法國隊贏得世界杯之后，華帝迅速公布退款流程，但到了真正開始實施時，消費者卻發(fā)現(xiàn)，想要退全款沒那么容易。
7月17日，據(jù)法制晚報報道，南京的夏女士在6月7日花6249元，購買了華帝的“奪冠套餐”。在法國隊奪冠之后，她來到門店準(zhǔn)備退款，可銷售人員卻說，只出示發(fā)票而沒有協(xié)議，無法參與退全款活動。最終在夏女士一再說理的情況下，銷售人員僅退了1000元給夏女士，而且沒有解釋原因。另外，線上購買華帝奪冠退全款套餐的消費者，他們拿到的也不是真金白銀，而是等值的平臺購物卡。
消息一出，馬上引起熱議，華帝原本大漲的股價也受牽連。截至7月19日早上9點34分，華帝股份報13.62元，跌幅為1.09%。對此，北京市法學(xué)會電子商務(wù)法治研究會會長邱寶昌也給出了他的意見：第一，消費者可以和它協(xié)商解決；第二，消費者可以向市場監(jiān)管部門去投訴，由第三方來調(diào)查、調(diào)解；第三，消費者可以依據(jù)購買的發(fā)票，向它提出訴訟。
讓華帝雪上加霜的是，針對退全款受阻一事，中國消費者協(xié)會還發(fā)布微博稱，“希望華帝切實履行承諾”。除此之外，人民日報也發(fā)布評論文章，直言如果沒有后續(xù)服務(wù)和誠信做支撐，營銷堆出來的熱度峰值，也可能馬上“涼涼”。
