財(cái)經(jīng)365訊，12月11日消息，中國(guó)金融認(rèn)證中心(CFCA)日前對(duì)外發(fā)布《2017中國(guó)電子銀行調(diào)查報(bào)告》，數(shù)據(jù)顯示，隨著移動(dòng)趨勢(shì)持續(xù)深化，手機(jī)銀行用戶比例首度與網(wǎng)上銀行持平。同時(shí)，網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的進(jìn)一步普及也大大蠶食了電話銀行的用戶比例。
據(jù)了解，此次調(diào)查共涉及15家全國(guó)性銀行和57家區(qū)域性銀行，報(bào)告首次增加了全國(guó)性銀行企業(yè)手機(jī)銀行的評(píng)測(cè)，個(gè)人手機(jī)銀行方面增加了功能、安全評(píng)測(cè)項(xiàng)。
報(bào)告內(nèi)容顯示，2017年，在地級(jí)以上城市13歲及以上常住人口中，網(wǎng)上銀行用戶比例和手機(jī)銀行用戶比例均為51%，較去年分別提升5個(gè)百分點(diǎn)和9個(gè)百分點(diǎn)。并且，預(yù)計(jì)明年手機(jī)銀行有望成為用戶比例最高的個(gè)人電子銀行渠道。
同時(shí)，相比較2016年的數(shù)據(jù)，2017年同時(shí)使用網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的用戶占比略有提升，達(dá)到44%。相比較下，2016年兩種電子銀行渠道的交叉用戶占比為36.7%。
中國(guó)金融認(rèn)證中心(CFCA)總經(jīng)理季小杰表示，回顧即將過(guò)去的2017年，金融科技依然是整個(gè)行業(yè)繞不開(kāi)的熱門(mén)話題，但談?wù)摰慕裹c(diǎn)似乎在潛移默化的發(fā)生改變，科技被放在了更加突出的位置。一方面，銀行加大了對(duì)科技的投入力度，不斷強(qiáng)化自身的研發(fā)實(shí)力，在人工智能、大數(shù)據(jù)風(fēng)控、區(qū)塊鏈等方面加大投入力度;另一方面銀行與金融科技公司跨界合作也成為了一道行業(yè)發(fā)展的靚麗風(fēng)景線。
另外，從報(bào)告給出的數(shù)據(jù)中也可以看出，第三方支付發(fā)展速度加快，開(kāi)始攻占個(gè)人業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，65%的被調(diào)查用戶在辦理轉(zhuǎn)賬匯款時(shí)的常用渠道為支付寶，而常選擇網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的用戶比例為51%和44%;在辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，八成用戶已經(jīng)習(xí)慣使用支付寶，網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的常用轉(zhuǎn)化率均為76%，客戶黏性略低于支付寶渠道。
不過(guò)，雖然銀行在部分個(gè)人業(yè)務(wù)中的優(yōu)勢(shì)不再明顯，但是在理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)中網(wǎng)上銀行仍然是最常被使用的渠道。報(bào)告稱，64%的用戶選擇使用網(wǎng)上銀行完成理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)和交易。想獲取更多財(cái)經(jīng)資訊，請(qǐng)關(guān)注財(cái)經(jīng)365！