繼對人身險設(shè)計提出一系列要求之后，保監(jiān)會又把“矛頭”指向了人身險銷售。為進一步規(guī)范人身保險市場秩序、整治市場亂象，5月19日，保監(jiān)會印發(fā)《關(guān)于進一步加強人身保險公司銷售管理工作的通知》(以下簡稱《通知》)指出，對捏造散布虛假信息炒停等違規(guī)銷售行為，將依法從嚴(yán)從速進行處罰。
《通知》要求各人身保險公司高度重視銷售管理工作，嚴(yán)格落實主體責(zé)任，對2016年以來公司銷售管理合規(guī)情況開展自查自糾。重點針對產(chǎn)品管理、信息披露、銷售宣傳、客戶回訪、續(xù)期服務(wù)和投訴處理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，排查相關(guān)經(jīng)營行為是否依法合規(guī)、內(nèi)控制度是否健全有效、信息資料是否真實完整。對捏造散布“返還型健康險被叫?！?、“部分重大疾病將列為免責(zé)病種”等虛假信息的炒作行為，以及通過虛假宣傳引誘投保人訂立保險合同等違規(guī)銷售問題，開展全面清查和責(zé)任追究。
今年以來，一些保險公司借用自查整改時機進行虛假宣傳，采取產(chǎn)品“炒?！钡葼I銷策略違規(guī)開展保險業(yè)務(wù)，并有一則“返還型健康險被叫停，此后所有健康險均為消費型，有病賠錢沒病返本的時代已經(jīng)終結(jié)”的消息傳出。3月6日，保監(jiān)會緊急發(fā)布《關(guān)于炒停“返還型健康險”的消費提示》稱上述報道與事實并不相符。對此，保監(jiān)會表示：“一旦發(fā)現(xiàn)保險公司存在產(chǎn)品‘炒停’等違規(guī)行為，將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)肅追究保險公司和有關(guān)人員責(zé)任?！?/span>
對于出現(xiàn)銷售違法違規(guī)問題、侵害保險消費者合法權(quán)益的機構(gòu)和個人，保監(jiān)會也在加大監(jiān)管力度。《通知》要求，各人身保險公司建立與薪酬和職級掛鉤的內(nèi)部問責(zé)制度，進一步強化總公司責(zé)任，對因制度規(guī)定缺失、監(jiān)督執(zhí)行不到位、合規(guī)管控不力等原因?qū)е落N售違法違規(guī)問題的，應(yīng)當(dāng)追究總公司相關(guān)部門和高管人員責(zé)任。省級分公司經(jīng)營區(qū)域內(nèi)發(fā)生相關(guān)違法違規(guī)情形的，應(yīng)當(dāng)對省級分公司相關(guān)高管人員以及主要負責(zé)人進行追責(zé)。一旦出現(xiàn)上述問題，將對直接責(zé)任人和直接負責(zé)的主管人員采取限薪、降職、停職、撤職等措施。
此外，《通知》明確要求對于公司銷售管理存在對保險產(chǎn)品的不確定利益承諾保證收益、以銀行理財產(chǎn)品等名義宣傳銷售保險產(chǎn)品、因銷售行為而導(dǎo)致非正常給付與退保群體性事件等10種違法違規(guī)情形將依法進行處罰，并對省級分公司采取責(zé)令停止接受新業(yè)務(wù)3-12個月的監(jiān)管措施。而人身保險公司一年內(nèi)因上述情形有2家以上省級分公司被保監(jiān)局責(zé)令停止接受新業(yè)務(wù)的，保監(jiān)會將依法對總公司采取責(zé)令停止接受新業(yè)務(wù)3-12個月的監(jiān)管措施。