2017年8月10日，一輛號牌為豫C88858號客車自成都駛往洛陽，途經(jīng)京昆高速公路西安方向秦嶺一號隧道南口時，撞到隧道口發(fā)生事故，造成36人死亡，13人受傷。
事故發(fā)生后，人保壽險陜西、河南分公司聯(lián)合啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急處理，成立應(yīng)急處理小組，部署相關(guān)工作，主要措施如下：
一、陜西分公司積極調(diào)動應(yīng)急響應(yīng)的人力、物力和后勤支援，聯(lián)合同業(yè)公司一起前往事故現(xiàn)場及救治醫(yī)院確認出險人員信息，接受現(xiàn)場理賠報案及咨詢。
二、密切關(guān)注事故傷亡情況及傷亡人員信息，實行24小時值班制度，負責信息監(jiān)測、收集整理、傳達報告等工作。
三、開通綠色理賠通道：
1.多渠道受理理賠報案，公司電話中心4008895518及省公司(理賠電話報案聯(lián)系人，陜西：029-88329063，18092208528;河南：13838650608，15716677765)，設(shè)專人24小時值班，接收客戶的報案咨詢。
2.開辟理賠“綠色通道”，簡化索賠單證資料，實行無保單、無事故證明的理賠。
3.醫(yī)療報銷類案件，取消自費藥品等報銷限制。
4.取消定點醫(yī)院限制，被保人到臨時救治醫(yī)院就診的，均按保險合同約定的定點醫(yī)院處理。
5.意外傷殘，取消傷殘等待期和鑒定的要求，不考慮新舊傷殘標準的差異，全部按照有利于客戶的原則予以審核賠付。
6.根據(jù)政府或政府授權(quán)機構(gòu)公開發(fā)布的遇難者信息，判斷屬于公司客戶的，即可主動理賠。
不論是否人保壽險的客戶，均可聯(lián)系我們尋求幫助。大難無情，人保有愛。（原標題：中國人保壽險啟動8?10西漢高速重大交通事故理賠服務(wù)應(yīng)急預(yù)案）
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