近日，多地消費者反映稱，自己所在城市的沃爾瑪相繼宣稱暫停使用支付寶，有的以“系統(tǒng)升級”為由，有的以“合作暫?！睘橛?，并表示恢復(fù)時間未知。沃爾瑪中國對此回應(yīng)稱，從3月15日起，沃爾瑪華西區(qū)和微信達(dá)成深度合作關(guān)系，將推出獨家優(yōu)惠，并進(jìn)行更多基于大數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)營銷合作。
由于與騰訊存在股權(quán)關(guān)系，有觀點認(rèn)為，沃爾瑪已站隊騰訊系。
26日，騰訊公關(guān)總監(jiān)張軍在微博上回應(yīng)稱，任何一個第三方支付接入與否主動權(quán)基本上掌握在商家手里，第三方支付工具都只是零售變革的參與者和助力者，而不是主導(dǎo)者。
連日來，“沃爾瑪拒用支付寶事件”持續(xù)受到關(guān)注。26日0時至3月27日下午14時，全網(wǎng)共有3586條消息關(guān)注這一事件。從傳播媒體類型看，47.0%分布在微信平臺，17.6%分布在新聞網(wǎng)站，17.4%分布在論壇，微博平臺占5.3%，客戶端、電子報等占比較少，分別占0.6%、0.3%。
從傳播趨勢看，“沃爾瑪拒用支付寶事件”輿情熱度在3月26日早6時左右開始上升，至當(dāng)日上午9時，輿情熱度達(dá)到峰值，實時輿情聲量295。27日，輿情熱度開始逐漸下滑。
分析聚合顯示，“沃爾瑪拒用支付寶事件”全網(wǎng)提及頻次較高的詞語包括“沃爾瑪”、“支付寶”、“騰訊”、“開戰(zhàn)”等，此外，“馬化騰”、“馬云”、“騰訊系”等詞也被反復(fù)提及。
從地域分布上看，“沃爾瑪拒用支付寶事件”的輿情信息集中分布在四川、重慶、貴州等西南部地區(qū)，這與事發(fā)沃爾瑪門店集中在華西區(qū)相吻合。
從微博情緒反饋看，沃爾瑪拒用支付寶事件中，網(wǎng)絡(luò)言論“憤怒”情緒占比超6成，“喜悅”占14.93%，“悲傷”占10.41%。
【網(wǎng)友聲音】
@七宗罪沒有涼：付款方式不應(yīng)該我們消費者選擇的嗎？
@來我抱抱：現(xiàn)在當(dāng)個上帝真不容易！
@Chant-Amo：支付寶真正在中國普及了移動支付，而騰訊只會強迫消費者站隊！
@南梔寒·：大佬鬧矛盾了，反正我不能放棄支付寶！
@油炸魯班七號：講道理，騰訊這次有點過分了！
@離別真的好嗎：樓下小超市都可以用支付寶，干嘛非要去沃爾瑪！
@炯炯囧囧菇：騰訊真的喜歡逼消費者站隊，從殺毒軟件，到音樂播放器，到支付平臺，關(guān)鍵是每次用戶選的還都不是它！
@李本陽：倘若支付寶回應(yīng)不會搞壟斷，尊重顧客的支付方式選擇，我覺得這真的是偉大的企業(yè)。若也爭著去做壟斷，那叫同流合污。
