化”這個(gè)中國(guó)企業(yè)非常關(guān)心的問題呢？這次《中外管理》與唯度智華公司合作組織考察日本零售業(yè)，并參加了在知名學(xué)府早稻田大學(xué)舉辦的“中日零售及供應(yīng)鏈峰會(huì)”，有幸現(xiàn)場(chǎng)聆聽了日本優(yōu)衣庫(kù)創(chuàng)始人柳井正的主旨演講。柳井正是當(dāng)今僅次于稻盛和夫，最具有企業(yè)家精神和全球化思維的日本企業(yè)家。

　　柳井正一反日本人的曖昧迂回，直截了當(dāng)提出了三個(gè)他認(rèn)為將決定全球化成敗的設(shè)問命題：

　　我究竟是誰？

　　我的公司相比當(dāng)?shù)赝杏惺裁床顒e？

　　我的公司能為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)做出什么貢獻(xiàn)？

　　我相信很多中國(guó)企業(yè)在走出去、走進(jìn)去時(shí)，從沒有認(rèn)真思考過這三個(gè)問題，特別是第三個(gè)問題。甚至說，我們也許考慮的正好相反：“我的公司能夠從當(dāng)?shù)厣鐣?huì)獲得什么？”——去美國(guó)，我們會(huì)想獲得當(dāng)?shù)氐亩愂諆?yōu)惠；去歐洲，我們會(huì)想獲得當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)專利；去東南亞，我們想獲得當(dāng)?shù)氐牧畠r(jià)勞力；去一帶一路，我們會(huì)想獲得當(dāng)?shù)氐脑腺Y源。為此，我們可以分析得頭頭是道，雙目放光，但我們從沒認(rèn)真思考過：我的到來，對(duì)于當(dāng)?shù)兀烤挂馕吨裁矗?/span>

　　柳井正很明確地提出了自己這三個(gè)命題后面的理念：“做企業(yè)，不能光想著自己的利潤(rùn)，而必須追求大家共同更好。我在中國(guó)發(fā)展的最大收獲，就是我們與中國(guó)伙伴共同走向了繁榮。很多大公司在第三世界都是為了實(shí)現(xiàn)成本最低，而我關(guān)注的是未來共同的發(fā)展。關(guān)鍵是對(duì)未來，我們是否有遠(yuǎn)見?！绷姓J(rèn)：一開始他的看法在中國(guó)應(yīng)者寥寥，但后來逐漸在改變。因?yàn)樗幕锇閭冊(cè)趦?yōu)衣庫(kù)的幫助下競(jìng)爭(zhēng)力大大提升，老板紛紛成了當(dāng)?shù)氐氖赘?，這讓柳井正備感驕傲。在柳井正看來：“全球化就是本土化，本土化就是全球化?！币?yàn)槭澜缬肋h(yuǎn)彼此關(guān)聯(lián)，沒有人能獨(dú)善其身?！氨葼I(yíng)收更重要的是，這件衣服讓世界更美好。”我們的企業(yè)家，應(yīng)該通過自己的企業(yè)，讓世界更美好。

　　比較之下，盡管所有中國(guó)企業(yè)家（包括與會(huì)的中國(guó)演講者）都不會(huì)反對(duì)柳井正的觀點(diǎn)，但事實(shí)上我們內(nèi)心從不信奉。我們骨子里相信的，正好相反，而且理直氣壯。“你不改變，我就顛覆你”、“贏者通吃”、“要么做盟主，要么做馬仔”，我們以互聯(lián)網(wǎng)的名義，以平臺(tái)化的名義，以生態(tài)圈的名義，把兩千年前秦始皇的霸權(quán)思維換妝成了時(shí)代最強(qiáng)音，繼續(xù)大行其道。于是恐嚇聲浪陣陣，焦慮人心惶惶。沒有人真正成為贏家。

　　這進(jìn)而導(dǎo)致了中日企業(yè)的發(fā)展視角不同。

　　2

　　著眼點(diǎn)：人是目的，還是手段？

　　在這次中日零售業(yè)峰會(huì)和整個(gè)游學(xué)期間，雖然接觸到雙方企業(yè)都是從事流通服務(wù)業(yè)，雙方也都表態(tài)“以人為本”，但我仍能感到雙方經(jīng)營(yíng)關(guān)注點(diǎn)的巨大差別。

