近日，云閃付宣布開啟一年一度的“銀聯(lián)62年中盛惠”活動(dòng)。根據(jù)相關(guān)新聞，此次活動(dòng)將于6月2日開展，用戶在20萬(wàn)家線下商戶門店、百大線上TOP電商使用銀聯(lián)移動(dòng)支付時(shí)，均可享受62折優(yōu)惠回饋，同時(shí)可享銀行百倍積分禮遇。
事實(shí)上，此前支付寶和微信都開展過類似的優(yōu)惠補(bǔ)貼活動(dòng)，用以吸引用戶通過自己的支付工具完成支付過程。但值得注意的是，銀聯(lián)大力推廣此次活動(dòng)還有一個(gè)自己的“小目標(biāo)”，那就是進(jìn)一步深耕以菜場(chǎng)及15分鐘周邊生活圈、公交地鐵、餐飲、超市便利、公共繳費(fèi)、自助售貨、校園、食堂、醫(yī)療健康、交通罰款為核心的“十大便民”場(chǎng)景。
從去年開始，支付寶和微信紛紛調(diào)轉(zhuǎn)船頭，向交通出行場(chǎng)景集中火力，紛紛在地鐵、公交等公共場(chǎng)景布局自己的支付入口。云閃付作為移動(dòng)支付的國(guó)家隊(duì)，在今年更是將移動(dòng)支付的“示范城市”增加至100個(gè)，在微信、支付寶、云閃付的并駕齊驅(qū)下，移動(dòng)支付的滲透率正在進(jìn)一步上升。
移動(dòng)支付的宏觀發(fā)展環(huán)境已經(jīng)相當(dāng)明了，格局也甚為清晰，那么云閃付繼續(xù)專注于“十大場(chǎng)景”的建設(shè)又是出于什么目的？
“十大場(chǎng)景”的初心：開發(fā)潛力、生態(tài)能力、戰(zhàn)略打底
移動(dòng)支付不可能脫離消費(fèi)場(chǎng)景而存在，微信和支付寶之所以會(huì)成為有影響力的移動(dòng)支付工具，與他們所綁定的場(chǎng)景生態(tài)有很大關(guān)系，比如貢獻(xiàn)比較大的線上場(chǎng)景——電商。反觀云閃付的“十大場(chǎng)景”，也有異曲同工之妙，其瞄準(zhǔn)這十大場(chǎng)景，主要原因有三個(gè)方面。
其一，線下場(chǎng)景的高頻剛需、可拓展等屬性決定了移動(dòng)支付在未來仍然有很大的增長(zhǎng)空間。如果稍微總結(jié)下這十大場(chǎng)景的特點(diǎn)，那一定不會(huì)脫離用戶消費(fèi)高頻剛需這一特點(diǎn)，比如食堂、超市等等。剛需催生用戶的消費(fèi)行為，而高頻率則代表了用戶消費(fèi)行為的頻繁化。
對(duì)云閃付而言，這樣的線下場(chǎng)景一來會(huì)不斷吸引到更多的剛需用戶，隨之也會(huì)轉(zhuǎn)化成云閃付的用戶，二來會(huì)以線上數(shù)據(jù)庫(kù)的形式不斷將用戶的消費(fèi)行為儲(chǔ)存起來，進(jìn)而通過大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段提升用戶的消費(fèi)和支付體驗(yàn)。
相比之下，可拓展屬性代表的就是線下場(chǎng)景的空間價(jià)值和潛力。新零售大潮下出現(xiàn)的無(wú)人貨架、無(wú)人智能零售店等新業(yè)態(tài)就是將空閑線下場(chǎng)景注入零售基因，從而得到升華的最好證明。以云閃付深耕的場(chǎng)景之一校園為例，當(dāng)校園引入新的零售業(yè)態(tài)比如無(wú)人零售店時(shí)，移動(dòng)支付行為的發(fā)生頻次和頻率都將高于原先的場(chǎng)景。對(duì)云閃付而言，就可能意味著新用戶和新數(shù)據(jù)。
其二，通過十大場(chǎng)景的覆蓋和聯(lián)網(wǎng)打通云閃付的移動(dòng)支付生態(tài)布局，進(jìn)一步穩(wěn)固自己的移動(dòng)支付地位。不同場(chǎng)景之間看似因功能不同而無(wú)法產(chǎn)生聯(lián)系，實(shí)則由于用戶消費(fèi)習(xí)慣的存在會(huì)相互之間產(chǎn)生密切聯(lián)系。
