財(cái)經(jīng)365訊（編輯 章馨），此前長(zhǎng)期作為美國(guó)蘋果公司首席營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)時(shí)，庫(kù)克因能夠確保新產(chǎn)品按計(jì)劃上市而知名。
然而，在庫(kù)克成為蘋果CEO之后，該公司新產(chǎn)品的上市接連推遲，令分析人士和其他密切關(guān)注該公司的人開始質(zhì)疑這家科技巨頭是否正失去部分競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
庫(kù)克2011年成為CEO以來(lái)，蘋果發(fā)布了三款主要新產(chǎn)品，其中2016年的AirPods耳機(jī)和去年的HomePod音箱都未能按該公司公開給出的預(yù)測(cè)如期上市，原本承諾2015年年初上市的Apple Watch等到4月份才發(fā)貨。蘋果在供應(yīng)iPad Pro兩種重要配件Apple Pencil和Smart Keyboard方面也出現(xiàn)延遲。
這種延遲已導(dǎo)致蘋果發(fā)布產(chǎn)品與發(fā)貨之間的間隔顯著拉長(zhǎng)。對(duì)蘋果的公開聲明進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，該公司過(guò)去六年新產(chǎn)品和升級(jí)產(chǎn)品發(fā)布與發(fā)貨的平均間隔時(shí)間為23天，而在此之前的六年為11天。
產(chǎn)品發(fā)布和發(fā)貨間隔變長(zhǎng)可能在多個(gè)方面令蘋果遭受損失。分析人士和該公司前雇員表示，這種延遲讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有反應(yīng)的時(shí)間，而蘋果此前會(huì)通過(guò)縮短該間隔避免這種情況。這一時(shí)間間隔的變長(zhǎng)還會(huì)引發(fā)消費(fèi)者失望，同時(shí)已給銷售帶來(lái)負(fù)面影響。
生產(chǎn)問(wèn)題導(dǎo)致蘋果兩款最新產(chǎn)品——AirPods和HomePod基本上錯(cuò)過(guò)了重要的圣誕購(gòu)物季。去年6月蘋果發(fā)布定價(jià)349美元的HomePod時(shí)宣稱該產(chǎn)品音質(zhì)出眾，并表示該產(chǎn)品將于12月份上市。然而蘋果在去年11月宣布HomePod的出貨將推遲到2018年，這導(dǎo)致HomePod錯(cuò)過(guò)了這類智能音箱熱賣的圣誕送禮季節(jié)。目前蘋果尚未給出新的預(yù)估上市時(shí)間。
與此同時(shí)，美國(guó)亞馬遜在去年9月份宣布將推出一款重新設(shè)計(jì)后的Echo，定價(jià)99美元，Dolby Laboratories, Inc.對(duì)新款Echo進(jìn)行了音效增強(qiáng)處理。幾周后，Alphabet Inc. 的谷歌推出了一款升級(jí)后的智能音箱Google Home Max，定價(jià)399美元。
咨詢公司Magid的管理人士Matt Sargent稱，HomePod推遲發(fā)布為亞馬遜和谷歌爭(zhēng)取iPhone和iPad忠誠(chéng)客戶創(chuàng)造了條件，蘋果看起來(lái)失算了，這是一個(gè)較大的戰(zhàn)略問(wèn)題，關(guān)系到這個(gè)品牌的定位。
蘋果新產(chǎn)品推遲發(fā)布的一個(gè)原因可能在于庫(kù)克與他的前任喬布斯的作風(fēng)差異。相比喬布斯，庫(kù)克偏好提早發(fā)布產(chǎn)品并宣布出貨日期。前蘋果員工稱，喬布斯喜歡等到一款產(chǎn)品已做好出貨準(zhǔn)備才發(fā)布該產(chǎn)品，只有iPhone、Apple TV這樣獨(dú)特的產(chǎn)品才會(huì)例外。
舉例來(lái)說(shuō)，由于在夏季遭遇生產(chǎn)瓶頸，蘋果最新款旗艦手機(jī)iPhone X于去年11月份才出貨，較往年新款iPhone出貨時(shí)間晚了六周。
庫(kù)克去年11月在接受訪時(shí)說(shuō)，蘋果原本希望在9月份iPhone X、8和8 Plus推出時(shí)就能一齊發(fā)貨，但他們沒(méi)得選，原因就是iPhone X還沒(méi)有做好準(zhǔn)備，只能推遲發(fā)貨。不過(guò)，他仍然選擇同時(shí)推出三款產(chǎn)品，這樣顧客就可以選擇他們最想要的那款iPhone。
