今天，說到阿里巴巴，你首先想到的是淘寶和天貓商城，還是支付寶？
沒有支付寶的阿里，或許只是一個線上的賣場；有了支付寶之后，阿里才成為了一個涵蓋商品買賣、移動支付、金融服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)。也正因此，支付寶被稱為中國的“新四大發(fā)明”。
今年是支付寶的第16個年頭，前8年，支付寶基本上只是一個支付平臺。
后來的8年，支付寶推出了余額寶、理財、借唄、花唄、線下掃碼支付等一系列金融業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)實實在在地影響了人們的生活方式——出門可以不帶錢包，但沒帶手機，寸步難行。
支付寶迅速發(fā)展的這8年，離不開一個女人——彭蕾。今天，馬云宣布，這位掌管了支付寶（現(xiàn)“螞蟻金服”）8年的女人完成了自己階段性的使命。
螞蟻金服史上最重要領(lǐng)導團隊更替：
彭蕾卸任董事長
4月9日早間，阿里巴巴董事局主席馬云向員工發(fā)出了一封內(nèi)部信。內(nèi)部信宣布，彭蕾將卸任螞蟻金服董事長，螞蟻金服CEO井賢棟將兼任董事長一職。
對于上述調(diào)整，馬云評價道：
這是螞蟻歷史上最重要的領(lǐng)導團隊更替，不僅僅是為了傳承，更重要的是蛻變。長江后浪推前浪，前浪方可閑庭信步，這是人才隊伍上最大的成功?！?/span>
為什么彭蕾卸任螞蟻金服董事長，是螞蟻歷史上最重要的領(lǐng)導團隊更替？
馬云說：“八年前，螞蟻還叫支付寶；八年后的今天，螞蟻帶著已經(jīng)成為中國新四大發(fā)明之一的支付寶，以及其他各種深入人心的服務(wù)，承載著全球消費者的期盼?！?/span>
時間回到2010年1月，正值阿里年會，馬云毫不客氣地表達了對支付寶發(fā)展的不滿。從2003年10月淘寶網(wǎng)首推支付寶到2010年，支付寶發(fā)展步伐緩慢，基本上是一個基于淘寶的第三方支付平臺，只不過從電腦端到了移動端。
同樣在2010年1月，彭蕾開始兼任支付寶CEO，從此，彭蕾的工作重心逐漸從阿里HR部門轉(zhuǎn)到支付業(yè)務(wù)，也從幕后走到了臺前。
1999年加入阿里巴巴的彭蕾，是阿里創(chuàng)始人即“阿里十八羅漢”之一，在阿里巴巴創(chuàng)業(yè)之初，彭蕾管錢管人管市場，帶領(lǐng)過市場、服務(wù)和HR等多個部門，在提升客戶滿意度及維持企業(yè)文化方面擁有豐富的經(jīng)驗。
彭蕾上任后，支付寶開始開疆拓土。2010年12月，支付寶與中國銀行合作，首次推出信用卡快捷支付。2011年5月，獲得央行頒發(fā)的國內(nèi)第一張《支付業(yè)務(wù)許可證》。
這只是支付寶爆發(fā)的前奏，真正的大招發(fā)生在2013年——推出余額寶！
成為中國最大獨角獸
2013年6月，支付寶基于用戶場景，在體系內(nèi)延伸出余額寶業(yè)務(wù)，7月，阿里宣布籌備阿里小微金融服務(wù)集團（螞蟻金融服務(wù)集團的前身），彭蕾出任CEO。
2014年阿里巴巴上市后，支付寶從上市公司體系內(nèi)剝離，被馬云放在彭蕾的手中。2014年10月，螞蟻金服正式成立。2015年6月，彭蕾任螞蟻金服董事長兼CEO，主要負責集團戰(zhàn)略制定和人才管理。后來的故事，就不必贅述了。
今天的螞蟻金服，旗下有支付、信貸、保險、理財、征信等多個業(yè)務(wù)板塊。2016年，螞蟻金服完成B輪融資，螞蟻金服估值超過600億美元。科技部火炬中心、長城戰(zhàn)略咨詢和中關(guān)村管委會上月聯(lián)合發(fā)布的《2017年中國獨角獸企業(yè)發(fā)展報告》顯示，螞蟻金服估值高達750億美元，位列中國獨角獸排行榜第一位。
外界對彭蕾的成就也十分肯定，《福布斯》將她列為“亞洲商界權(quán)勢女性”，《財富》將她評委“中國最具影響力的商界女性”。在開疆拓土和企業(yè)管理上，彭蕾表現(xiàn)出不輸男兒的能力和擔當，有人評價她是“阿里巴巴背后的女人”。
在支付市場相對穩(wěn)定之后，2016年10月，彭蕾就不再擔任螞蟻金服CEO，只保留董事長職位，由井賢棟擔任CEO。
彭蕾將負責全球化業(yè)務(wù)
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，“用戶體驗”是企業(yè)成功的法寶。一款A(yù)PP要招攬用戶、留住用戶，管理者絞盡腦汁提高用戶體驗，而彭蕾在阿里帶領(lǐng)過市場、服務(wù)和HR等多個部門，在提升客戶滿意度及維持企業(yè)文化方面擁有豐富的經(jīng)驗。
馬云在今天的內(nèi)部信中評價說：彭蕾具有“堅定的內(nèi)心和杰出的領(lǐng)導力”，以及“女性獨有的溫暖和洞察”。
據(jù)第一財經(jīng)報道，在阿里巴巴早年創(chuàng)業(yè)時，彭蕾以“小土豆”名字扮演公司客服接線員，也做過螞蟻金服的產(chǎn)品體驗官，她能從用戶視角改進產(chǎn)品體驗（比如快捷支付、水電煤支付等），并喜歡傾聽剛?cè)肼毠镜哪贻p人對產(chǎn)品的使用意見。
在用戶體驗方面，彭蕾和支付寶也遇到過艱難時刻。2016年11月，支付寶“校園日記”事件引發(fā)爭議。這時，彭蕾通過內(nèi)部信的方式表示，“過去的這兩天，是我到支付寶七年以來，最難過的時刻?！睂υ撌录砝俚膱F隊決定：
1、所有打擦邊球嫌疑的圈子立刻解散。
2、惡意發(fā)布突破底線圖片的用戶永久封號并永久不能注冊。
3、團隊內(nèi)部討論整頓。想清楚并寫下來，我們要什么不要什么，嚴格執(zhí)行。
對于彭蕾卸任螞蟻金服董事長之后的去向，馬云稱：“在兼任Lazada董事長之后，彭蕾告訴我，井賢棟已經(jīng)堪當大任，她覺得是時候卸下?lián)樱屛浵伒男骂I(lǐng)導團隊更快成長了。”
據(jù)券商中國報道，2016年4月，阿里以10億美元控股原來Rocket Internet下屬服裝電商集團旗下Lazada，在東南亞六國鋪開電商業(yè)務(wù)。根據(jù)收購協(xié)議，阿里有權(quán)在收購?fù)瓿?8個月內(nèi)收購剩余的全部股份。今年3月20日，阿里巴巴集團宣布向其絕對控股的東南亞電商Lazada追加20億美元投資，由彭蕾出任Lazada的CEO。馬云在內(nèi)部信中表示，彭蕾將通過Lazada響應(yīng)執(zhí)行和探索國家“一帶一路”的倡議，同時還會繼續(xù)延續(xù)之前在女性和兒童權(quán)益保護方面的工作。
文章來源：每日經(jīng)濟新聞
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題圖來源：全景網(wǎng)