截至2017年7月，貴州保監(jiān)局接收涉及保險公司的保險消費投訴648件。其中，涉嫌違法違規(guī)投訴10件，占比1.54%；保險合同糾紛投訴638件，占比98.46%。7月份貴州保險消費億元保費投訴量2.6件/億元。
（一）涉嫌違法違規(guī)投訴情況
接收的涉嫌違法違規(guī)投訴10件。其中，1件反映車險核賠時效超期問題，1件反映學(xué)平險拖賠問題，8件反映人身險公司銷售誤導(dǎo)問題。
財產(chǎn)險公司涉嫌違法違規(guī)投訴:人保財險（1件）、平安財險（1件）。
人身險公司涉嫌違法違規(guī)投訴量排名如下：中國人壽(行情29.02 -0.85%,診股)（3件）、太保壽險（3件）、新華人壽（1件）、平安人壽（1件）。
（二）涉及保險合同糾紛投訴情況
接收的保險合同糾紛投訴638件。其中，涉及財產(chǎn)險公司537件，涉及人身險公司100件，涉及專業(yè)代理機構(gòu)1件。
財產(chǎn)險公司合同糾紛投訴量排名如下：人保財險（121件）、平安財險（121件）、太保財險（90件）、國壽財險（61件）、陽光財險（28件）、大地財險（22件）、太平財險（19件）、安誠財險（13件）、天安財險（12件）、永安財險（10件）、華安財險（9件）、永誠財險（8件）、鼎和財險（7件）、錦泰財險（5件）、華泰財險（4件）、都邦財險（3件）、安邦財險（2件）、中華財險（2件）。
人身險公司合同糾紛投訴量排名如下：中國人壽（25件）、太保壽險（25件）、泰康人壽（16件）、新華人壽（9件）、太平人壽（7件）、平安人壽（6件）、人民人壽（5件）、富德生命（4件）、平安養(yǎng)老（2件）、泰康養(yǎng)老（1件）。
二、投訴與業(yè)務(wù)量對比情況
（一）財產(chǎn)險公司
財產(chǎn)險公司億元保費投訴量平均值為4.88件/億元。各財產(chǎn)險公司億元保費投訴量排名如下：安誠財險（19.89件/億元）、永安財險（15.52件/億元）、錦泰財險（13.66件/億元）、永誠財險（10.83件/億元）、華安財險（7.59件/億元）、華泰財險（6.94件/億元）、國壽財險（6.85件/億元）、太平財險（6.76件/億元）、都邦財險（6.27件/億元）、陽光財險（5.74件/億元）、平安財險（5.06件/億元）、太保財險（4.87件/億元）、大地財險（4.51件/億元）、天安財險（4.41件/億元）、安邦財險（4.37件/億元）、人保財險（3.56件/億元）、中華財險（3.00件/億元）、鼎和財險（2.25件/億元）。
（二）人身險公司
人身險公司億元保費投訴量平均值為0.78件/億元。各人身險公司億元保費投訴量排名如下：新華人壽（2.01件/億元）、泰康養(yǎng)老（1.95件/億元）、平安養(yǎng)老（1.54件/億元）、泰康人壽（1.15件/億元）、太保壽險（1.09件/億元）、太平人壽（0.94件/億元）、中國人壽（0.65件/億元）、人民人壽（0.54件/億元）、富德生命（0.54件/億元）、平安人壽（0.30件/億元）。
三、投訴反映的突出問題
（一）銷售投訴
在涉及人身險公司投訴中，銷售糾紛52件，占人身險公司投訴總量的48.15%，主要反映夸大保險責(zé)任或收益，隱瞞退保損失等合同重要內(nèi)容等銷售誤導(dǎo)問題。
人身險公司銷售糾紛投訴量排名靠前的公司如下：中國人壽（19件）、太保壽險（14件）、泰康人壽（7件）。
（二）理賠投訴
在涉及財產(chǎn)險公司投訴中，理賠糾紛478件，占財產(chǎn)險公司投訴總量的88.68%，主要反映車險理賠金額、理賠時效和責(zé)任認(rèn)定等問題。（原標(biāo)題：貴州保監(jiān)局：1-7月接收保險消費投訴648件）