房多多砍掉金融部門、愛屋吉屋注銷超過15家子公司、房天下重整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)等，都顯示新一代的房產(chǎn)中介生態(tài)玩家正在經(jīng)歷低谷。
如今，資本殺入互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介領(lǐng)域的盛況不再，也很難看到新入局者高舉顛覆行業(yè)的旗幟。
可玩味的是，在互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介顛覆傳統(tǒng)的幾年里，傳統(tǒng)中介的代表公司之一鏈家，年交易額由4000多億元奔向1萬億元只用了3年時(shí)間，融資120億元以上。其實(shí)考慮到鏈家背后的資本和互聯(lián)網(wǎng)力量，房產(chǎn)中介對(duì)新思維和技術(shù)的依賴度仍在攀升。
鏈家董事長(zhǎng)左暉在內(nèi)部交流會(huì)議上說，鏈家的核心競(jìng)爭(zhēng)力是消費(fèi)者服務(wù)意識(shí)，要顛覆非常艱難，他同時(shí)說：“我并不認(rèn)為完全沒有機(jī)會(huì)?！?/span>
回到更擅長(zhǎng)的山頭
“想到了市場(chǎng)會(huì)變壞，但沒有想到會(huì)來得這么快，逼著我們轉(zhuǎn)型?！币晃凰逊咳耸哭D(zhuǎn)述搜房董事長(zhǎng)莫天全近期的話。
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者通過多名搜房?jī)?nèi)部人士獲悉：莫天全確認(rèn)搜房轉(zhuǎn)型，該公司目前正在執(zhí)行業(yè)務(wù)整合和優(yōu)化人員增效，具體包括：
一、搜房的業(yè)務(wù)架構(gòu)變成總部平臺(tái)、AI集團(tuán)和DL（深度學(xué)習(xí)）集團(tuán)等部門，戰(zhàn)略由搜房整個(gè)業(yè)務(wù)生態(tài)鏈升級(jí)為開放大平臺(tái)，比如新媒體中心合并到AI集團(tuán)、整合媒體平臺(tái)和電商平臺(tái)等，換言之，搜房又想變回到自己的核心優(yōu)勢(shì)。
二、搜房已完成約300家線下門店性質(zhì)由重度直營(yíng)轉(zhuǎn)變成加盟店，比如北京門店加盟費(fèi)每年是5萬元，只需將成交買賣單的3%給搜房，搜房向加盟店店長(zhǎng)開放平臺(tái)、房源、客源和數(shù)據(jù)等，其余利潤(rùn)由加盟店店長(zhǎng)自主支配。
三、搜房自有的新房和二手房經(jīng)紀(jì)人轉(zhuǎn)變?yōu)镕0合伙人計(jì)劃，搜房為經(jīng)紀(jì)人提供平臺(tái)、樓盤、房源和客源線索，經(jīng)紀(jì)人傭金的20%給予搜房。
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者通過多渠道采訪獲悉：在管理層上，搜房租房集團(tuán)總經(jīng)理張世民等中高管理層離職。F0合伙人計(jì)劃造成大量經(jīng)紀(jì)人的身份變成了“外聘”。
搜房在三年前的定位還是房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)端口平臺(tái)，房產(chǎn)中介商鏈家還是它的客戶。但搜房后來宣布去媒體化、做線上意向客戶的轉(zhuǎn)化，闖入了房產(chǎn)中介的領(lǐng)地。
“都不知道我明天要去哪個(gè)部門，業(yè)務(wù)部門命名都是好多英文字母，我也不知道業(yè)務(wù)部門明天是哪個(gè)英文字母，反正就是整合。”搜房總部一位人士說。
2017年二季度財(cái)報(bào)顯示搜房虧損210萬美元，搜房已經(jīng)連續(xù)11個(gè)季度出現(xiàn)業(yè)務(wù)凈虧損，搜房的應(yīng)對(duì)是：精簡(jiǎn)、止損、壓成本。
搜 房的困境并不是個(gè)案，整個(gè)行業(yè)都受到了市場(chǎng)變化帶來的沖擊。比如樂居某分公司部門合并到總部（內(nèi)容和銷售均涉及），人員優(yōu)化，地方公司試點(diǎn)總經(jīng)理合伙人 制，年報(bào)顯示：樂居2016年第四季度、2017年第一季度線上廣告收入分別是2818萬美元、2580萬美元，出現(xiàn)下滑趨勢(shì)。
搜房之外，易居和世聯(lián)行也在調(diào)整。在面臨樓市預(yù)冷期，這些企業(yè)還可以通過精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)回到自己擅長(zhǎng)的山頭，比如：搜房的端口用戶資源、易居的營(yíng)銷和開發(fā)資源、世聯(lián)行的咨詢代理資源等等。
8月29日北京城建的龍樾華府亮相活動(dòng)就是搜房操盤，北京城建相關(guān)人士說還是看中搜房的流量和端口價(jià)值。一家世界500強(qiáng)房地產(chǎn)商對(duì)記者說，還是很看中周忻的策劃能力、溝通能力等。
大潮過后裸泳者
