北京保監(jiān)局下發(fā)《北京地區(qū)人身保險電子化回訪試點辦法》，率先推行人身保險電子化回訪試點，提升消費者接受回訪的便利性，優(yōu)化保險服務體驗。
北京保監(jiān)會表示，根據監(jiān)管規(guī)定，投保人簽收保險合同后有10到15天的猶豫期，保險公司需要在猶豫期內進行電話回訪，以向投保人核實銷售人員在銷售過程中是否如實介紹保險產品相關重要內容。為適應信息化技術在保險服務中的應用需求，鼓勵保險公司服務模式創(chuàng)新，北京保監(jiān)局推出電子化回訪試點，允許符合試點條件的保險公司采用電子化方式開展回訪工作。
電子化回訪，是指保險公司依托互聯網和移動通信等技術開展回訪工作，如新投?？蛻敉ㄟ^保險公司的微信公眾號、APP等移動互聯工具自助完成回訪。試點啟動后，保險公司可在傳統電話回訪基礎上，增加電子化回訪作為首次回訪的可選形式。（原標題：北京保監(jiān)局下發(fā)人身保險電子化回訪試點辦法）
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