財(cái)經(jīng)365（www.lai935.com）12月26日訊：財(cái)經(jīng)365視界：30萬億零售進(jìn)化史。
如果說十一月是線上商家的狂歡，那么十二月便是線下商場的主場。
在這個(gè)圣誕、元旦齊聚的時(shí)間里，深圳華潤萬象天地裝置的年味十足。商家們卯足了勁，力求在2019關(guān)鍵的年末之戰(zhàn)中取得亮眼的成績。
“發(fā)現(xiàn)萬象天地在你周邊”，馮怡剛剛下班走在銅鼓路上便收到手機(jī)上的彈窗消息。在附近金融大樓辦公的馮怡，每天沉浸在密密麻麻的數(shù)字中，出門逛街也是以省事簡約為主。得知對面的萬象天地在年終大促，還有自己喜歡的品牌大幅度折扣，馮怡毫不猶豫地沖向商場。
馮怡在手機(jī)上瀏覽完了萬象天地快應(yīng)用推薦的嗨購指南，心中也已羅列好待會(huì)要探的店鋪，不再像之前一家家店鋪尋寶。
手機(jī)成為線上線下購物中的重要一環(huán)，當(dāng)智能手機(jī)普及率越來越高，智能化設(shè)備已經(jīng)成為滿足人們消費(fèi)需求的關(guān)鍵介質(zhì)。無論身處何時(shí)何地，商品與服務(wù)都可以直接觸達(dá)用戶。
30萬億零售市場的本質(zhì)是滿足用戶的消費(fèi)需求。零售的演進(jìn)，購物方式和媒介的創(chuàng)新，在某種意義上是消費(fèi)場景的變革。回溯零售業(yè)發(fā)展歷程，從線下到線上，再到反哺線下，場景看似周而復(fù)始，但形態(tài)與內(nèi)涵已然不同。消費(fèi)者與場景之間的連接方式不斷優(yōu)化，讓供給與需求貼近一點(diǎn)、再近一點(diǎn)。
旺鋪法則：線下占地為王
小賣鋪、批發(fā)市場、百貨商超，是最早期的零售業(yè)態(tài)。
這些散布在居民消費(fèi)區(qū)中零售業(yè)態(tài)，便捷地滿足了大眾的消費(fèi)需求。典型如1984年創(chuàng)立的華潤萬家，旗下?lián)碛腥A潤萬家、蘇果、樂購等多個(gè)品牌，是較早形成規(guī)模的商超綜合體。
此后，“華潤萬家”、“聯(lián)華超市”、“永安百貨”等大型商超，早期的競爭，主要圍繞在爭奪優(yōu)勢地理位置。因?yàn)?，客流量大的街角和小區(qū)入口等“金角銀邊”處，往往是最容易產(chǎn)生旺鋪的地段。在最初的線下零售場景，占地為王是明顯的現(xiàn)象，絕大多數(shù)商家依靠地勢、人口紅利，迅速擴(kuò)張。
1995年開始進(jìn)入國內(nèi)的家樂福、沃爾瑪?shù)葒膺B鎖超市，也加入國內(nèi)線下商超發(fā)展的浪潮中，從此開始長達(dá)15年的跑馬圈地時(shí)間。從百貨商店、連鎖商店到超級市場，我國的零售行業(yè)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段，超市大眾化、商廈精品化的業(yè)態(tài)。
線下場景為王的零售店，很受空間制約。如今，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，市場增速也呈現(xiàn)疲態(tài)。據(jù)中國商業(yè)信息中心數(shù)據(jù)，2011至2016年，我國百家重點(diǎn)線下零售企業(yè)（包含超市與百貨等）增速從22.6%跌至-0.5%，Wind 資訊統(tǒng)計(jì)，在88家零售業(yè)上市公司的2015年財(cái)報(bào)中，有47%的公司營收出現(xiàn)下滑，60%的公司凈利潤下滑，營收凈利雙雙下滑的達(dá)33%，出現(xiàn)虧損的達(dá)15%。
傳統(tǒng)零售行業(yè)在2010年其發(fā)生轉(zhuǎn)折，在店租、人力成本不斷上漲的壓力下，傳統(tǒng)零售模式出現(xiàn)停滯?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使之前受限于實(shí)體場景的線下消費(fèi)得到迅速擴(kuò)張，人們的消費(fèi)需求也由滿足基本生活需求，向著更加多元化的需求變革，零售行業(yè)迎來新的轉(zhuǎn)機(jī)。
電商入侵，爭奪線上場景
O2O新型交易平臺(tái)的出現(xiàn)，使得消費(fèi)者購買渠道不再限于線下商鋪，商品種類增加，選擇方式也更加自由多樣。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，使得零售買賣雙方權(quán)重互換，賣家更加關(guān)注消費(fèi)者的需求。
在線交易平臺(tái)的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)交易模式和用戶的消費(fèi)習(xí)慣，線上消費(fèi)場景受到追逐，零售終端發(fā)生改變，線下商鋪紛紛爭搶線上市場。不少電商、微商等借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)瞬間崛起。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2006年至2016年十年時(shí)間，僅淘寶一家平臺(tái)的商家已超過800萬家。再加上其他電商平臺(tái)，還有美團(tuán)、餓了么等本地生活服務(wù)的線上商家，更是不計(jì)其數(shù)。
來自河北的唐遠(yuǎn)對于這一變革深有體會(huì)，作為一家服裝店老板，他的店鋪開在購物中心大樓里，但逐漸發(fā)現(xiàn)商場的客流量明顯大不如前，后來得知大家已經(jīng)習(xí)慣網(wǎng)購，唐遠(yuǎn)便隨即也在網(wǎng)上注冊店鋪，較早開啟了線上線下同步經(jīng)營的模式。
“之前每天都能賣出一些，周末和節(jié)假日更是忙得不可開交?，F(xiàn)在網(wǎng)上可以購買到任何東西，購物不再只來購物中心”，唐遠(yuǎn)對Tech星球（微信ID：tech618）說道。在當(dāng)?shù)負(fù)碛?家門店的唐遠(yuǎn)，之前的年?duì)I銷額輕松超1000萬，隨著現(xiàn)在線上渠道的加入，將近有3成的營業(yè)額都是來自線上用戶，線下的營業(yè)占比相應(yīng)縮減。
除了電商平臺(tái)的商鋪，唐遠(yuǎn)注意到人們的社交行為都在手機(jī)，將朋友圈也作為開放式店鋪經(jīng)營，每天不定時(shí)刷屏一些衣服的圖片視頻，將自己的親朋好友作為自己的私域流量，為此唐遠(yuǎn)已經(jīng)被數(shù)位好友屏蔽過。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代催生了新的消費(fèi)場景，購物需求不再依托于線下售貨員推薦，更多來自于用戶線上自主尋找。足不出戶便可逛遍百家店鋪，“購物滿意您給個(gè)5星好評“，口碑營銷成為一種趨勢。線下實(shí)體購物成為一種生活體驗(yàn)，越來越多的商家開始通過線上消費(fèi)場景招攬客戶。
一直受限的實(shí)體消費(fèi)，因互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)而打破，人們的多元需求被滿足，網(wǎng)購漸漸成為人們依賴的消費(fèi)習(xí)慣，每年“雙11”“618”等電商購物節(jié)更是吸引億萬消費(fèi)者參與“剁手”，線下商戶紛紛打通線上場景爭搶用戶。
