經(jīng)歷兩三年的行業(yè)衰敗和洗牌之后，中國(guó)連鎖網(wǎng)吧品牌網(wǎng)魚網(wǎng)咖在“吃雞”時(shí)代模仿“新零售”，喊出了“新娛樂”的口號(hào)，希望借此鞏固市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

在近日接受包括36氪在內(nèi)的媒體采訪時(shí)，網(wǎng)魚網(wǎng)咖創(chuàng)始人黃鋒詳細(xì)解析了他眼中的“新娛樂”，以及為什么選擇將老店翻新，而不是廣鋪新店。

網(wǎng)吧開新店不如翻牌老店

整個(gè)網(wǎng)吧行業(yè)一直受制于游戲內(nèi)容。2017年《王者榮耀》最流行時(shí)，上海、深圳等地應(yīng)聲冒出一些手機(jī)游戲網(wǎng)吧，網(wǎng)魚自己也試點(diǎn)開了五六家。

“包括我們自己的，后來基本上全軍覆沒，都關(guān)掉了?！秉S鋒說，手游網(wǎng)吧的概念，包括短暫流行過的VR、自建電競(jìng)館，都無法從故事和模型演化成真正的商業(yè)形態(tài)。

而從2017年下半年開始，韓國(guó)PUBG公司游戲《絕地求生》（被中國(guó)玩家戲稱為“吃雞”）走紅，把許多用戶從移動(dòng)平臺(tái)又拉回到PC，同時(shí)這些用戶家里電腦配置大多陳舊，滿足不了對(duì)顯卡、內(nèi)存等硬件要求相對(duì)較高的《絕地求生》，于是，網(wǎng)魚網(wǎng)咖等高端網(wǎng)吧隨之復(fù)蘇。

然而這種隨著游戲產(chǎn)品冷熱沉浮的現(xiàn)象，對(duì)網(wǎng)吧從業(yè)者造成的心理影響是極具沖擊力的。不管是門店數(shù)量還是客流量，網(wǎng)吧必須找到屬于自己的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，建立起規(guī)模，才能在騰訊網(wǎng)易這樣的游戲巨頭面前獲得議價(jià)權(quán)。

網(wǎng)魚曾經(jīng)選擇與行業(yè)一起擴(kuò)張新店數(shù)量，但最后遭到反噬，那么就必須變更思路。

一個(gè)2018年1月的知乎網(wǎng)貼問道：網(wǎng)魚網(wǎng)咖現(xiàn)狀如何？有好幾個(gè)知乎用戶都表示自己所在地區(qū)的網(wǎng)魚撤店了。

事實(shí)上，網(wǎng)魚確實(shí)在收縮戰(zhàn)略陣線，黃鋒和他的團(tuán)隊(duì)今年將業(yè)務(wù)重點(diǎn)僅僅放在四座城市：上海、深圳、蘇州和杭州。此外，網(wǎng)魚也基本拋棄了之前廣鋪新店的加盟模式，而是大力推進(jìn)對(duì)社會(huì)零散網(wǎng)吧的改造翻牌。幾個(gè)月以來，翻牌店已經(jīng)占到所有新增加盟店的95%以上。

中國(guó)網(wǎng)吧行業(yè)的連鎖化程度很低，即使是網(wǎng)魚這樣的頭部品牌，在全國(guó)網(wǎng)吧數(shù)量中占比也不到1%，絕大部分網(wǎng)吧都是單兵作戰(zhàn)的個(gè)體戶。

此前兩年的行業(yè)波動(dòng)使黃鋒認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)吧的數(shù)量已經(jīng)過多，網(wǎng)魚要想獲得業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，只能去翻牌改造存量網(wǎng)吧市場(chǎng)，豐富單店收入結(jié)構(gòu)，提高單店銷售額。4月18日的發(fā)布會(huì)上，黃鋒試圖向行業(yè)喊話，擴(kuò)散這種判斷和模式。

據(jù)網(wǎng)魚網(wǎng)咖提供的數(shù)據(jù)，2018年一季度網(wǎng)魚平均業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)39%，近四個(gè)月共翻牌門店70家，平均業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)113%，翻牌門店最高現(xiàn)金流增長(zhǎng)20倍。

網(wǎng)魚網(wǎng)咖開發(fā)事業(yè)部負(fù)責(zé)人趙大偉說，業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移到翻牌老店，目的就是不讓新店瓜分原來就不多的市場(chǎng)。

