趨勢財經(jīng)5月18日訊，昨日，民航局公布今年3月份航空運輸消費者投訴情況，共受理消費者投訴1747件，其中涉及航班延誤，航班取消等航班問題的投資達577件占比最高，占比38.67%。

　　民航局運輸司公布的消息顯示，3月民航局運輸司，民航局消費者事務(wù)中心和中國航空運輸協(xié)會共受理消費者投訴1747件，其中境內(nèi)航空公司 1492件，港，澳，臺地區(qū)及外國航空公司133件，機場投訴120件，機票銷售代理企業(yè)2件，本月沒有發(fā)生對機場地面服務(wù)代理企業(yè)的投訴。

　　消費者對境內(nèi)航空公司的投訴1492件，涉及延誤，取消等航班問題投訴577件，占38.67%。關(guān)于預(yù)定，票務(wù)與登機345件，占23.12%。退款214件，占14.34%。行李運輸差錯173件，占11.60%。旅客服務(wù)102件，占 6.84%。綜合(包括常旅客)39件，占 2.61%。超售25件，占1.68%。票價與短信欺詐各7件，各占0.47%。殘疾旅客2件，占0.13%。廣告1件，占0.07%。

　　其中，消費者關(guān)于航班問題主要涉及延誤，航班取消，時刻變更，錯失銜接，信息不滿意，改變目的地，更換航空器，改變始發(fā)點等問題。其中，延誤問題的投訴占247件，取消航班的投訴占232件。從航企被投訴數(shù)量來看，東方航空被投訴數(shù)量最多，合計262件，其中航班問題106件，超售問題4件。