　　1、日本企業(yè)家關(guān)注“恒”，而中國(guó)企業(yè)家關(guān)注“變”。

　　日本企業(yè)更關(guān)注：是什么東西在決定公司的持續(xù)成長(zhǎng)？我們?nèi)绾握业剿?？進(jìn)而如何實(shí)現(xiàn)復(fù)制？而中國(guó)企業(yè)更關(guān)注：是什么東西在改變行業(yè)的短期格局？我們?nèi)绾卫盟窟M(jìn)而如何實(shí)現(xiàn)顛覆？為此，日本家居領(lǐng)軍企業(yè)宜得利負(fù)責(zé)B2B業(yè)務(wù)的執(zhí)行董事富井伸行，對(duì)《中外管理》游學(xué)團(tuán)觀察道：日本企業(yè)的成長(zhǎng)曲線是連續(xù)而向上的，而中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)曲線是多次中斷且起伏不定的。

　　日本人并非刻舟求劍，他們也同樣在密切關(guān)注著變化。只是他們關(guān)注的變化維度，與中國(guó)企業(yè)明顯不同。

　　2、日本企業(yè)家關(guān)注“人文”，而中國(guó)企業(yè)家關(guān)注“技術(shù)”。

　　日本的官產(chǎn)學(xué)三界精英，都在反復(fù)強(qiáng)調(diào)日本社會(huì)的變化，比如老齡化、少子化，這些帶來了人口結(jié)構(gòu)、消費(fèi)特征和消費(fèi)能力等諸多變化。其本質(zhì)都是關(guān)注人，和人的變化。但中國(guó)企業(yè)則不同，以與會(huì)演講的京東副總裁王笑松為代表的中國(guó)企業(yè)新生代，除了開場(chǎng)得意于中國(guó)最后一公里的物流成本只有3塊錢外，通篇關(guān)注的都是：新技術(shù)、新模式，而“人”，只意味著“大數(shù)據(jù)”。也就是說，在我們骨子里，“人”不是目的，而是手段。

　　既然“人”不是目的，那么我們心目中的目的又是什么呢？

　　3

　　放鴿子：馬化騰更重要？

　　可窺豹一斑的是，這次零售業(yè)峰會(huì)上，發(fā)生了一些國(guó)內(nèi)司空見慣的“細(xì)節(jié)”——嘉賓爽約。

　　本次會(huì)議一共有兩位爽約。但遺憾的是，他們都來自中國(guó)。當(dāng)日方的早稻田大學(xué)校長(zhǎng)、通產(chǎn)省官員、柳井正等企業(yè)家悉數(shù)到會(huì)時(shí)，一位中國(guó)零售企業(yè)董事長(zhǎng)作為主旨演講嘉賓，卻在會(huì)前突然說不來了，由副手替身。其三段論是：馬化騰要找他開會(huì)。他必須去。不好意思。于是，會(huì)前日方主持人以及同傳翻譯，很客觀也很認(rèn)真地將這一變動(dòng)反復(fù)播放了不下五次，令我們同胞汗顏發(fā)燒。而另一位，是我們的駐日外交官，據(jù)說是另有公干，且沒有替代人選，空留日本通產(chǎn)省官員自說自話。

　　我們的官員，我們的老板，變卦的理由都自認(rèn)為很充分，且態(tài)度決絕，不留余地。即便之前他已然向大會(huì)承諾出席發(fā)言，即便這不是自家后院而是國(guó)際舞臺(tái)。

　　這時(shí)，我想四問中國(guó)精英們：

　　1、究竟是區(qū)塊鏈更重要，還是誠(chéng)信更重要？

　　2、當(dāng)我們骨子里總認(rèn)為有某種東西高于誠(chéng)信時(shí)，技術(shù)又是否能夠代替文明推動(dòng)我們誠(chéng)信？

　　3、面對(duì)篤行誠(chéng)信與共贏的日本企業(yè)，泰然失約的我們卻調(diào)侃日本已然衰落，是否有些夜郎自大自欺欺人？

　　4、僅靠投機(jī)過山車式的商業(yè)風(fēng)口，中國(guó)式獨(dú)角獸又能否真正贏得和持續(xù)贏得全球尊敬？

　　沉重嗎？但中國(guó)企業(yè)家只有果斷跳出井來，并且持續(xù)跳出來，學(xué)會(huì)走入和平視這個(gè)世界，我們才會(huì)真正實(shí)現(xiàn)仰望星空，腳踏實(shí)地，才會(huì)真正知道自己是誰，并讓自己真正持續(xù)長(zhǎng)進(jìn)。

　　就在截稿時(shí)，先后傳來賈躍亭夫婦同時(shí)登上老賴黑名單，和中興通訊(000063,股吧)因多年國(guó)際貿(mào)易及接受調(diào)查中不守誠(chéng)信而被美國(guó)全面封殺的消息。一語成讖。戒之。

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