廣場(chǎng)舞、菜市場(chǎng)、帶孫子、管閑事……這些是當(dāng)今社會(huì)給老年人貼上的標(biāo)簽。
因?yàn)樯罘绞健⑺季S方式的不同，在年輕人眼中，老年人總是有種種不符合時(shí)代的特點(diǎn)?？墒?，在馬云的眼中，上述老年人標(biāo)簽的價(jià)值巨大。
1月16日，阿里巴巴官網(wǎng)發(fā)布了一則社會(huì)招聘信息，專門(mén)招60歲以上的老年人，年薪35-40萬(wàn)！一時(shí)間，網(wǎng)友沸騰了。
到底什么樣的大叔大媽配得上這樣的高薪？阿里招他們做些什么呢？
▲圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)
60歲以上，廣場(chǎng)舞領(lǐng)袖優(yōu)先
▲圖片來(lái)源：阿里巴巴官網(wǎng)
從招聘網(wǎng)頁(yè)上看，阿里對(duì)此職位的描述是“淘寶資深用研專員”，全稱“淘寶資深用戶研究專員”。據(jù)錢(qián)江晚報(bào)記者推算，大致為阿里P序列中的P6等級(jí)。
崗位給出的薪水待遇非常高，年薪范圍是35萬(wàn)-40萬(wàn)。
當(dāng)然，也是有一定要求的：
1、60歲以上，學(xué)歷不限，工作背景不限；與子女關(guān)系融洽；
2、有穩(wěn)定的中老年群體圈子，在群體中有較大影響力。廣場(chǎng)舞KOL（意見(jiàn)領(lǐng)袖）、社區(qū)居委會(huì)成員優(yōu)先；
3、需有1年以上網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，3年網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、愛(ài)好閱讀心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等書(shū)籍內(nèi)容者優(yōu)先；熱衷于公益事業(yè)、社區(qū)事業(yè)者優(yōu)先；
5、有良好溝通能力、善于換位思考、能夠準(zhǔn)確把握用戶感受，并快速定位問(wèn)題。
依此看來(lái)，廣場(chǎng)舞、帶孫子（家庭關(guān)系融洽）、管閑事（熱衷社區(qū)事業(yè)）等標(biāo)簽，恰恰是阿里巴巴需要的能力。
那么，60歲的大爺大媽入職后做什么呢？
1、以中老年群體視角出發(fā)，深度體驗(yàn)“親情版”手淘產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反饋問(wèn)題；
2、定期組織座談或小課堂，發(fā)動(dòng)身邊的中老年人反饋“親情版”手淘使用體驗(yàn)；
3、通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等形式反饋中老年群體對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)情況、用戶需求；
從崗位背景介紹看，淘寶將全面圍繞中老年消費(fèi)群體的場(chǎng)景和需求定制新的親情版本體驗(yàn)，并打通家人之間的互動(dòng)，運(yùn)用精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)更加立體、復(fù)合的千人千面。也就是說(shuō)，這個(gè)職位的作用是，以老人的視角，幫助淘寶更好地了解老人。
招聘信息一發(fā)，就有老年人報(bào)名了。據(jù)錢(qián)江晚報(bào)報(bào)道，1953年生于寧波的李阿姨是名體育達(dá)人，練拳練舞樣樣拿手，玩電腦玩音樂(lè)也樣樣精通。
你替我先報(bào)一個(gè)，我明天下午就去東北旅游了，怕來(lái)不及。
“我玩淘寶10年了，曾經(jīng)是淳安縣首屆淘寶達(dá)人?！崩畎⒁陶f(shuō)，這個(gè)淘寶達(dá)人是根據(jù)購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)值來(lái)評(píng)選的，目前自己已經(jīng)是快5鉆的買(mǎi)家了?！拔易约禾詫?，還教會(huì)了很多老年人?！崩畎⒁套钕矚g上淘寶買(mǎi)服裝、食品、日用品，家里東西基本上都在淘寶搞定，連大件的家具也是淘寶購(gòu)買(mǎi)。
▲圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)
現(xiàn)在，李阿姨是小區(qū)業(yè)委會(huì)成員，也是杭州市廣場(chǎng)舞協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)。
今天好多人都把這條消息推送給了我，我一看也覺(jué)得挺合適的，好像為我量身定做。
阿里方面相關(guān)負(fù)責(zé)人向錢(qián)江晚報(bào)表示，招聘發(fā)布后，已收到大量簡(jiǎn)歷，目前正加班加點(diǎn)篩選中：
第一輪篩選后，我們會(huì)擇期組織符合條件的中老年朋友參加面試溝通會(huì)、并在園區(qū)和淘寶產(chǎn)品經(jīng)理做深度溝通。最終是否正式錄用，還需要看面試結(jié)果。未來(lái)，我們歡迎更多中老年朋友的建言建議，幫助淘寶給中老年用戶提供更好的服務(wù)。
老年人移動(dòng)端網(wǎng)購(gòu)遠(yuǎn)超PC端
阿里招聘大爺大媽，目的是為“親情版”手淘產(chǎn)品做市場(chǎng)調(diào)研，可見(jiàn)這也是阿里未來(lái)的發(fā)力點(diǎn)之一。
在年輕人中，網(wǎng)購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)支付的普及率已經(jīng)非常高，繼續(xù)擴(kuò)張的市場(chǎng)空間有限。事實(shí)上，老年人網(wǎng)購(gòu)的比率也并不低；而且在全球來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)額比年輕人更多。
