財經(jīng)365(www.lai935.com)2月13日訊:該機(jī)構(gòu)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)在周二發(fā)布的一份報告中表示，上個月政府部分關(guān)閉造成的中斷導(dǎo)致美國國稅局在申請季節(jié)第一周為納稅人提供的電話幫助“令人震驚”惡化。
簡單的方法來增加退稅
現(xiàn)在就開始
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Turbotax稅務(wù)季正式開始的1月28日那一周，美國國稅局的工作人員只回答了48%的尋求幫助回復(fù)的電話，平均等待時間為17分鐘，國家納稅人辦公室的報告倡導(dǎo)者說。相比之下，86%的電話接聽，平均等待時間為4分鐘，與去年同期相比。
此外，93%的納稅人在1月的最后一周打電話來安排分期付稅，但卻無法與助理交談。
兩年來“服務(wù)水平和電話線等待時間......之間的差異令人震驚”，倡導(dǎo)者Nina
Olson在她向國會提交的年度報告中寫道?！斑@些數(shù)字對真正的納稅人造成了實際損害。鑒于關(guān)閉的影響，美國國稅局將面臨艱難的決定?！?
美國國稅局周二在一份聲明中表示，該機(jī)構(gòu)正在審查該報告并“繼續(xù)評估關(guān)閉對我們各種業(yè)務(wù)的影響”?！懊绹鴩惥种铝τ诶^續(xù)改善我們的信息技術(shù)，稅務(wù)執(zhí)法和納稅人服務(wù)運營?！?
聲明說：“國稅局在關(guān)閉后成功重新開放業(yè)務(wù)，該機(jī)構(gòu)正在看到2019年申報季的良好開端?！?
該報告標(biāo)志著一家機(jī)構(gòu)的其他問題，即使在關(guān)閉之前，該機(jī)構(gòu)已經(jīng)因為復(fù)雜的新稅法，資金不足和陳舊的計算機(jī)系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)而緊張。美國國稅局的工作人員面臨著大量的積壓工作
- 包括500萬件郵件處理 - 在經(jīng)過35天的部分停工后，1月28日恢復(fù)全力以赴，這使得大部分員工失去了興趣。
在關(guān)閉期間，特朗普政府提供資金支付數(shù)千億美元的退款，并命令將近60%的國稅局勞動力重新上班，無薪處理納稅申報和問題。根據(jù)國會和政府的助手的說法，在關(guān)閉結(jié)束時，只有不到一半的被召回員工重返工作崗位。
這種中斷提高了延遲處理退貨和退款的可能性 - 每年約有四分之三的美國納稅人通常會依賴這種退稅。特別是低收入家庭依靠退款作為今年最大的現(xiàn)金注入。
美國國稅局表示，當(dāng)納稅人以電子方式提交申請并使用直接存款到他們的銀行賬戶時，今年將在不到21天的時間內(nèi)繼續(xù)發(fā)放大約九分之九的退款。
盡管如此，社交媒體上的憤怒仍然來自那些已經(jīng)提交稅款并收到低于預(yù)期退款的人。唐納德特朗普總統(tǒng)承諾，根據(jù)他的減稅法，家庭將平均減稅4,000美元。大多數(shù)納稅人確實獲得了減稅。但是，由于一些工人如何調(diào)整從工資中扣除的金額，為了解釋復(fù)雜的稅收變化，他們的退款結(jié)果比他們預(yù)期的要小。
根據(jù)美國國稅局的數(shù)據(jù)，截至2月1日的申請季節(jié)第一周支付的平均退款金額為1,865美元，比去年同期的2,035美元下降了8.4%。在她的報告中，奧爾森沒有說明稅法或關(guān)閉可能如何影響退款。但在關(guān)閉的早期階段，沒有IRS員工被授權(quán)接聽電話線，發(fā)放退款，與納稅人簽訂分期付款協(xié)議或?qū)彶槲礇Q的代理機(jī)構(gòu)行動。
奧爾森的報告發(fā)現(xiàn)，美國國稅局用于檢測納稅申報欺詐的系統(tǒng)因誤報率高和處理時間長而受阻。它說“繼續(xù)困擾美國國稅局并傷害合法的納稅人”。
該報告還發(fā)現(xiàn)：
- 納稅人難以駕馭國稅局，找到合適的人員解決問題并讓IRS員工負(fù)起責(zé)任。
-
近年來，與12家私營軟件提供商合作使用的IRS“免費檔案”(電子稅務(wù)備案計劃)的使用率穩(wěn)步下降。該機(jī)構(gòu)沒有充分監(jiān)督和測試該計劃，以了解為什么納稅人不使用它以及如何改進(jìn)它。
- 美國國稅局缺乏協(xié)調(diào)監(jiān)督專業(yè)稅務(wù)編制者的方法。
- 該機(jī)構(gòu)不斷擴(kuò)大私人收債人的使用，繼續(xù)給可能遭受經(jīng)濟(jì)困難的納稅人帶來負(fù)擔(dān)。
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