創(chuàng)業(yè)資訊|擺過地攤，端過盤子，做過營銷員 百煉成金，而立之年締造百億傳奇！
2017年9月19日，三只松鼠官方宣布，天貓平臺累計銷售突破100億元!
從2012年6月第一筆訂單，到如今的100億元，三只松鼠只用了五年時間!
那么它的創(chuàng)始人--章燎原，是如何帶領(lǐng)三只松鼠締造了100億的傳奇?
01
章燎原，出生于安徽績溪村，打小就不是什么好學(xué)生，但特別喜歡看書。
19歲，中專畢業(yè)后就進(jìn)入了社會大學(xué)。
擺地攤、開飯館、賣VCD，甚至去夜總會端盤子……做什么都不順，受盡欺負(fù)，他從失敗中學(xué)會了忍耐，領(lǐng)悟出專注與資本的重要性。
2003年，章燎原27歲，在外一事無成，決定浪子歸鄉(xiāng)。
回到安徽，章燎原“削尖腦袋”從一群面試者中突圍，進(jìn)入寧國詹氏食品公司，做起了山核桃營業(yè)員。
對工作，不挑不揀，從堆頭費(fèi)、工商注冊、稅務(wù)等最基礎(chǔ)的工作學(xué)起，很快就被提拔分到蕪湖跑市場。
章燎原去了蕪湖之后，發(fā)現(xiàn)蕪湖市場現(xiàn)金直接放在柜子里，管理混亂，時有挪用貪污現(xiàn)象發(fā)生。為了改變粗放不良狀況，他為公司引入進(jìn)銷存軟件，逐漸將采購到銷售、財務(wù)等各環(huán)節(jié)規(guī)范起來。
章燎原特別喜歡看創(chuàng)業(yè)書籍，通過總結(jié)娃哈哈等傳統(tǒng)民族品牌的案例，他堅持把山核桃等大多數(shù)人看不上的堅果擺進(jìn)大型超市，提高了公司的品牌形象，也使山核桃的銷量大增。
鑒于章燎原出眾的能力，他被破格升為營銷總監(jiān)。
2010年，章燎原嗅到了商機(jī)，覺得做電商是一個重大機(jī)遇。隨后，他在網(wǎng)上開了一個名叫殼殼果的淘品牌，專賣山核桃。2011年銷售額突破2000萬元。
然而，詹氏內(nèi)部對電商市場仍然不看好，強(qiáng)力牽制。由于意見不合，章燎原只好辭職，自己創(chuàng)業(yè)。
02
張燎原找了個70平米的房子，招了四個員工:一個做廚子的發(fā)小、一個化妝品推銷員、一個搞營銷的網(wǎng)友、還有一個文員。雖然，團(tuán)隊陣容看起來沒什么氣勢，但他們對這次創(chuàng)業(yè)特別有信心。
張燎原相信，未來會是一個泛娛樂的時代，必須取一個能拉近與消費(fèi)者距離的名字，但“小松鼠”已經(jīng)被注冊了。在與兒子聊天過程中“三只松鼠”這個名字浮現(xiàn)在章燎原腦海?！叭痹谥袊挠衷⒁狻盁o限”，于是決定了品牌名稱。
“三只松鼠”這個名字朗朗上口，90%的人見一次就能記住，不知道為張燎原省下多少廣告宣傳費(fèi)。
起好了名字，張燎原開始著手建立公司價值觀。親自立家規(guī)，清楚的界定員工的行為標(biāo)準(zhǔn)與獎懲制度。
張燎原連客服服務(wù)的細(xì)節(jié)也不曾忘掉，要求客服把自己當(dāng)成小松鼠，采用“主人，你好”的問候語。
2012年2月，三只松鼠成立。同年6月，在天貓平臺正式上線。經(jīng)張燎原一手調(diào)教過的“松鼠”客服在屏幕這邊賣萌叫著“主人”。
三只松鼠上線四個月，就趕上了雙十一。原本積攢的良好服務(wù)反饋，成為三只松鼠雷打不動的好口碑，雙十一首日銷售額就達(dá)766萬元，占據(jù)全網(wǎng)堅果行業(yè)第一寶座。
這么多訂單，是張燎原他們做夢都沒想到的甜蜜，但也成了他們的負(fù)擔(dān)。
物流爆倉，整個公司八十號人，輪番上陣整整發(fā)了九天九夜的貨，所有人都在想要是每天都有這樣的銷售額該如何是好。
2013
雙十二，日銷售額2020萬
2014
1月，月銷售突破1.6億
2015
全年銷售24億
2016
雙十二，全網(wǎng)銷售50億
2017
9月19日，累計銷售突破100億
03
從2012年6月到2017年9月，三只松鼠成為天貓平臺上首家破億的零食快消品，張燎原帶領(lǐng)最初的那一撥人真正實(shí)現(xiàn)了曾經(jīng)想創(chuàng)立一個獨(dú)一無二品牌的目標(biāo)，而他把三只松鼠做到100億究竟用了幾板斧?