以超市和餐飲這兩個(gè)場(chǎng)景為例，這兩個(gè)場(chǎng)景是商超生態(tài)下最重要的兩根柱子。消費(fèi)者一旦進(jìn)入商超生態(tài)中，消費(fèi)往往會(huì)形成連貫性，比如在超市消費(fèi)后會(huì)去餐飲店就餐。試想如果這兩個(gè)場(chǎng)景的移動(dòng)支付工具不統(tǒng)一，那么勢(shì)必也會(huì)對(duì)用戶造成一定的困擾。而云閃付看到的正是這樣的機(jī)會(huì)，通過優(yōu)惠活動(dòng)將消費(fèi)者的注意力拉到這些場(chǎng)景中來，當(dāng)用戶進(jìn)行一站式消費(fèi)時(shí)，往往也會(huì)因?yàn)楸憬莸闹Ц斗绞蕉嵘约旱南M(fèi)體驗(yàn)，這正是場(chǎng)景之間的協(xié)同效應(yīng)。
如果只布局單一場(chǎng)景，或者是場(chǎng)景之間的關(guān)聯(lián)度很低。那么很可能就會(huì)陷入被其他支付方式包夾的窘境?？梢哉f，同時(shí)深耕這十大場(chǎng)景的云閃付，一定也對(duì)場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)的生態(tài)價(jià)值寄予厚望。而這樣的場(chǎng)景生態(tài)價(jià)值，也是和微信、支付寶匹敵的關(guān)鍵所在。
其三，掌握了十大場(chǎng)景的支付入口，能夠?yàn)槠浣窈蟮倪M(jìn)化性戰(zhàn)略打底。從支付寶和微信的發(fā)展來看，一旦成為用戶習(xí)慣性的支付工具，那么這個(gè)用戶所帶來的其他價(jià)值，比如投資行為或者是其他場(chǎng)景下的消費(fèi)行為，都將一并被收入囊中。
云閃付未來如果要進(jìn)一步服務(wù)于這十大場(chǎng)景下的用戶消費(fèi)體驗(yàn)，必然也要更了解用戶。一旦成為用戶的習(xí)慣性支付入口，那么云閃付必然也會(huì)越來越了解用戶，從而在幫助用戶提升體驗(yàn)的同時(shí)，也不斷完善自己在未來核心競(jìng)爭(zhēng)力。
場(chǎng)景戰(zhàn)略背后，云閃付的移動(dòng)支付帝國(guó)
云閃付深耕十大場(chǎng)景，從移動(dòng)支付的普及來看其實(shí)是鞏固自己的線下場(chǎng)景滲透力，但銀聯(lián)的期望絕不止于此。事實(shí)上，藏在這十大場(chǎng)景背后的，是銀聯(lián)步步為營(yíng)下打造的一個(gè)移動(dòng)支付帝國(guó)。
首先，從場(chǎng)景的廣度來看，從境內(nèi)到境外，銀聯(lián)已經(jīng)打造了一張相當(dāng)龐大的移動(dòng)支付網(wǎng)絡(luò)。來自銀聯(lián)官方的最新數(shù)據(jù)顯示，目前銀聯(lián)受理網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)延伸到168個(gè)國(guó)家，這也是銀聯(lián)國(guó)際化非常重要的一個(gè)成果。
而云閃付在十大場(chǎng)景上的深耕也表現(xiàn)了階段性的成果。比如就菜場(chǎng)及周邊生活圈這一場(chǎng)景來說，全國(guó)目前已有1600多家菜場(chǎng)、25000多家商戶能夠銀聯(lián)移動(dòng)支付；而在校園場(chǎng)景下，全國(guó)各地目前共有166所校園，超過4500家商戶實(shí)現(xiàn)銀聯(lián)移動(dòng)支付。
由此看來，云閃付實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景覆蓋廣度的考慮有兩點(diǎn)。一是只有覆蓋面廣，才能覆蓋到用戶的各種消費(fèi)行為，正如此次活動(dòng)覆蓋到的20萬(wàn)家商戶一般，畢竟線下場(chǎng)景的消費(fèi)個(gè)性化是常態(tài)，比如各種餐飲店；二是通過掌握消費(fèi)距離的半徑，來掌握消費(fèi)者可能去到的線下消費(fèi)場(chǎng)景。
其次，從場(chǎng)景的深度來看，云閃付通過不斷加深與場(chǎng)景用戶、消費(fèi)行為的聯(lián)系，增加用戶的移動(dòng)支付忠誠(chéng)度。雖然說支付只是簡(jiǎn)單的行為，但是放大到整個(gè)消費(fèi)過程，細(xì)節(jié)上的優(yōu)化往往也能帶給用戶一鳴驚人的體驗(yàn)。
