9月6日,中國平安首次向保險(xiǎn)業(yè)開放智能技術(shù),中保信正式面向保險(xiǎn)業(yè)發(fā)布事故車定損平臺。當(dāng)日,螞蟻金服保險(xiǎn)事業(yè)群平臺運(yùn)營部總經(jīng)理徐艷亦在上海表示,螞蟻金服將進(jìn)一步加大保險(xiǎn)平臺的開放力度,并確立了螞蟻保險(xiǎn)平臺的八大基本準(zhǔn)則,包括要關(guān)注用戶體驗(yàn),接受小額、高頻的保險(xiǎn)服務(wù)理念,符合監(jiān)管要求,具有一定的創(chuàng)新支持能力、數(shù)據(jù)安全保障能力等。未來螞蟻保險(xiǎn)的任何一款產(chǎn)品都不會由單一機(jī)構(gòu)獨(dú)家經(jīng)營。
不綁定單一公司
今年以來,螞蟻保險(xiǎn)在行業(yè)端持續(xù)發(fā)力。1月推出保民公社,5月開放車險(xiǎn)分,6月發(fā)布“定損寶”圖像定損技術(shù),8月支付寶保險(xiǎn)頻道大改版,保險(xiǎn)頻道由簡單羅列產(chǎn)品變成集在線互動、智能保顧、保單管理為一體的綜合平臺。
“為了進(jìn)一步加強(qiáng)螞蟻?zhàn)霰kU(xiǎn)科技的定位,未來我們將加大開放力度。在開放方面,我們也確定了平臺基本準(zhǔn)則?!毙炱G表示。
這些準(zhǔn)則包括重視用戶視覺和體驗(yàn)、微小而美好的改變、創(chuàng)新支持能力、符合監(jiān)管要求、攜手服務(wù)5.2億支付寶客戶、單款產(chǎn)品不會獨(dú)家綁定、按用戶反饋調(diào)整、信息安全保護(hù)等?!拔浵伇kU(xiǎn)平臺對所有保險(xiǎn)公司都會一視同仁??蛻舴答?、投保意愿、理賠服務(wù)等綜合指標(biāo)是決定合作伙伴參與程度的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)?!毙炱G說。
她進(jìn)一步表示:“客戶有多樣性的選擇,有不同偏好。所以,不管是創(chuàng)新型產(chǎn)品,還是成熟型產(chǎn)品,我們從長期看,單一款產(chǎn)品都不會跟一家機(jī)構(gòu)形成獨(dú)有的綁定。國泰也好,眾安也好,或者是人保、平安,只要能提供好的服務(wù)體驗(yàn),我們一樣歡迎?!?/span>
螞蟻金服目前分別持有國泰財(cái)險(xiǎn)51%和眾安保險(xiǎn)16.0403%的股份。此舉意味著螞蟻保險(xiǎn)平臺正淡化保險(xiǎn)公司屬性色彩,瞄向前景更大的保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)需求。
徐艷透露,目前,螞蟻保險(xiǎn)已經(jīng)同80余家保險(xiǎn)公司合作,銷售超過2000余款保險(xiǎn)產(chǎn)品,服務(wù)超過4億用戶。目前在螞蟻保險(xiǎn)平臺上,沒有一家公司的保費(fèi)份額超過20%。
對于用戶關(guān)心的數(shù)據(jù)及隱私安全,徐艷表示,螞蟻開放的是用戶畫像能力,而非簡單給數(shù)據(jù)?!熬拖褚粋€(gè)榨汁機(jī),丟了橘子進(jìn)去,最后榨出來的是果汁?!彼f,螞蟻也明確要求合作的保險(xiǎn)公司,除了必要的客戶服務(wù)、回訪以外,數(shù)據(jù)不得用于其他商業(yè)目的和保險(xiǎn)二次營銷。(原標(biāo)題:保險(xiǎn)業(yè)巨頭紛紛開放數(shù)據(jù)平臺 科技倒逼傳統(tǒng)模式變革)