到底什么是新娛樂？

經(jīng)過一年的思考，黃鋒把“新娛樂”推出來了。

“但其實(shí)我也覺得新零售、新娛樂的概念太玄乎了，本來我不大想提。但是我覺得行業(yè)需要快速去認(rèn)知迭代，所以只能從這個(gè)大家能理解的角度去說?！?/span>

到底什么才算是“新娛樂”？在黃鋒眼里，集成會(huì)員服務(wù)的魚樂卡，提供游戲社交、約玩服務(wù)的“比心”App，乃至網(wǎng)魚網(wǎng)咖的微信公眾號(hào)和小程序，都屬于新娛樂。另外，在線下門店里進(jìn)行的POS機(jī)改造、即將引入的人臉識(shí)別登陸系統(tǒng)，也是新娛樂當(dāng)中的技術(shù)切入點(diǎn)。

黃鋒認(rèn)為，新娛樂改造后的網(wǎng)吧，必須掌握極其詳盡的用戶數(shù)據(jù)?！澳闫綍r(shí)幾個(gè)人來網(wǎng)吧，喝什么飲品，玩什么游戲，坐什么座位，和誰一起來，其實(shí)這些在騰訊內(nèi)部都是掌握的。說起來還挺可怕的，反正比你更了解你自己。但我們以后會(huì)跟微信和芝麻信用都打通?！?/span>

一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。這是新零售巨頭阿里巴巴在內(nèi)部的講法，黃鋒也樂于接受、援引、布道并且實(shí)踐。

目前網(wǎng)魚網(wǎng)咖將收入結(jié)構(gòu)分成四大塊，其中“上網(wǎng)收入”仍然占據(jù)70%的絕對(duì)主導(dǎo)地位。

但如果按照傳統(tǒng)網(wǎng)吧只賺上網(wǎng)的錢，由于選址面積和機(jī)位數(shù)量定下來以后，整個(gè)網(wǎng)吧的最高收入很容易就算出來——所有機(jī)位24小時(shí)不停運(yùn)轉(zhuǎn)，而實(shí)際運(yùn)營(yíng)當(dāng)中根本不可能。所以，網(wǎng)吧業(yè)態(tài)必須開辟新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

網(wǎng)魚的“水飲”和專注會(huì)員服務(wù)的“魚樂卡”收入已經(jīng)分別占到16%和9%，最后是網(wǎng)魚正在逐步引入的方便面、巧克力餅干等“休閑食品”收入。食品不僅可以跟水飲搭配銷售，還將在越來越流行的電子競(jìng)技對(duì)抗中占據(jù)重要地位。

黃鋒為此把打造團(tuán)隊(duì)的視野轉(zhuǎn)向零售領(lǐng)域，從日資便利店行業(yè)挖來一批零售高手，參與到網(wǎng)魚網(wǎng)咖到業(yè)態(tài)迭代中來。肩負(fù)網(wǎng)魚網(wǎng)咖老店翻牌計(jì)劃的趙大偉，就是全家便利店進(jìn)中國(guó)大陸的第一批開發(fā)人員。

這批高配的零售高手最擅長(zhǎng)的就是門店選址、SKU選品、用戶體驗(yàn)升級(jí)等技能，而一家網(wǎng)吧里提供的水飲和休閑食品SKU顯然不可能比便利店還多。在接受采訪時(shí)，黃鋒對(duì)馬云、劉強(qiáng)東等互聯(lián)網(wǎng)電商大佬顯然也很有研究，他已經(jīng)很習(xí)慣將“大數(shù)據(jù)”、“云計(jì)算”、“人工智能”、“線上線下融合”等名詞穿插在自己的語(yǔ)言里了。

那么，打上“新娛樂”標(biāo)簽的網(wǎng)魚網(wǎng)咖是否會(huì)在游戲之外進(jìn)化出更多的娛樂功能呢？2016年以來網(wǎng)魚在探索網(wǎng)咖業(yè)態(tài)迭代時(shí)有過各種嘗試，但經(jīng)驗(yàn)證明，用戶還并沒有建立起那種在一個(gè)PC游戲公共空間里看影視劇、玩手游或桌游的認(rèn)知?！斑@種商業(yè)模式還不存在，我們也在看要過多久才能到來?！?/span>

換句話說，黃鋒提出的“新娛樂”，其實(shí)跟“新零售”的距離要比傳統(tǒng)印象中的“娛樂”近得多。

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