歷史經(jīng)驗告訴我們，每一場變革中都會有無數(shù)的犧牲品和屈指可數(shù)的勝利者。
無疑，在這場顛覆傳統(tǒng)便利店零售和網(wǎng)上銷售的革命中，蘇寧成了勝利者中的勝利者，因為它不僅沒有倒下，還在持續(xù)的擴張中。
7月23日，首家無人蘇寧小店在南京試營業(yè)，這是蘇寧小店以第四種創(chuàng)新模式，登陸便利店行業(yè)市場。
近年來，傳統(tǒng)電商由于互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)終端大范圍普及所帶來的用戶增長以及流量紅利正逐漸萎縮，據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示：全國網(wǎng)上零售額的增速已經(jīng)連續(xù)三年下滑，在線上零售“遇冷”后，國務院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，明確了推動我國實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的指導思想和基本原則。
伴隨著人工智能技術(shù)，無人機技術(shù)的進一步發(fā)展成熟以及國家各項政策的利好，各種無人智慧便利柜，無人便利店紛紛走進普通大眾的生活，但是讓人意外的是，這些無人智慧便利柜大多是虎頭蛇尾，最終都是不了了之，慘慘收場。
然而，蘇寧小店卻走上了截然不同的道路。一開始，蘇寧與其他涉足智慧零售的企業(yè)一樣，本著讓消費者能親身體驗智慧零售魅力的初衷，開啟了智慧零售的無人店布局。
此外，更是定下了蘇寧小店今年計劃新開5800家門店的壯志。但與大多數(shù)慘淡收場的廠商相比，截至今日，蘇寧小店數(shù)量已達到了近1100家。
要知道，同樣的電商巨頭京東也開始了無人便利店的布局，但是今年開店的目標數(shù)還不及蘇寧的零頭，僅定為500余家。那么到底是京東一步一探索的謹慎式布局更穩(wěn)妥還是蘇寧的舉大旗廣擴張更有效呢？這不妨從蘇寧無人小店的創(chuàng)新之處和勇氣談起。
與傳統(tǒng)意義上真正的無人店不同的是，蘇寧無人小店其實是有“人”的，不過這個“人”是“機器人”，是用來服務的機械臂。而這也正好印證了蘇寧易購副董事長孫為民之前所講的，無人店并不是沒有人，而是人和人工智能共同為消費者服務。
在現(xiàn)實生活中，我們接觸到的無人店，無人便利柜還停留在自助掃碼，自助購物和移動支付上，但是蘇寧無人小店卻打破了這種模式，真正引入了機器人和機械臂，為用戶帶來了驚喜。
那么這個機械臂究竟是用來做什么的呢？
據(jù)介紹，這種機械臂外形類似于人體手臂，可以上下左右靈活活動。它可以為用戶提供簡單的餐飲服務。消費者只需點擊屏幕上的產(chǎn)品下單，之后場內(nèi)的多支機械臂就會得到指令，為消費者準備食品。
目前，蘇寧小店可提供的產(chǎn)品涵蓋咖啡、果汁、冰淇淋、鮮食四大類商品，多達20多款，可謂應有盡有。而來這里的大多用戶也是被這機器人服務吸引，慕名而來。
同時，除了這與眾不同的創(chuàng)新之處外，在販賣日常生活用品的常規(guī)購物區(qū)，蘇寧小店也進行了創(chuàng)新。在這里的商品都多貼了一道條形碼，而這個條形碼將在顧客結(jié)賬時起到大作用。
原來，有了這個多貼的條形碼，顧客在自助結(jié)賬時，可以免去每件物品掃描的繁瑣程序，機器直接給出商品總價，進而提升了用戶購物效率也節(jié)省了人力成本。
其實，蘇寧無人小店只是蘇寧智慧零售落地的一個縮影。早在今年的亞洲消費電子展（CES Asia 2018）上，蘇寧就已經(jīng)進行了整體展區(qū)面積達360平方米的“無人店”模式展示。
蘇寧易購副董事長孫為民介紹，展區(qū)全面呈現(xiàn)從“進店”到“出店”完整的無人店購物和交易過程，讓用戶近距離體驗場景互聯(lián)網(wǎng)應用。
而這首家蘇寧無人小店，只是將展臺上的無人店搬進了現(xiàn)實之中。在去年年底，蘇寧啟動了智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略，并定下了2萬家門店目標。其中，蘇寧小店在2018年的目標是新開1500家。截至今年6月30日，蘇寧小店上半年共新開730家。這一天，距離蘇寧小店實現(xiàn)從0到730，才只用了三個月。
據(jù)悉，在爆發(fā)式增長的同時，蘇寧小店的效益也保持高水平，其中，銷售額最高的蘇寧小店已經(jīng)取得了單月140萬的營業(yè)成績。此外令外界頗為不解的是，蘇寧哪里來的勇氣如此大規(guī)模地鋪陳智慧零售，并且屹立在了如此領(lǐng)頭羊的位置。
不可否認，擁有龐大線上資源和線下體系的蘇寧小店天然內(nèi)在DNA。另外，蘇寧小店在布局之中還融入了以下三點關(guān)鍵因素。
首先，在商品方面，蘇寧小店會根據(jù)用戶的核心需求提供多樣化的商品選擇，同時各蘇寧小店，既有蘇寧易購供應鏈的支持，也與當?shù)氐奶厣毯献鳎峁┨厣唐?，真正做到“千店千面”?/p>
值得一提的是，在蘇寧小店，用戶不僅能購買生鮮品，還能拓展到家電、餐飲、快遞、家政、共享設施、金融理財、休閑娛樂等多領(lǐng)域。
其次，在高科技服務方面，虛擬貨架、無人機、無人車、能夠自動送貨的“臥龍一號”等黑科技的應用，使得蘇寧小店更加智能和高效，同時也提高了安全性，增加了趣味性，讓購物成了一種全新的體驗。
在選址定位方面，蘇寧小店旨在徹底打通了小區(qū)住戶和便利店之間的最后一公里。去年底，包括萬達、萬科碧桂園在內(nèi)的地產(chǎn)界半壁江山為蘇寧智慧新零售站臺，在豐富的地產(chǎn)物業(yè)支撐下，蘇寧小店在擴張方面可以說走了一條捷徑。
對于蘇寧小店的定位，蘇寧眾高管也都紛紛表態(tài)，蘇寧零售集團副總裁卞農(nóng)表示“未來三年，我們要成為中國第一的O2O社區(qū)小店運營商”。蘇寧易購副總裁蔣勇也說“蘇寧的目標是和地產(chǎn)企業(yè)一起，把鋼筋水泥筑就的物業(yè)變成服務老百姓的品質(zhì)生活空間”。
總的來看，蘇寧小店之所以能夠在智慧零售紛紛夭折的情況下，逆流而上并成為一股清流，離不開對地產(chǎn)、物流、品牌、零售、供應鏈等方面的整合以及精準的定位。而這也難怪，蘇寧控股集團董事長張近東能夠底氣十足地說，“蘇寧要做零售業(yè)態(tài)3D打印機”了。
