從偏居貝爾維尤小鎮(zhèn)一座車庫的網(wǎng)上書店，到躋身全球零售商十強，從銷售書籍音像品，到變身“網(wǎng)絡(luò)沃爾瑪”，再到全球最大云服務(wù)商，亞馬遜用二十年時間打造了一家集電商、云計算、人工智能于一體的消費和科技巨頭。本周，亞馬遜股價歷史性首次突破1000美元大關(guān)，“掌門人”貝索斯的個人身家已超過巴菲特，直逼全球首富比爾·蓋茨。這是一個新的硅谷創(chuàng)富神話，也是一個新王朝的崛起。
車庫里走出的電商巨頭
1995年7月，在美國西雅圖附近的小城貝爾維尤的一間車庫里，貝索斯悄然創(chuàng)立了亞馬遜。起初的亞馬遜只是一家網(wǎng)上書店，出售書籍和音像制品。貝索斯認為，網(wǎng)絡(luò)提供的書籍?dāng)?shù)據(jù)將不受書籍本身笨重且運費高昂等條件的限制，而且美國是圖書出版大國，圖書發(fā)行業(yè)市場空間較大。
隨后的發(fā)展當(dāng)然不只是書店這么簡單，憑借對消費者行為的敏銳觀察，亞馬遜不斷拓展網(wǎng)上銷售品類的范圍，其出售的商品不斷擴展到服裝、美容用品、珠寶配飾、玩具、電子產(chǎn)品，不一而足。
2011年，亞馬遜在福布斯品牌排行榜上的排名首次超越老牌零售商沃爾瑪，在零售商品類排名居首。2015年7月，亞馬遜市值首次超越沃爾瑪，這讓全球零售業(yè)為之一振，也成為零售史上的標志性事件。目前亞馬遜的市值已高達4760億美元，是沃爾瑪市值的足足兩倍，同時也超過了美國所有主要的上市實體零售商的市值總和。
在電商領(lǐng)域，亞馬遜已是當(dāng)之無愧的龍頭。據(jù)市場研究機構(gòu)Slice Intelligence今年2月發(fā)布的一份報告，2016年亞馬遜在線銷售額占美國在線銷售市場總額的比重高達43%，占美國電商銷售額增量的53%。另據(jù)華爾街日報的數(shù)據(jù)，亞馬遜的零售額甚至超過了美國其他12家最大的在線零售商的零售總額之和。
亞馬遜在電商市場上的成功得益于高用戶忠誠度和品牌知名度。消費者情報研究公司去年9月的一項研究顯示，美國有高達20%的消費者是亞馬遜Prime會員。另據(jù)互聯(lián)網(wǎng)去年12月對500名美國消費者的調(diào)查，超過一半的受訪者表示在線購物時會直接選擇亞馬遜。
有趣的是，在美國各大實體零售商紛紛裁員并縮減實體店數(shù)量時，亞馬遜卻開始轉(zhuǎn)身“擁抱線下”，成立亞馬遜實體書店和Amazon Go。在Amazon Go，你可能會看到這樣一幅智能化購物的新場景：消費者無須排隊等待結(jié)賬，挑完商品就可以離開，隨后在手機上進行支付。這是一種將電商的價格透明、個性化推薦、快捷支付、送貨上門等優(yōu)點與線下門店的親身體驗、導(dǎo)購服務(wù)和場景消費等優(yōu)點相結(jié)合的新零售模式。Amazon Go目前已在美國開始試點，并已經(jīng)遞交了進入歐洲和英國市場的申請，亞馬遜計劃未來的開店數(shù)量將超過2000家。
領(lǐng)跑前沿市場
亞馬遜當(dāng)然不只滿足于在零售領(lǐng)域的逆襲，在一些新興的前沿科技領(lǐng)域，這家硅谷龍頭也積極布局并頗有建樹。
在云服務(wù)市場，亞馬遜占據(jù)絕對的領(lǐng)先優(yōu)勢。早在2006年，亞馬遜就推出了早期云服務(wù)S3(Simple Storage Service，簡便存儲服務(wù))，成為科技業(yè)內(nèi)最早提供這一服務(wù)的公司。起初，云服務(wù)還只是亞馬遜的一個實驗項目，如今亞馬遜Amazon Web Service(AWS)已經(jīng)成為全球公有云市場的最大服務(wù)商，客戶覆蓋數(shù)十萬家企業(yè)。據(jù)市場研究公司Synergy數(shù)據(jù)，AWS云服務(wù)占全球IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))公開市場45%的份額，高于微軟、谷歌和IBM的份額總和。