如果說具有基礎(chǔ)的房產(chǎn)中介公司仍有轉(zhuǎn)圜余地，那么新型的互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介面臨更嚴(yán)峻的局面。
幾年前通過高價(jià)購買房源數(shù)據(jù)、高工資挖經(jīng)紀(jì)人殺入中介領(lǐng)域的平安好房、愛屋吉屋、房多多、Q房、房通網(wǎng)等，具有良好的資本后援或互聯(lián)網(wǎng)基因。比如平安好房背后是平安集團(tuán)，愛屋吉屋創(chuàng)始人鄧薇曾經(jīng)創(chuàng)辦的“大黃蜂”打車軟件被阿里系收購。
這些互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介里，融資額度最高的是愛屋吉屋。而現(xiàn)在，愛屋吉屋的APP，變成了一個(gè)既賣房也賣理財(cái)產(chǎn)品的平臺(tái)。
最早時(shí)期，愛屋吉屋創(chuàng)始人曾經(jīng)在540天內(nèi)融資3.5億美金，愛屋吉屋最后的一次融資還是2015年11月份，當(dāng)時(shí)晨興資本、高榕資本、順為資本等投資了1.5億美金。
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者通過愛屋吉屋內(nèi)部人士獲悉：愛屋吉屋目前已注銷了約15家房產(chǎn)中介子公司，出現(xiàn)了為數(shù)不少的裁員。
更有意思的是，8月30日和31日，經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者在愛屋吉屋APP平臺(tái)上多次聯(lián)系經(jīng)紀(jì)人了解房源情況，無應(yīng)答。同時(shí)，APP系統(tǒng)推薦了6款理財(cái)產(chǎn)品。
一位資方直言，愛屋吉屋團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)找過他，他沒有投資愛屋吉屋的原因非常簡(jiǎn)單：創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)的理解沒有打動(dòng)他。
“他 們當(dāng)時(shí)說成立12個(gè)月就能達(dá)到鏈家25%的市場(chǎng)份額，當(dāng)時(shí)我看了看他們的內(nèi)部數(shù)據(jù)，他們一月要花費(fèi)8000萬元左右，中介費(fèi)很便宜，只有1%。經(jīng)紀(jì)人基本 工資都是5000元以上，但這25%的市場(chǎng)份額其實(shí)是靠補(bǔ)貼弄來的，補(bǔ)貼成本一個(gè)單子至少3萬以上，滴滴司機(jī)最高峰時(shí)，一筆成交單子最高補(bǔ)貼超過100元 就非常少，連BAT都不敢這么燒錢，誰干啊?！边@位資方說。
“我當(dāng)時(shí)只說了2句話，‘這不就是人傻錢多嗎？花錢做競(jìng)品攔截，這也叫互聯(lián)網(wǎng)思維？’”這位資方說，當(dāng)時(shí)他說完這句話，其它投資者都瞪圓了眼睛。
相比愛屋吉屋以互聯(lián)網(wǎng)思維砸錢補(bǔ)貼搶占市場(chǎng)，房多多在商業(yè)模式上有進(jìn)一步的摸索。
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者了解到，房多多最后一次融資是2015年9月6日。在這樣的背景下，現(xiàn)在的房多多已放棄“直買直賣”模式，開始給中小中介派單模式，并縮減了金融業(yè)務(wù)。
到現(xiàn)在深圳、上海等地區(qū)辦公加起來人員約1500多人，比高峰期的3000多人少了50%，加盟房多多的明星職業(yè)經(jīng)理人、前萬科董秘肖莉，連一些公司員工也不知道她的存在。
雖 然房多多已放棄了過去的模式，很多管理層也離職了，原房多多二手房負(fù)責(zé)人?，庣x職后，曾對(duì)外表示，依然覺得“直買直賣”有商業(yè)前途?！爸辟I直賣”模式是 指讓買賣家通過平臺(tái)直接約見看房、談價(jià)，房多多只在用戶需要的時(shí)候，提供在交易過程中的體驗(yàn)和服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)。在這樣的模式下，房多多形成了如下人力結(jié) 構(gòu)：超過50%人員負(fù)責(zé)勘探房源真實(shí)性，剩下30%人員負(fù)責(zé)交易，其余人員維護(hù)產(chǎn)品。從購房者痛點(diǎn)、經(jīng)紀(jì)人服務(wù)品質(zhì)不完美的角度看，這個(gè)“直買直賣”是成 立的。
世聯(lián)行北京公司執(zhí)行董事總經(jīng)理劉春巖說，每家企業(yè)實(shí)際情況都不一樣，但一家企業(yè)要取得成功，有四點(diǎn)非常重要：一是懂市場(chǎng)；二是正確的戰(zhàn)略決策；三是正確的經(jīng)營(yíng)策略；四是無差別的執(zhí)行。他多次強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)和執(zhí)行對(duì)一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)非常重要。
