近年政府及金融機(jī)構(gòu)大力推動(dòng)電子帳單及月結(jié)單，然而有銀行家指出，金管局現(xiàn)行指引下，不容許銀行接納客戶自行打印電子月結(jié)單作住址證明，并曾向金管局反映做法未能與時(shí)并進(jìn)。據(jù)了解，金管局已與業(yè)界溝通，將放寬銀行處理低風(fēng)險(xiǎn)客戶時(shí)的相關(guān)要求。
銀行界人士指出，零售銀行及企業(yè)進(jìn)行開戶時(shí)，利用月結(jié)單作住宅證明的要求相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)，現(xiàn)階段金管局并不容許銀行接納電子帳單或客戶自行打印的版本作證明，客戶惟有要求銀行寄出證明住址的確認(rèn)信，或支付手續(xù)費(fèi)要求寄回近期月結(jié)單等，再用作住址證明。業(yè)界直言做法未能符合無(wú)紙化的趨勢(shì)。
銀行家指出，銀行寄出的月結(jié)單正本并無(wú)防偽技術(shù)，與客戶自行打印的分別，只在于色彩或采用的紙張類別，近年亦收到不少相關(guān)客戶投訴，指銀行以月結(jié)單正本作證明的要求不合理。
據(jù)了解，銀行界已向金管局反映意見，并進(jìn)行了多次討論，金管局亦認(rèn)為有放寬的空間，盡管銀行仍需收集客戶住址資料，但對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)的客戶群或可采納自行打印結(jié)單等資料，毋須‘一刀切’要求正本等來作核實(shí)。
金管局發(fā)言人承認(rèn)，知悉電子結(jié)單普及會(huì)對(duì)現(xiàn)時(shí)銀行核實(shí)客戶住址的監(jiān)管要求有影響，已檢視有關(guān)要求，當(dāng)中包括向不同的持份者(例如商會(huì)和專業(yè)機(jī)構(gòu))收集意見和與銀行業(yè)界作出多次交流，并參考外國(guó)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。金管局將會(huì)對(duì)有關(guān)監(jiān)管要求作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并會(huì)盡快作出公布。
香港銀行的分行主管表示，住址是電話以外，銀行聯(lián)絡(luò)客戶的重要資訊之一，但認(rèn)為可以放寬核實(shí)要求，例如容許客戶在前線職員面前，以獨(dú)立的電腦即時(shí)登入銀行帳戶打印結(jié)單，可以減省客戶進(jìn)行住址核實(shí)的手續(xù)和時(shí)間。
事實(shí)上，金管局近年應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上企業(yè)在銀行開戶困難的聲音，推出不少措施，包括發(fā)出開戶指引，向銀行澄清客戶盡職審查中經(jīng)常被錯(cuò)誤詮譯的規(guī)定，以及成立專責(zé)小組處理開戶困難的意見，然而當(dāng)局做法一直傾向企業(yè)開戶問題，銀行界期待零售客戶的開戶手續(xù)及標(biāo)準(zhǔn)亦可盡快獲放寬及簡(jiǎn)化。
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