隨著生活節(jié)奏的加快,快餐消費(fèi)已經(jīng)成為了我們生活快節(jié)奏的基本需求,特別對于身在外地的年輕人而言,一頓簡單的外賣快餐是再普通不過的事情了。
隨著百度外賣與餓了么合并,國內(nèi)的外賣市場格局漸成,今年4月初,阿里巴巴、螞蟻金服宣布95億美元全資收購餓了么,另一方面,美團(tuán)外賣平臺(tái)在今年5月初宣布完成日訂單量超過2000萬單。
根據(jù)第三方互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)監(jiān)測機(jī)構(gòu)Trustdata發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2018年上半年,美團(tuán)外賣、餓了么和百度外賣的交易額占比分別為59%、36%和3%。而據(jù)《2017中國外賣發(fā)展研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,2017年,中國在線外賣市場規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到2046億元,外賣市場潛力巨大,壟斷著整個(gè)網(wǎng)約車市場的滴滴甚至也忍不住想在外賣市場“插一腳”。
美團(tuán)餓了么瓜分市場、滴滴外賣進(jìn)軍,而我們叫的外賣更貴了
從今年年初開始,有消費(fèi)者開始吐槽外賣價(jià)格上漲,而在小編的實(shí)際體驗(yàn)中同樣發(fā)現(xiàn)了類似的現(xiàn)象,從當(dāng)初的最低10元,已經(jīng)漲到了現(xiàn)在的平均20元左右。
這種現(xiàn)象和網(wǎng)約車燒錢大戰(zhàn)時(shí)期高度相似。早在2014年左右,網(wǎng)約車市場群雄逐鹿,企業(yè)拿出上億元的補(bǔ)貼來搶占市場,戰(zhàn)火冷卻,市場格局漸成之后,人們已經(jīng)很難再遇到幾年前1元打車的福利了。
對于外賣企業(yè)而言,到今天早已經(jīng)在價(jià)格上達(dá)成了默契,燒錢搶用戶的節(jié)奏也已經(jīng)放慢,而外賣的人工成本卻在不斷增加,因此出現(xiàn)的漲價(jià)現(xiàn)象也是可以理解。
不砸錢的外賣,開始“拼券”
無論你登陸?zhàn)I了么還是美團(tuán)外賣,你總會(huì)在首頁最明顯的位置看到關(guān)于“優(yōu)惠券”的信息,5元特價(jià)菜準(zhǔn)點(diǎn)搶購、9.9元的夜宵等等,這些五花八門的看似福利的活動(dòng)充斥著整個(gè)App,讓你目不暇接。
但實(shí)際上,你幾乎很難真的買到5元的特價(jià)菜和9.9元的夜宵。不管是餓了么還是美團(tuán)外賣,每天都會(huì)層出不迭的送我們一些優(yōu)惠券。但這些優(yōu)惠券里還藏著不少貓膩,真正能用到的少之又少,絕大部分會(huì)打著滿減優(yōu)惠的幌子進(jìn)行變相推銷。
近些日子,IT之家小編通過美團(tuán)外賣點(diǎn)了一份外賣,發(fā)現(xiàn)收到了一張滿20-15元的券,于是準(zhǔn)備點(diǎn)餐用掉它。卻發(fā)現(xiàn)這是一張“互斥券”,使用過程中卻發(fā)現(xiàn)與店鋪?zhàn)约业臐M減券沖突,只能二選一,最終自己根本沒有收到優(yōu)惠,既然如此?那么為什么要送給我這張券呢?
每次登錄外賣App,贈(zèng)送的滿減券讓你眼花繚亂
另有一個(gè)很有意思的現(xiàn)象,在某次點(diǎn)餐中,使用了某券之后的價(jià)格竟然比原價(jià)還貴了2元錢!
當(dāng)然,一些折扣產(chǎn)品無法使用券等等,還有些是同一款產(chǎn)品,卻以不同的價(jià)格名稱存在。仔細(xì)發(fā)現(xiàn),全是套路,作為消費(fèi)者的自己很難收到真正的優(yōu)惠。
在座的小伙伴一定產(chǎn)生過這樣的疑惑:
套路越來越復(fù)雜,還不如直接給個(gè)無門檻紅包來的實(shí)在。
直接告訴我付多少不好嗎?
掙的就是你們這些看不懂規(guī)則人的錢
我見過最深的套路,就是你們的假優(yōu)惠
其實(shí)對于普通消費(fèi)者而言,并不在意一張券能優(yōu)惠多少錢,很多時(shí)候,我們只是想安安靜靜的點(diǎn)一份外賣,無需費(fèi)勁腦力去思考用哪張券能得到真實(shí)的優(yōu)惠。
既然消費(fèi)者收到了券,那么身為企業(yè)你們就有義務(wù)讓消費(fèi)者用掉,反之,用不掉的“優(yōu)惠券”,那還能叫優(yōu)惠券嗎?
其實(shí),對于一張小小的優(yōu)惠券,背后還藏著經(jīng)濟(jì)學(xué)問題和消費(fèi)者心理學(xué)問題,很多時(shí)候,“優(yōu)惠券”已經(jīng)脫離了本質(zhì),成為了廠商們推廣營銷的載體。
通過眼花繚亂紅包券吸引你點(diǎn)擊,當(dāng)然你真正使用的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己并沒有受到多少真正的優(yōu)惠——但是沒關(guān)系,把你吸引入店鋪廠商們就已經(jīng)成功了一半。