1.嚴(yán)格把控供應(yīng)鏈，嚴(yán)選選供應(yīng)商。三只松鼠277家供應(yīng)商都經(jīng)過嚴(yán)選，保障了三只松鼠不生產(chǎn)堅果，產(chǎn)品品質(zhì)卻有足夠的保證。
2.做高端堅果品牌，優(yōu)化線下渠道。線下復(fù)雜的經(jīng)銷、代理環(huán)節(jié)大大增加了堅果成本，堅果品牌發(fā)展艱難。三只松鼠利用電商平臺與堅果快銷的特點(diǎn)，不斷優(yōu)化堅果線下流通渠道，在有效降低商品成本的同時，縮短供貨周期，將生產(chǎn)者與消費(fèi)者直接聯(lián)結(jié)起來，促使生產(chǎn)者專注品質(zhì)，從而改變線下渠道。
3.自建研發(fā)平臺，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量。為了保證優(yōu)秀供應(yīng)商產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)，三只松鼠投資巨款設(shè)立食品檢測中心與研發(fā)平臺。研發(fā)人員1200人，包括全國15所院校的相關(guān)教授，以及每家供應(yīng)商必須提供的兩三人。通過自主選品與消費(fèi)者需求，將項目放在研發(fā)平臺，將解決的項目申請專利。自成立至今，已經(jīng)申請了近200項專利。
4.自建硬件基礎(chǔ)，大力發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢。在滿足信息化、標(biāo)準(zhǔn)化的硬件基礎(chǔ)上，運(yùn)用數(shù)據(jù)打造三只松鼠云中樣品控中心。通過自我檢測，并抓取各個渠道的相應(yīng)反饋與出錯的數(shù)據(jù)，加強(qiáng)供應(yīng)商與用戶的聯(lián)系與互動，使保持用戶“原來還有這個”的體驗。
5.與多方物流合作，建立八大倉儲物流基地。三只松鼠已經(jīng)建立起較為專業(yè)化的物流服務(wù)，直到2015年，在蕪湖、北京、廣東、沈陽等八個地方建立起倉儲物流基地，并不斷地追求與消費(fèi)者更近距離的新模式。三只松鼠在天貓等多家電商平臺上都有旗艦店，與EMS、圓通、匯通等三方快遞都保持良好的合作，甚至在京東還可以享受到“211”極速達(dá)的物流體驗。
6.注重細(xì)節(jié)，關(guān)注用戶體驗。三只松鼠內(nèi)部專門設(shè)立了全球客戶滿意中心，專門應(yīng)對售前售后的各種問題，對客服人員更是以“讓客戶爽”為考核目標(biāo)，鼓勵客服人員與用戶成為朋友。
7.做好的品牌打造好IP,繼續(xù)平類擴(kuò)張。通過服務(wù)、包裝、小禮物等各個細(xì)節(jié)讓品牌深入人心，將三只松鼠做成全國零食，并由此推向國際，實(shí)現(xiàn)進(jìn)軍全球的野心!
04
三只松鼠的野心當(dāng)然不會止步于互聯(lián)網(wǎng)。
2016年，馬云演講里透出新零售風(fēng)口。9月，三只松鼠就在蕪湖開了第一家線下“三只松鼠”投食店，用戶可以在店里購物、上網(wǎng)、聊天。當(dāng)前，三只松鼠在全國范圍內(nèi)已經(jīng)開了12家投食店，張燎原的目標(biāo)是:2017年年底達(dá)到30家，明年破百。
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