財經(jīng)365（www.lai935.com）訊：星巴克擁有美國最強大的忠誠度計劃之一，其星巴克獎勵計劃允許會員獲得免費飲料，食品等。
該計劃穩(wěn)步增長有兩個原因。首先，它與該公司的應(yīng)用程序綁定，該應(yīng)用程序具有移動訂單和支付功能，允許客戶跳過商店中的線路。其次，它提供的實際價值不僅僅是您可以獲得的獎勵，包括訪問歡樂時光（某些下午某些飲料的折扣），您可以獲得雙倍“星級”（獎勵積分）的日子以及其他特別優(yōu)惠。
對于消費者來說，加入星巴克獎勵是有意義的，因為該應(yīng)用程序可以更容易地及時下訂單和接收訂單。首席執(zhí)行官凱文約翰遜在該公司第二季度財報電話會議期間介紹了該計劃的增長情況。
“關(guān)于推動數(shù)字關(guān)系，我們對星巴克獎勵計劃的持續(xù)發(fā)展勢頭感到高興，”他說。“在第二季度，我們將活躍會員數(shù)量增加了50萬，增加了13％，將活躍的會員資格增加到了1680萬。”
星巴克一般都有穩(wěn)固的季度。美國同店銷售額增長4％，公司本土市場的整體交易略有增長。這至少部分是由于連鎖店忠誠度計劃的增長所致。“這一勢頭對我們的業(yè)績產(chǎn)生了積極影響，星巴克獎勵計劃會員占第二季度美國門店銷售額的41％，”約翰遜表示。
這是一個相當(dāng)驚人的數(shù)字，它顯示了連鎖店讓客戶加入星巴克獎勵的重要性。一旦消費者加入，他或她更有可能回來 - 這既是因為他們有可能獲得免費的東西，而且因為精心設(shè)計的應(yīng)用程序使得訂購，支付和跳過線路變得如此容易。
如果您沒有星巴克應(yīng)用程序 - 并且有了它，可以訪問獎勵計劃 - 您甚至看不到連鎖店的完整菜單。星巴克商店的菜單板顯示出一種最棒的點擊率。這不是要讓某些項目專屬于成員：這只是為那些不熟悉的客戶簡化鏈條產(chǎn)品的一種方式。理論上，這有助于改善店內(nèi)客戶體驗，因為不太頻繁的客戶將不會面臨壓倒性的選擇。然而，一旦您加入星巴克獎勵并下載該應(yīng)用程序，您就可以獲得易于理解的完整菜單。
星巴克創(chuàng)建了一個推動業(yè)務(wù)的忠誠度計劃。它為會員提供真正的價值，更重要的是，增加了便利性。這推動了該品牌的銷售增長。隨著星巴克獎勵在美國和中國的增長，它應(yīng)該成為公司提高銷售額的一個更重要的部分。更多股票資訊請關(guān)注財經(jīng)365官網(wǎng)！
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