亞馬遜4月底發(fā)布的最新財報顯示，上季度AWS云業(yè)務(wù)收入為36.6億美元，運營利潤為8.9億美元，增速達42%。目前AWS的年收入已達到140億美元，成為亞馬遜公司旗下最賺錢的業(yè)務(wù)。
在日趨火爆的消費級人工智能市場，亞馬遜也搶先一步，推出了人工智能語音助手Alexa和智能音箱Echo，在智能家居領(lǐng)域占盡先機。
Echo的內(nèi)部研發(fā)工作早在2011年就已經(jīng)啟動。亞馬遜先后吸收了語音識別公司Nuance的部分員工，并收購了兩家語音技術(shù)初創(chuàng)公司Yap和Evi，為打造智能語音生態(tài)系統(tǒng)奠定了基礎(chǔ)。2014年，首款Echo正式上市，內(nèi)置的Alexa能夠幫助用戶通過語音指令驅(qū)動相關(guān)軟件，提供網(wǎng)頁搜索結(jié)果并做出反饋。目前Alexa兼容的應(yīng)用已經(jīng)從最初發(fā)布時的13個拓展到7000多個。
對亞馬遜而言，Alexa開辟了基于語音媒介的全新的操作系統(tǒng)，為其進入巨大的移動互聯(lián)市場搭建了入口。統(tǒng)計數(shù)字顯示，2016年美國約有460萬家庭用戶已安裝了智能家居系統(tǒng)，市場潛力巨大。eMarketer今年4月份的一份報告中預(yù)計，今年將有3560萬美國人至少每月使用一次語音驅(qū)動設(shè)備，較2016年增長一倍以上，亞馬遜Echo將占據(jù)這一市場70%的份額。
在今年4月的致股東信中，貝索斯表示，人工智能和機器學(xué)習(xí)將是公司新階段發(fā)力的重點。有分析認為，人工智能很可能成為繼電商、云計算之后的亞馬遜另一個支柱業(yè)務(wù)，到2020年與Alexa有關(guān)的收入有望達到100億美元。
下一目標：萬億美元市值？
良好的市場預(yù)期提振亞馬遜股價高歌猛進。5月30日，亞馬遜股價首次突破1000美元，今年以來累計漲幅達到33%。1997年5月15日，亞馬遜在納斯達克上市，發(fā)行價18美元。在1998-1999年期間亞馬遜曾三次拆分股票，如果股價復(fù)權(quán)，今天的1000美元實際等同于12000美元，較發(fā)行價上漲高達660倍。
亞馬遜股價暴漲帶動創(chuàng)始人貝索斯的個人凈資產(chǎn)迅速攀升。目前貝索斯個人身家已經(jīng)接近850億美元，超過巴菲特，與首富比爾·蓋茨的差距縮窄至不到40億美元。過去23年里，蓋茨曾18年占據(jù)福布斯億萬富豪榜榜首位置。
眼下華爾街對亞馬遜的樂觀情緒不減。巴克萊分析師羅斯·桑德勒甚至預(yù)計，亞馬遜很可能成為首批市值達到1萬億美元的公司之一，“這不是能不能的問題，只是什么時候的問題”。桑德勒對亞馬遜未來12個月的目標價預(yù)期為1120美元，他指出亞馬遜零售業(yè)務(wù)擁有相當(dāng)寬廣的“護城河”，Prime會員和物流自動化等也剛剛起步。
摩根士丹利預(yù)計，亞馬遜將繼續(xù)實現(xiàn)大公司罕見的高速增長：在2025年之前，亞馬遜營收的平均年復(fù)合增長率將達到16%。如果亞馬遜能實現(xiàn)這一目標，將成為“現(xiàn)代商業(yè)史上大公司最積極的擴張”。