財經(jīng)365訊，8月8日21時19分，四川省阿壩州九寨溝縣發(fā)生7.0級地震。據(jù)保監(jiān)會昨日披露，轄內(nèi)保險公司均已啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，及時聯(lián)系排查承?？蛻羟闆r，開通24小時地震理賠專線，多渠道受理報案。目前，各保險機構(gòu)承保理賠情況正在積極核查中。
記者昨日咨詢多家險企獲悉，太平洋保險集團(tuán)及平安保險集團(tuán)目前已核查有關(guān)保險案件。其中，截至9日下午17時，太平洋壽險接到1起身故報案，當(dāng)?shù)胤止疽验_通理賠綠色通道，在注重人文關(guān)懷的前提下，盡快兌現(xiàn)保單承諾；太平洋產(chǎn)險已鎖定九寨溝地震案件21起，所有案件均已安排專人跟進(jìn)。
保險業(yè)迅速應(yīng)對
8月8日21時19分，四川省阿壩州九寨溝縣發(fā)生7.0級地震，震源深度20千米，震中距離九寨溝景區(qū)僅39公里。截至8月9日5時，已造成164人受傷，9人死亡，多處房屋倒塌。阿壩州已啟動地震災(zāi)害一級應(yīng)急預(yù)案。
地震發(fā)生后，保監(jiān)會高度重視，保監(jiān)會陳文輝第一時間指示當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局和保險公司迅速投入抗震救災(zāi)，積極開展保險查勘和理賠服務(wù)工作。四川保監(jiān)局立即組織力量成立四川保險業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急指揮中心，要求各保險機構(gòu)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，實施24小時值班制度，迅速排查承保標(biāo)的受損情況；開辟理賠綠色通道，簡化理賠流程和手續(xù)，按照“重合同，守信用”“應(yīng)賠盡賠”的原則迅速開展保險理賠服務(wù)；同時，積極配合各級政府及時做好應(yīng)急搶險救援工作，防范次生災(zāi)害。
保監(jiān)會表示，地震發(fā)生2小時內(nèi)，轄內(nèi)保險公司均已啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，及時聯(lián)系排查承?？蛻羟闆r，開通24小時地震理賠專線，多渠道受理報案。目前，各保險機構(gòu)承保理賠情況正在積極核查中。下一步，保監(jiān)會將繼續(xù)關(guān)注地震災(zāi)情，指導(dǎo)和督促保險公司做好抗震救災(zāi)和理賠服務(wù)工作。南都記者從四川保監(jiān)局獲悉，事故發(fā)生后，四川保監(jiān)局迅速與當(dāng)?shù)乇ｋU機構(gòu)取得聯(lián)系，了解受災(zāi)情況，要求當(dāng)?shù)貦C構(gòu)組織力量趕赴災(zāi)區(qū)現(xiàn)場參與救援，迅速啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，及時開展災(zāi)后理賠服務(wù)。
部分險企核查有關(guān)案件
根據(jù)保監(jiān)會的要求，險企正在積極核查有關(guān)情況。
太平洋保險集團(tuán)表示，主動排查客戶出險信息，重點關(guān)注旅游險。與政府、同業(yè)保持積極溝通交流，多渠道獲取事件傷亡人員信息，在公司后臺全面排查，并重點關(guān)注旅游險承保情況，聯(lián)系合作單位開展慰問及客戶出險排查。
記者從太平洋保險集團(tuán)獲悉，8月8日晚，太平洋保險已針對九寨溝地震災(zāi)害緊急推出包括24小時受理報案咨詢、主動排查客戶出險信息、簡化理賠單證手續(xù)、次生災(zāi)害預(yù)警服務(wù)、人性化理賠服務(wù)等五項舉措。截至9日下午17時，太平洋壽險接到1起身故報案，當(dāng)?shù)胤止疽验_通理賠綠色通道，在注重人文關(guān)懷的前提下，盡快兌現(xiàn)保單承諾；太平洋產(chǎn)險已鎖定九寨溝地震案件21起，所有案件均已安排專人跟進(jìn)。
為第一時間為受災(zāi)客戶提供服務(wù)，平安金服目前已緊急布控超過2000名人力上線，保證災(zāi)區(qū)線上電話100%接通，為客戶提供主動慰問關(guān)懷。此外，無論是否平安客戶，平安95511客戶服務(wù)熱線均提供救助及咨詢服務(wù)，第一時間在線安撫受災(zāi)群眾。南都記者獲悉，截至目前，平安產(chǎn)險客服已受理災(zāi)區(qū)車險報案8件，意健險報案20件，咨詢電話3件，均100%得到快速響應(yīng)。壽險客服中心接到地震相關(guān)咨詢電話21件，受理理賠報案及急難援助6件，案件均在第一時間聯(lián)動壽險四川分公司開通綠色通道緊急處理。（原標(biāo)題：保險業(yè)迅速應(yīng)對九寨溝地震 眾險企積極核查有關(guān)案件）
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