一 位開發(fā)商說，“直買直賣”是房多多的金字招牌，也是他在眾多房產(chǎn)中介脫穎而出的原因。鏈家是想為客戶提供真實(shí)、安全的房地產(chǎn)交易環(huán)境，房多多矛頭很明確， 直指二手房老大鏈家，鏈家成為購房者的入口，但這個(gè)商業(yè)模式有缺口，就是不管是第幾次在鏈家買房傭金都是2.7%。而成熟的買賣雙方，理論上是可以跳過鏈 家的，走向直買直賣模式。
但這一模式，需要有很好的經(jīng)營(yíng)細(xì)分。它的客戶絕對(duì)不可以是不懂購房流程的小白，是資深買房高手，這本是房多多可以 實(shí)現(xiàn)逆襲的入口。一位有過多次買房經(jīng)驗(yàn)的購房者向經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者抱怨到，“我在亦莊買了一套500萬元左右的房子，很多買房流程都是我們家主動(dòng)提醒和督促 經(jīng)紀(jì)人，銀行貸款都是自己跑下來的，卻給中介繳納了10多萬元費(fèi)用。”
劉春巖說，在經(jīng)營(yíng)層面，要搞清楚流量思維和價(jià)值思維的不同，流量思維 是看房、流量次數(shù)，是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資本估值的重要方法，流量思維不一定帶來價(jià)值，比如某款A(yù)PP看房1萬次，但購房者成交0套，看房1萬次可能在資本估值非 常高，但其實(shí)沒有價(jià)值。在經(jīng)營(yíng)一家公司時(shí)候，需要分清楚平衡資本和企業(yè)、流量和價(jià)值的關(guān)系，“你要搞清楚，你企業(yè)做起來靠誰，是資本，還是消費(fèi)者?！?/span>
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)通過訪問房多多的多名員工獲悉：該公司的經(jīng)營(yíng)考核中更看重流量思維，房多多APP上獎(jiǎng)勵(lì)側(cè)重于帶看房數(shù)量。
仍未被顛覆的鏈家
如何顛覆鏈家，是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)中介和新型互聯(lián)網(wǎng)中介一直在思考的命題?！皬哪膫€(gè)方向可以更好地顛覆鏈家？”同樣是過去幾年鏈家內(nèi)部戰(zhàn)略研討的重要主題，左暉自己都提過多個(gè)“如何更好顛覆鏈家方案”具體方案。
左暉的結(jié)論是，顛覆鏈家不是很容易，因?yàn)榉慨a(chǎn)交易不是單方面的買賣行為，鏈家的服務(wù)、客源等各方面細(xì)節(jié)，做得沒有比其他同行差。
但左暉覺得，要顛覆，需要非常強(qiáng)大的技術(shù)能力，但是并不是不可能的。換言之，如果有強(qiáng)大的技術(shù)能力，也是可以顛覆鏈家的。
左暉認(rèn)為鏈家的核心競(jìng)爭(zhēng)力在消費(fèi)者的核心關(guān)注點(diǎn)上，所以他說，鏈家要做兩件事情，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高效率和培養(yǎng)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)化。
經(jīng) 濟(jì)觀察報(bào)記者了解到，圍繞著經(jīng)紀(jì)人和技術(shù)，鏈家現(xiàn)在的組織架構(gòu)分為兩部分，線上鏈家和線下鏈家，線上鏈家強(qiáng)調(diào)技術(shù)、線下鏈家強(qiáng)調(diào)服務(wù)，原來在西二旗辦公的 鏈家網(wǎng)也已經(jīng)開始搬遷到酒仙橋總部辦公，左暉堅(jiān)定守住經(jīng)紀(jì)人門店模式。與其說，線下門店是拓展房源的重要渠道，不如說門店是連接經(jīng)紀(jì)人和鏈家最好的粘合 器。
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)通過采訪多名鏈家人士獲悉：在這3年里，在資本方面，鏈家引入了萬科、融創(chuàng)戰(zhàn)略投資者，頻頻和開發(fā)商互動(dòng)，并不局限于二手房業(yè)務(wù)，在新房業(yè)務(wù)上面，也開始滲透、盈利，2016年新房業(yè)務(wù)銷售額過千億元。
同時(shí)，與外部端口平臺(tái)的生分，加速鏈家擁有了自己的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，目前鏈家的端口流量在行業(yè)排名前3。鏈家10萬名經(jīng)紀(jì)人全部到鏈家APP系統(tǒng)上辦公，不到1年時(shí)間，徹底實(shí)現(xiàn)了線上化。
此前，原鏈家網(wǎng)CEO彭永東升為鏈家CEO，這次人事調(diào)整背后，暗示著鏈家重技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，鏈家變成了交易平臺(tái)，而不是之前固守北京的二手房中介公司。（原標(biāo)題：互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)中介盛況不再 愛屋吉屋注銷超15家子公司）