導語:有人說茶館穩(wěn)賺不賠,也有人說要懂經營之道,更有人說茶館是最難做的生意,到底如何做茶館,是否有穩(wěn)賺不賠的生意,如何經營茶館,在現(xiàn)代社會茶館的角色又有哪些變化,傳統(tǒng)茶館如何植入創(chuàng)新元素?
茶館在功能上可以粗糙的分成三種,第一核心功能自然是喝茶,休閑,麻將,第二功能是談生意,擺閑事,聊人生,第三功能是,增加感情,傳遞信息,獲取資源。
你會在公園內,河邊,街道旁,小區(qū)里經??吹讲桊^兩字,小規(guī)模的幾張桌子,規(guī)模大的上千平米的一層樓都屢見不鮮。
穩(wěn)賺不賠?
以小茶館為例,不賠自然是不賠成本,那就要計算茶館里面到底有哪些成本,大致可以分三類,一,人力成本,二,設備投資,三,場地成本。
人力成本
服務業(yè)這種角色至少要10人左右,早班晚班倒,茶館不同與飯館,按時營業(yè),茶館最晚營業(yè)時間可以到達凌晨。
其次是管理人員,茶館雖小,可五臟俱全,財務,人力資源,后勤保障,一個不能少。
設備投資
桌椅板凳,茶壺茶杯,機麻這些都是硬件,必須具備的,桌椅買二手的別人看不出來,可你茶壺茶杯不可能也去淘吧,設備計算入成本的方法使用的是折舊法。
場地成本
零售服務類企業(yè)依舊最講究的還是兩個字“地段”,有些人把地段的概念炒的很熱,不過地段確實很重要。場地成本自然與地段掛鉤,什么是茶館營業(yè)的好地段,人流量,停車位這兩個要素必不可少。在啟動成本中,他們占據(jù)著半壁江山。那能否在一般的地段做出好的茶館,當然可以。
除了這三個大的成本外,還有營銷成本,稅收,茶葉等原材料,水電費,裝修費待攤等。高昂的成本支出若確定穩(wěn)賺,那就必須通過手段吸引更多人前來消費,計算出來自己茶館的盈虧平衡點,不斷的朝這個成本進行靠攏,只有超越了成本,后面才是你的利潤。
經營茶館
說到經營之道是一個大的概念,舉個小的例子,看別人是如何經營茶館的。
一個朋友的父親,年輕的時候開了一個茶館,剛開始也是舉步維艱,客戶很少,第一年抱著不掙錢的心態(tài),茶比別人家的便宜,甚至贈送一些消費券的方式儲備自己的種子客戶。
有了一批種子客戶,接下來就是你的客戶二次開發(fā)了,沒幾年時間,從小茶館變成了一個大茶館,而且通過茶館結實了一些開發(fā)房地產的老板,現(xiàn)在副業(yè)也跟著開發(fā)開發(fā)房地產項目。
開發(fā)一個新客戶的成本遠遠高出維護一個老客戶的成本,這句話必須要記住,所以客戶關系的維護就彌足珍貴。
但做茶館的維護客戶的方法有時候是錯的.
1,比如借錢,可能會說道一些開茶館人的痛點,特別是一些小茶館,客戶麻將桌上輸了錢,但為了維護這一個??停坏貌粫航杞o他。當然不是所有的人都不講信用,但依舊有借錢不還概率的,十個人你碰上一個,估計幾桌的茶錢都賠進去了。
2,比如三缺一,玩麻將經常會遇到三缺一的情況,如果你不填補空缺,眼看客戶就要離開,此時你維護之道是什么,上場,那就是兩種結果,你輸了,或者你贏了,輸了沒話說客戶高興,贏了哪,遇到一些麻品不好的,可能會得罪他。
3,比如免單,免單的事情確實是維護客戶的好方法,不過你能免幾次哪,懂事的知道下次就不會有免單這種好事,但就是有那種不懂事的,免單幾次了,這次不免了,他反而瞧不起你,唉,說多都是淚。
那我朋友他父親是怎么做的哪,說經營之道就太大了,也算是一種方法吧,他一般不出現(xiàn)在茶館中,有服務員幫他接待,就避免了上述的所有問題。