對知識產(chǎn)權的尊重,是所有商業(yè)行為的法治化前提。那種認為低收入人群就可以用假冒偽劣商品去滿足的想法,本身就是對這部分人群的侮辱。
記不得是哪一年了,大概是25年前吧。我去福建石獅鎮(zhèn)調(diào)研,那里是中國最大的日化消費品集散地。
那時也有“消費升級”,人們開始擯棄粗劣的重堿皂,而愿意購買帶香味的肥皂,進口的力士牌香皂是最受歡迎的“奢侈品”。而石獅,是最大的假冒力士皂市場。
站在喧鬧的街頭,我根本分不清,哪塊香皂是真貨,哪塊是假冒的。
一位當?shù)馗刹拷涛胰绾畏直妫杭俚牧κ吭矶紟Х纻螛俗R,而真的,沒有。他還很自豪地告訴我,咱們石獅是亞洲最大的鐳射防偽標識生產(chǎn)基地。
這樣的荒唐體驗,前幾天又發(fā)生在我的工作中。
為了寫這篇專欄,我專門去下載了拼多多。我找到了小米新品、創(chuàng)維先鋒、藍月殼洗衣液和老于媽……
然后,我還發(fā)現(xiàn)了海飛絲!
在那一瞬間,我非常地恍惚,然后用幾分鐘的時間,去認真地分辨這瓶海飛絲是真的還是假的。它突然讓我想起了二十多年前在石獅街頭的那個場景。
關于拼多多,我讀到了兩份分析報告。
一份是天風零售提供的。它用爬蟲技術統(tǒng)計了6月27日到7月27日期間,拼多多家電銷售額排名TOP100的商品,結果發(fā)現(xiàn),涉嫌假冒品牌的商品共39個,在總銷售額的占比為57.82%,銷售量占比為63.37%。
天風零售還總結了假冒品牌的三種套路:采用和知名品牌一致的中文名稱,但是英文LOGO不同;在知名品牌前后增加小字;借用其他品類的知名品牌名稱。
也就是說,二十多年過去了,我們的假冒技能似乎并沒有升級。
另外一份是華爾街見聞的見智研究所做的抽樣調(diào)查,他們統(tǒng)計了電器、母嬰、食品飲料、日用品、服飾5個大品類12個品種中涉及普通消費者日常使用的56款產(chǎn)品,以拼多多公布的已拼單數(shù)和拼單價格計算,上述產(chǎn)品總計銷售總額(GMV)為5.8億人民幣。
見智研究所得出的核心結論有兩個:
其一,在總計5.8億的銷售額中,疑似仿冒產(chǎn)品的銷售額為2.58億元,占比44.53%;
其二,單個產(chǎn)品的劃線價格遠超正常范圍。劃線價格整體上是拼團價格的10倍。研究人員查閱了同類產(chǎn)品在其他電商平臺的劃線價格,拼多多平臺的劃線價格存在刻意過分夸大的現(xiàn)象。
這兩份報告都嚴重“詆毀”了拼多多的商譽,但是到今天,未見公司有任何的正式回應,我只能視之為事實。
拼多多是一個新東西,但它碰到的是舊問題。
作為一家創(chuàng)業(yè)不足三年的公司,不僅實現(xiàn)了月銷千億的逆天紀錄,還迅速在納斯達克上市,一躍成為國內(nèi)第七大互聯(lián)網(wǎng)公司,創(chuàng)始人的身家躋身全國前二十。這當然是一則教科書級的創(chuàng)業(yè)神話。
拼多多的崛起,年輕的黃崢團隊做對了很多事情。
他們抓住了移動互聯(lián)網(wǎng)的社交化紅利,以人而不是貨為節(jié)點,驅動商品的裂變式營銷,這可能代表了未來互聯(lián)網(wǎng)電商的主流模式。隨著線上流量的枯竭,社群的運營及內(nèi)容裂變,正成為電商的新動力源。
拼多多在交互體驗和增長黑客上,進行了諸多的微創(chuàng)新。它不斷地鼓勵和誘導用戶轉發(fā)——當然這得到了投資人騰訊的特殊權限,以近乎零成本的方式,刺激了新用戶的增加和銷售的發(fā)生。
拼多多把目標用戶定位于中低收入的價格偏好者人群,以極度的性價比撬動了人數(shù)最多的感性消費者市場。這一路徑與當年的淘寶網(wǎng)非常相似,所不同的是,拼多多發(fā)生在移動端,并且是以更高效率的去中心化模式。
他們在資本的支持下,以高密度的廣告轟炸,在極短的時間內(nèi)完成了平臺型品牌的引爆。這一手段,黃崢應該是從他的老師段永平那里學來的。當今中國的三大廣告金主,vivo、OPPO和拼多多,系出同門,也是一則“佳話”。
