眾所周知，繽果盒子“公司高管離職、多數(shù)員工被解除勞動(dòng)合同”事件曾在網(wǎng)上傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。隨后關(guān)于“無人便利店”模式的相關(guān)討論見諸報(bào)端。繽果盒子遭遇人才風(fēng)波究竟映射出哪些發(fā)展痛點(diǎn)？

“新零售”模式下的弄潮兒

繽果盒子，實(shí)際就是無人收銀便利店，被稱之為全球首家可規(guī)?；瘡?fù)制的24小時(shí)無人值守便利店。繽果盒子自成立以來就受到媒體和資本的關(guān)注。

2016年8月，"繽果盒子"在廣東中山地區(qū)設(shè)立第一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，如今已經(jīng)完成了超過1億元人民幣的A輪融資，由GGV紀(jì)源資本領(lǐng)投，啟明創(chuàng)投、源碼資本、銀泰資本等共同參與。

過去一年，“新零售”被炒得很熱，而新零售的核心則是對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合。在新零售的大環(huán)境下諸多新物種誕生，包括出世即“網(wǎng)紅”的盒馬鮮生、全渠道定位的精品商超保利YOOYA、樂城超市的生鮮傳奇等等。

當(dāng)然在諸多“新面孔”紛紛搶灘新零售市場的同時(shí)，繽果盒子也在加速跑馬圈地。據(jù)悉，繽果盒子用半年時(shí)間探索了住宅小區(qū)、商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、學(xué)校、大型展會(huì)、低人口密度多維度的無人零售體驗(yàn)，收獲了諸如雅居樂、遠(yuǎn)洋集團(tuán)、佳兆業(yè)集團(tuán)、綠地中心、丹田股份等眾多優(yōu)秀的大型物業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)，進(jìn)一步扎穩(wěn)腳跟。

繽果盒子副總裁王瑩曾表示：“讓盒子快速來到更多消費(fèi)者身邊，讓大家用更少的錢獲得更好的體驗(yàn)，得到最想要的商品，并助力早日實(shí)現(xiàn)全民消費(fèi)升級。”

但現(xiàn)實(shí)總比想象的要?dú)埧釀C冽，繽果盒子還未實(shí)現(xiàn)全民消費(fèi)升級，便遇上人才陣痛。

高管離職 多數(shù)員工被解除合同

去年末，繽果盒子員工在某社交平臺(tái)上發(fā)布消息稱，公司高管離職，并且多數(shù)員工被解除勞動(dòng)合同。一時(shí)間輿論嘩然。

此前有消息曝出，繽果盒子員工在脈脈上匿名曝出繽果盒子大股東陳卓彬，將繽果盒子參股公司——佛山倍便利商貿(mào)大門上鎖，門禁拆除，并張貼多張員工違紀(jì)開除通知書，宣布立即解除與相應(yīng)員工的勞動(dòng)合同。雙方也在脈脈上一度掀起罵戰(zhàn)。

有繽果盒子員工發(fā)表言論稱：“首先拖欠員工工資，再是串通公司總部財(cái)務(wù)制作假賬，把合資公司的收入私自轉(zhuǎn)入個(gè)人賬戶上”等等。

除基層員工，繽果盒子執(zhí)行副總裁謝群也于同期離職。有知情人士稱，具體原因之一是兩人對便利店的鋪設(shè)場景意見不合。

隨后，繽果盒子市場部副總裁王瑩發(fā)布聲明表示，事件起因是公司執(zhí)行副總裁謝群離職后，董某、吳某等9名員工拒絕接受管理，同時(shí)做出擾亂公司正常經(jīng)營的行為，影響公司運(yùn)營，因此將上述9名員工開除。而謝群離職原因?yàn)?quot;經(jīng)營理念差異"。該聲明還提到，繽果盒子方面將通過訴訟途徑解決相關(guān)糾紛。

人才痛點(diǎn)、政策隱患、模式弊端一一顯露

首先，繽果盒子要想在諸多同類競爭選手中保持競爭優(yōu)勢，就得不斷的吸納資本擴(kuò)張地盤。“無人化”更是繽果盒子的殺手锏，但所謂的“可規(guī)模化復(fù)制”卻在現(xiàn)實(shí)中屢屢受挫。

繽果盒子相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:"我們通過前端的無人化技術(shù)，把收銀員零散時(shí)間、等待時(shí)間，通過技術(shù)和人工智能的方式集中到后端，通過一個(gè)客服完成幾十家看店的工作?！蹦敲催@就意味著無人便利店的后臺(tái)操作中需要人員完成大量的工作。

更重要的是，無人便利店后臺(tái)技術(shù)人員的成本遠(yuǎn)高于店鋪員工的成本，因此看起來“炫酷”的無人化背后是要付出資本代價(jià)的。

此外，繽果盒子的“加盟模式”也引起外界質(zhì)疑。據(jù)悉，城市代理商給繽果盒子交200萬，可以成為它的代理商，繽果盒子拿代理費(fèi)拿到手軟，但其運(yùn)營模式還不足以撐起這個(gè)大盤子，項(xiàng)目被叫停、技術(shù)弊端也被一一曝出。

不得不說，繽果盒子作為新零售風(fēng)口之上的弄潮兒，曾受到資本青睞十分幸運(yùn)。但正因?yàn)槭切律挛?，要?jīng)歷一個(gè)不斷試錯(cuò)的過程，外界應(yīng)給予繽果盒子更多的時(shí)間和耐心，但處于輿論中心的繽果盒子更應(yīng)看見自身的不足并及時(shí)去調(diào)整、相關(guān)制度同樣也要盡快跟上。

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