據(jù)華爾街見(jiàn)聞去年9月報(bào)道，畢馬威網(wǎng)購(gòu)調(diào)研結(jié)果顯示，全球網(wǎng)購(gòu)中花錢(qián)最多的不是年輕人，而是戰(zhàn)后“嬰兒潮”一代誕生的老人。
畢馬威2016年調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，從全球來(lái)看，65歲以上的老年人在網(wǎng)購(gòu)上花的錢(qián)要比65歲以下的人多20%。其中美國(guó)老人最能花錢(qián)，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)比年輕人多37%。中國(guó)老人最保守，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)幾乎與年輕人持平。
▲圖片來(lái)源：瑞信
瑞信高級(jí)股票分析師Lorenzo Biasio表示：
老年人們腿腳不便，難以像年輕人那樣去各大超市逛街購(gòu)物，更難以從高高的貨架上拿到想要的商品。去實(shí)體商店購(gòu)物體驗(yàn)太差，于是他們干脆選擇了網(wǎng)購(gòu)。
據(jù)中新網(wǎng)報(bào)道，去年12月，京東戰(zhàn)略研究院與中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心內(nèi)貿(mào)信息中心聯(lián)合發(fā)布《老年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)發(fā)展報(bào)告》。報(bào)告顯示，老年群體線上消費(fèi)渠道逐漸由PC端目的型購(gòu)物方式向手機(jī)移動(dòng)端“逛商場(chǎng)式”的體驗(yàn)型消費(fèi)轉(zhuǎn)變。
2017年前三季度，超過(guò)六成的老年用戶通過(guò)京東客戶端、微信、手機(jī)QQ等移動(dòng)端進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。2017年使用微信購(gòu)物的老年群體用戶數(shù)與2015年同期相比，增加近4倍。
老年人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主要有以下特點(diǎn)：
買(mǎi)用分離
老年消費(fèi)表現(xiàn)出非常明顯的購(gòu)買(mǎi)者與使用者相分離的特征，既有年輕人為父母以及長(zhǎng)輩朋友代買(mǎi)，也有老年人為子孫一代消費(fèi)。例如，2017年前三季度，京東平臺(tái)上，老年群體對(duì)母嬰用品的消費(fèi)額同比增長(zhǎng)213.1%。老年人購(gòu)買(mǎi)童書(shū)在圖書(shū)類商品中的銷量占比由2015年的不足1‰增長(zhǎng)到現(xiàn)在的17%，位列老年圖書(shū)品類銷量榜之首。
關(guān)注健康
2017年上半年，京東平臺(tái)老年商品市場(chǎng)的醫(yī)藥保健類銷售額占比高達(dá)25.8%，且保持持續(xù)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，同比增長(zhǎng)438.2%，對(duì)老年商品銷售增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到55.1%。
年輕化、時(shí)尚化
2017年上半年，老年群體對(duì)美妝個(gè)護(hù)類商品的消費(fèi)呈現(xiàn)出爆發(fā)性增長(zhǎng)，增速是京東平臺(tái)該類商品增速的8.5倍；老年商品中，服飾內(nèi)衣類銷售額占比最大，達(dá)到24.3%。
青睞社交
老年人對(duì)更緊密的聯(lián)系和社交方式的需求日益旺盛，手機(jī)消費(fèi)表現(xiàn)出強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭。2017年上半年，老年群體對(duì)手機(jī)的消費(fèi)額占比為14.8%，同比增長(zhǎng)103.8%。
偏愛(ài)國(guó)產(chǎn)
以京東平臺(tái)老年奶粉為例，老年奶粉國(guó)產(chǎn)品牌銷售額占比93.4%，占據(jù)絕對(duì)領(lǐng)先地位。
可見(jiàn)，上述報(bào)告所反映的老年人網(wǎng)購(gòu)特點(diǎn)，與阿里招聘信息的要求不謀而合。
此外，作為典型的老年活動(dòng)，廣場(chǎng)舞和老年人消費(fèi)市場(chǎng)密不可分，而且廣場(chǎng)舞自身也已經(jīng)成為巨大的市場(chǎng)。
中國(guó)大媽跳廣場(chǎng)舞后，舞衣舞鞋成為剛性需求，一些爆款月銷量甚至能達(dá)到上萬(wàn)件。南方日?qǐng)?bào)援引《中國(guó)廣場(chǎng)舞行業(yè)研究報(bào)告》稱，服裝、音響、看戲機(jī)這3種和廣場(chǎng)舞相關(guān)的產(chǎn)品，在淘寶上的月銷售額超過(guò)2500萬(wàn)元，而線下銷售額保守估計(jì)至少是線上銷售額的10倍。因此，僅服裝、音響、看戲機(jī)等衍生產(chǎn)品，一年也將有約20億元的收益。
有業(yè)內(nèi)人士分析，廣場(chǎng)舞愛(ài)好者的消費(fèi)能力極強(qiáng)，而且大部分掌握著家中“財(cái)政大權(quán)”，如果能想辦法把這個(gè)群體“圈到”，可以深入開(kāi)發(fā)購(gòu)物、旅游、理財(cái)、養(yǎng)老、保健等多個(gè)領(lǐng)域，這將是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)體量的市場(chǎng)。