所以,拼多多的身上,流著騰訊的血,穿著阿里的鞋,揮舞著段永平式的斧頭,的確是一個如假包換的中國搏命少年。
拼多多今天碰到的困境,則是一個老問題。黃崢的師傅們和中國制造,在過往很多年都一一遇到過。我簡單歸結一下有四條。
其一,假冒不等于偽劣。假力士皂的質量不比真力士皂差多少,但價格只有后者的幾分之一,所以,假冒者、山寨貨是在造福消費者;
其二,低價約等于低質。作為消費者,你愿意花7.5元錢去買一斤奶粉,你就應該知道這里面到底有多少牛奶成分。如果你真認為花288元就能買到一部跟iPhone一樣的手機,那不是我的錯;
其三,商家賣假貨,平臺無責任。即便有責任,也不是連帶責任,而最多是監(jiān)管不力,而且別家在也賣,法不責眾。拼多多的一位合伙人在前日的媒體溝通會上甚至提出,假貨是人性問題,讓3歲的拼多多承擔是不公平的;
其四,沒有人能穿著西裝創(chuàng)業(yè)成功。所有的破壞者都是野蠻的,可以無所不用其極,等我成功了,上市了,再套一件西裝當紳士也不遲。在中國,“成功是最好的除臭劑”。
今天,圍繞著拼多多的所有質疑,大抵就這四條,看上去是不是非常的熟悉?所以,它碰到的是老問題。
如果從四十年企業(yè)史的角度來看,拼多多式的成功及困境,并不是第一次發(fā)生,它讓我們想起1980年代的溫州貨和晉江貨,1990年代的保健品熱潮和遍布城鄉(xiāng)結合部的小商品市場,2000年代初的華強北和中關村,以及十年前的淘寶網(wǎng)。
這都是一些造就了無數(shù)商業(yè)神話的地方,但是如今,它們都在哪里?即便是淘寶網(wǎng),如果不經(jīng)歷日后的迭代,我不相信,它可能走到今天。
這些不無陳舊的中國故事,是當代中國的一部分,它們游走于灰色地帶,充滿著財富的野蠻沖動,它們的存在都有著十分現(xiàn)實而充足的理由,不過,也展現(xiàn)出商業(yè)由混沌走向規(guī)范的艱難。
正因為如此,對拼多多現(xiàn)象,有一種流傳最廣的解釋是這樣的:“拼多多能成功,在于抓住了移動互聯(lián)網(wǎng)第三波人口紅利帶來的下沉人群”。 用黃崢自己的說法是,“我們關注的是中國最廣大的老百姓,這和快手、頭條的成長原因類似。”
基于這樣的立論,很自然地,便推導出一個頗有點黑色幽默的觀點:中國的所謂“消費升級”是少數(shù)精英階層——即北京五環(huán)內(nèi)人——的一種自嗨式幻覺,五環(huán)外才是真實而艱辛的遼闊中國。
這種似是而非的觀點,實則非常地輕慢。因為,任何商業(yè)模式的可行性,都應當建立在兩個“基本尊重”的前提之下:
其一,對知識產(chǎn)權和品牌的尊重,是一個成熟商業(yè)社會的秩序基礎,是所有商業(yè)行為的法治化前提。無論是制造者還是平臺方,都應當自律和維護它的尊嚴,對此的刻意漠視,構成為商業(yè)倫理的淪喪。
其二,為消費者提供合適的商品,是對他們的一種基本尊重,這其中包括品質與價格的相當、承諾服務的兌現(xiàn),也更應包括商品本身的合法性。那種認為低收入人群就可以用假冒或者偽劣商品去滿足的想法,本身就是對這部分人群的侮辱。
在商業(yè)上,供給與需求,永遠是相依相存的博弈關系,消費者對商品的性價比追逐,是永無止境的,而對之的滿足,應通過技術創(chuàng)新和效率的提升來完成。制假販劣,終非正途,既不值得贊美,也不應予任何諒解的借口。
任何一個國家的消費升級,同時是認知的升級和法治的升級,其中,也包括企業(yè)家階層的責任升級。
段永平在拼多多上市后講過一段話,大意是:“我還沒用過拼多多,但我對黃崢有很高的信任度!給他10年時間,大家會看到他們厲害的地方的?!?/span>
段師傅至少應該用一下徒弟的產(chǎn)品,這樣才談得上信任度。
80后的黃崢同學畢業(yè)名校,少年風發(fā),十年后的他還不到今天段永平與我的年紀,在這一點上,我們真的有理由對他有極深厚的期待。
那么,為了今后的十年,現(xiàn)在的拼多多,應該做些什么呢?