以此次活動(dòng)為例，云閃付在飛行消費(fèi)場(chǎng)景下，將聯(lián)合境外萬(wàn)家商戶最低享7折優(yōu)惠，覆蓋“行前行中行后”全流程。以深度為判斷標(biāo)準(zhǔn)，云閃付其實(shí)參與了用戶的所有消費(fèi)過程，而不單單局限于其中的某一個(gè)環(huán)節(jié)。
最后，云閃付正在聯(lián)合更多的支付入口，比如Huawei Pay、Apple Pay等，以提供更強(qiáng)的支付便捷度。近幾年來，以手機(jī)生態(tài)為主的支付工具開始崛起，蘋果、華為、三星等未來進(jìn)一步了解消費(fèi)的習(xí)慣，都推出了自己的支付工具。
而云閃付之所以會(huì)聯(lián)合這些生態(tài)屬性很強(qiáng)的支付工具，一是因?yàn)榭梢蕴岣哂脩舨僮鞯谋憬荻?，因?yàn)橛脩粼谔囟ǖ钠髽I(yè)生態(tài)內(nèi)消費(fèi)時(shí)，往往面臨的第一選擇就是企業(yè)自由的支付工具，而云閃付此刻所承擔(dān)的過渡性能則會(huì)很好地幫助用戶實(shí)現(xiàn)快速結(jié)算。二是因?yàn)檫@些支付工具周圍也環(huán)繞著相當(dāng)龐大的流量，如果能夠?qū)Я鬟^來，不失為一種對(duì)自我流量生態(tài)的補(bǔ)充。
從這三點(diǎn)來看，云閃付打造的十大場(chǎng)景背后，其實(shí)已經(jīng)有一套非常完善的服務(wù)體系，而這也正是云閃付打造移動(dòng)支付帝國(guó)的關(guān)鍵。
云閃付借勢(shì)而上，移動(dòng)支付迎“場(chǎng)景化”時(shí)代
從未來消費(fèi)趨勢(shì)來看，用戶的所有消費(fèi)行為幾乎不大可能游離于這十大場(chǎng)景之外。換句話說，這十大消費(fèi)場(chǎng)景將成為未來移動(dòng)支付的核心場(chǎng)景。從這個(gè)角度看，云閃付堅(jiān)持深耕十大場(chǎng)景的戰(zhàn)略就不難理解。況且要和微信、支付寶形成移動(dòng)支付的“鐵三角”，采取以場(chǎng)景為戰(zhàn)略核心的共識(shí)不可避免，微信和支付寶自始至終的發(fā)展軌跡也都在驗(yàn)證這一事實(shí)。
同時(shí)也意味著，隨著各方戰(zhàn)事不斷升級(jí)，云閃付需要持續(xù)加碼“十大場(chǎng)景”，而此次的“銀聯(lián)62年中盛惠”活動(dòng)可以看做一次全方位的移動(dòng)支付場(chǎng)景化戰(zhàn)略。一來，通過這種對(duì)線下場(chǎng)景的培育活動(dòng)，從鎖定B端商戶，再到吸引C端用戶，云閃付可以不斷穩(wěn)固自己的移動(dòng)支付入口優(yōu)勢(shì)；二來，通過大力度的優(yōu)惠活動(dòng)，云閃付可以進(jìn)一步提高老用戶在支付習(xí)慣上的依賴性，提升自己作為支付工具的品牌力。
如今我們也看到了云閃付在線下場(chǎng)景上所取得成就，這恰好是移動(dòng)支付的場(chǎng)景化趨勢(shì)的最好證明。而從移動(dòng)支付的未來核心競(jìng)爭(zhēng)維度來看，線下場(chǎng)景是競(jìng)技場(chǎng)，是鋒利的矛，也是堅(jiān)固的盾。
眼下，消費(fèi)者與移動(dòng)支付的關(guān)系可以說已經(jīng)從“愛情”變成“親情”，演變成一種誰(shuí)也離不開誰(shuí)的狀態(tài)。而移動(dòng)支付正在不斷對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)和業(yè)務(wù)死角發(fā)起新一輪的猛烈攻勢(shì)。這對(duì)持續(xù)深耕十大場(chǎng)景的云閃付而言，是一種可以借的力?？梢灶A(yù)想的是，作為國(guó)家隊(duì)的云閃付，在場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)的加持下，將成為既微信、支付寶之后的另一移動(dòng)支付核心入口，并帶領(lǐng)用戶步入一個(gè)完全體的移動(dòng)支付“場(chǎng)景化”時(shí)代。
