受“天鴿”和“帕卡”臺(tái)風(fēng)影響，廣州、深圳、珠海、佛山、東莞、中山、江門、陽(yáng)江、茂名、潮州、云浮等11個(gè)地市受災(zāi)，直接經(jīng)濟(jì)損失巨大。為切實(shí)做好災(zāi)害應(yīng)對(duì)工作，保險(xiǎn)業(yè)提前部署，迅速響應(yīng)，發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)災(zāi)害預(yù)防預(yù)警和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能，努力幫助災(zāi)區(qū)盡快復(fù)產(chǎn)重建。
中央氣象臺(tái)發(fā)布臺(tái)風(fēng)藍(lán)色預(yù)警后，保監(jiān)會(huì)迅速啟動(dòng)災(zāi)前預(yù)警機(jī)制，指定專人跟蹤臺(tái)風(fēng)動(dòng)向，提前通知各保險(xiǎn)公司充分做好災(zāi)害應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。廣東保監(jiān)局成立專項(xiàng)工作小組，要求各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)一把手掛帥，成立臺(tái)風(fēng)應(yīng)對(duì)工作組。各保險(xiǎn)公司立刻將災(zāi)后理賠責(zé)任落實(shí)到人，確保臺(tái)風(fēng)期間員工24小時(shí)值班，服務(wù)電話保持暢通，查勘理賠人員隨時(shí)待命。保險(xiǎn)公司采用微信、電話、短信等多種方式對(duì)客戶進(jìn)行災(zāi)險(xiǎn)提示，協(xié)助客戶做好臺(tái)風(fēng)及其后續(xù)強(qiáng)降雨次生災(zāi)害防御措施。同時(shí)，積極配合各級(jí)政府做好搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。
臺(tái)風(fēng)登陸后，保監(jiān)會(huì)組織保險(xiǎn)公司全面排查受災(zāi)地區(qū)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保情況，組織珠海等受災(zāi)最嚴(yán)重的地區(qū)對(duì)人身險(xiǎn)客戶進(jìn)行回訪，排查人員傷亡情況。同時(shí)，要求保險(xiǎn)公司備足資金，確保賠款資金支付到位，并以“全省支援災(zāi)區(qū)，周邊省份支援廣東”為原則，通過(guò)向其他省市調(diào)配、省內(nèi)統(tǒng)一調(diào)配等方式，確保查勘理賠服務(wù)人力物力到位。各保險(xiǎn)公司從全國(guó)及廣東省內(nèi)其他未受災(zāi)地區(qū)調(diào)配了1161名工作人員（包括查勘員、公估員、水淹車專家等）、422輛查勘車、354輛拖車、76輛救援車（包括吊車、叉車、牽引車等）、15架無(wú)人機(jī)到珠海、江門等地支援當(dāng)?shù)鼐葹?zāi)工作。
保監(jiān)會(huì)提供的數(shù)據(jù)顯示，截至8月30日16時(shí)，廣東省共接到災(zāi)害相關(guān)報(bào)案8.7萬(wàn)件，報(bào)損金額34.9億元，其中車險(xiǎn)報(bào)案7.3萬(wàn)件，報(bào)損金額6.3億元；農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)報(bào)案3391件，報(bào)損1.5億元；其他財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)報(bào)案1萬(wàn)件，報(bào)損金額27.1億元。已完成7.9萬(wàn)件的案件查勘工作，占全部報(bào)案數(shù)量的90.7％，定損金額達(dá)14.2億元。45.9％的出險(xiǎn)客戶已獲保險(xiǎn)理賠，賠付件數(shù)達(dá)4.0萬(wàn)件，賠付金額3.7億元。其中，臺(tái)風(fēng)觸發(fā)陽(yáng)江、云浮兩個(gè)巨災(zāi)保險(xiǎn)試點(diǎn)地市的臺(tái)風(fēng)巨災(zāi)賠付，8月25日上午已全部完成賠付，賠付金額分別為1200萬(wàn)元和1000萬(wàn)元。（原標(biāo)題：保險(xiǎn)業(yè)全力應(yīng)對(duì)“天鴿”“帕卡”臺(tái)風(fēng) 災(zāi)后理賠24小時(shí)待命）