Kantar Worldpanel稱，發(fā)貨日程的問(wèn)題導(dǎo)致許多消費(fèi)者推遲了在9月份或10月份購(gòu)買iPhone的計(jì)劃，導(dǎo)致去年10月份當(dāng)季，蘋果在美國(guó)市場(chǎng)智能手機(jī)份額下降了7.6個(gè)百分點(diǎn)，至32.9%。庫(kù)克在這次訪談中承認(rèn)，雖然發(fā)布日程影響了銷售，但對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是最好的選擇。
Above Avalon是一個(gè)專門分析蘋果的網(wǎng)站，該網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)者Neil Cybart說(shuō)，他越來(lái)越擔(dān)心發(fā)貨延遲可能表明蘋果面臨困境，疲于應(yīng)對(duì)優(yōu)秀工程師和管理人員照顧如此之多產(chǎn)品造成的時(shí)間和精力有限問(wèn)題。他在說(shuō)到延遲發(fā)貨時(shí)表示，與以往相比，說(shuō)一切正常不必在意的難度要大得多了。
在庫(kù)克任職期間發(fā)布的70多款新品和升級(jí)產(chǎn)品當(dāng)中，五種產(chǎn)品發(fā)布和發(fā)貨時(shí)間間隔三個(gè)月或更多，九種產(chǎn)品的這個(gè)間隔時(shí)間在一個(gè)月到三個(gè)月之間。按照計(jì)算，在喬布斯執(zhí)掌蘋果期間，發(fā)布的產(chǎn)品數(shù)量大致相當(dāng)，但只有一款產(chǎn)品這個(gè)間隔時(shí)間超過(guò)了三個(gè)月，七款產(chǎn)品在發(fā)布后經(jīng)過(guò)了一到三個(gè)月時(shí)間發(fā)貨。
蘋果最重要產(chǎn)品——iPhone、iPad和Mac——的升級(jí)機(jī)型基本都能按時(shí)發(fā)貨。但近年來(lái)，蘋果發(fā)布新產(chǎn)品的速度大大快于喬布斯時(shí)期。本世紀(jì)初期，喬布斯大幅削減了蘋果的產(chǎn)品數(shù)量，這也是蘋果實(shí)現(xiàn)復(fù)興的原因之一。蘋果的這名聯(lián)合創(chuàng)始人認(rèn)為，如果蘋果減少產(chǎn)品數(shù)量，提高質(zhì)量，銷售就會(huì)增加。
在庫(kù)克的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果的產(chǎn)品組合自2007年以來(lái)增加了逾一倍，目前包括八款iPhone、四款iPad、12款Mac電腦、兩款智能手表、兩款電視流媒體設(shè)備，以及一系列配件。庫(kù)克在擔(dān)任蘋果首席執(zhí)行長(zhǎng)之前曾負(fù)責(zé)制造和運(yùn)營(yíng)。
前員工稱，蘋果龐大的全球客戶基礎(chǔ)也給物流和制造帶來(lái)挑戰(zhàn)。據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Asymco，全球目前使用中的蘋果設(shè)備約有11億個(gè)，較2013年初的4億個(gè)增長(zhǎng)約兩倍。
前員工還稱，蘋果設(shè)備變得日益復(fù)雜也是產(chǎn)品交付推遲的一個(gè)因素。AirPod配有激光系統(tǒng)，能夠探測(cè)到設(shè)備何時(shí)塞入耳朵，但這也增加了制造的難度。一位知情人士稱，iPhone X配備臉部識(shí)別攝像頭，生產(chǎn)問(wèn)題也隨之而生，一定程度上是因?yàn)閕Phone X上微型紅外激光系統(tǒng)過(guò)于敏感，生產(chǎn)過(guò)程中很容易對(duì)不齊。
與此同時(shí)，蘋果已著手控制供應(yīng)鏈中的更多組件。前員工稱，對(duì)于早期版本的iPhone，蘋果從一個(gè)供應(yīng)商購(gòu)買整個(gè)攝像頭，但近年來(lái)，公司從不同的公司采購(gòu)鏡頭、傳感器和粘合劑等各種組件。
知情人士稱，更深入地掌控供應(yīng)鏈?zhǔn)固O果能夠控制成本，并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的設(shè)備形成差異化，但也需要更多的人員以及供應(yīng)商和組裝商之間的協(xié)同。蘋果自推出iPhone的10年來(lái)，員工數(shù)量增長(zhǎng)了六倍。
Endpoint Technologies Associates分析師Roger Kay稱，蘋果如今已經(jīng)不是喬布斯為自己建造的小法拉利了。他還說(shuō)，蘋果已經(jīng)變成一個(gè)龐大的機(jī)構(gòu)，這無(wú)疑造成執(zhí)行上出現(xiàn)一定的參差不齊。更多蘋果公司新聞資訊，請(qǐng)關(guān)注財(cái)經(jīng)365美股頻道！
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