每一年,每一個行業(yè),每一個人,都走得不尋常,近兩年風(fēng)口此起彼伏,直播,共享經(jīng)濟(jì),新零售,撒幣,區(qū)塊鏈……唯一不變的似乎就剩下變化了。
說到電商,阿里和騰訊兩家企業(yè)無疑是國內(nèi)最能折騰的。馬云的阿里巴巴不必說,早已登頂電商神壇。從自己倒騰的拍拍網(wǎng)、QQ團(tuán)購,到投資京東、唯品會等20余家電商企業(yè),再到微信端電商渠道的開發(fā),十分賣力。毫無疑問,中國的電商市場從來不缺熱鬧。
艾瑞有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,2017年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模預(yù)計(jì)能達(dá)到6.1萬億元,較去年增長29.6%。這個數(shù)字意味著依舊將有數(shù)不清計(jì)的人想在這個行業(yè)里闖出一片天地。
作為電商界的大佬,馬云博人眼球的話有很多,近期,他更是拋出了“電商終將消失”的大膽預(yù)測,令業(yè)界嘩然。電商是一個飛速變化著的行業(yè),根本沒有人知道明天會發(fā)生什么,在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的巨大發(fā)展下,很多東西在興起,同樣有很多東西在漸漸消亡。這個領(lǐng)域的真相值得所有從業(yè)者嚴(yán)正以待。
一、電商平臺影響繼續(xù)擴(kuò)大
2018年,電商平臺將繼續(xù)分解零售市場。作為零售商和品牌商的另一個銷售渠道,電商平臺變得越來越重要。
然而,并不是每個零售商或品牌都會在平臺上成功。對于那些想要把控客戶體驗(yàn)和定價(jià)的零售商來說,平臺銷售可能無法像自有渠道那樣把控各個環(huán)節(jié)。平臺銷售容易掀起價(jià)格戰(zhàn),導(dǎo)致利潤率下降,價(jià)格策略失去控制。為了取得成功,零售商必須摸索出大型平臺(比如京東和淘寶)與傳統(tǒng)銷售之間的差異。
二、大數(shù)據(jù)將改變客戶體驗(yàn)
收集有價(jià)值的客戶數(shù)據(jù),是提高營收和優(yōu)化客戶體驗(yàn)的重要方式。這也能增加消費(fèi)者和零售商/品牌之間的互動,從而加強(qiáng)消費(fèi)者忠誠度和粘性。
隨著電商平臺的影響力變大,零售商需要充分了解客戶群,以更好地利用機(jī)會。成功不再僅僅是提供最便宜的價(jià)格。
三、跨境電商將變得更具吸引力
技術(shù)創(chuàng)新和更高效的物流,將繼續(xù)推動2018年跨境電商的發(fā)展。據(jù)全球知名市場研究機(jī)構(gòu)eMarketer稱,2018年亞洲電商市場交易額預(yù)計(jì)將達(dá)到1.8萬億美元,占全球零售電商市場的60%。
為了取得成功,零售商將越來越多地關(guān)注以更高的效率和更快的交貨速度改善客戶體驗(yàn)。
四、物流將被重新定義
不斷變化的消費(fèi)者期望正在推動零售商和品牌重新定義物流。更高的物流標(biāo)準(zhǔn)也正在產(chǎn)生。如果零售商能夠更好預(yù)測需求、及時(shí)配送產(chǎn)品,那么他們的競爭優(yōu)勢才會更大,也就更受消費(fèi)者喜愛。
電商發(fā)展從純粹的電子商務(wù)時(shí)代結(jié)束,商品體驗(yàn)、支付便捷、物流快速、售后的服務(wù),哪個可以做到更加的完善將可以擁有用戶。在電商商品品質(zhì)殘差不齊的時(shí)代下,個性的電商平臺也會有所成就,比如網(wǎng)易嚴(yán)選、必要這類型的平臺擁有更加忠誠的粉絲??傊痪湓?,消費(fèi)者的行為改變著電商模式的發(fā)展,也是每個年代的人的購物電商模式發(fā)展趨勢。