財(cái)經(jīng)365訊（編輯 孫遠(yuǎn)之）美國東部時(shí)間4月1日，特朗普上周再次發(fā)推，劍指網(wǎng)購巨頭亞馬遜，細(xì)數(shù)其三大罪狀。其中包括其公司沒有為州政府和地區(qū)政府交納足夠的稅、肆意使用美國郵局系統(tǒng)為其送貨、并且導(dǎo)致千萬個(gè)零售商退出商業(yè)競爭。受此影響，亞馬遜上周股價(jià)下跌6%。其實(shí)，比收稅更嚴(yán)重的是亞馬遜日益猖獗的假貨問題，而目前該公司還沒有一個(gè)真正有效的措施去應(yīng)對(duì)。
亞馬遜漏洞頻出 假貨屢禁不絕
從今年開始，亞馬遜與聯(lián)邦海事委員會(huì)（ Federal Maritime Commission ）達(dá)成協(xié)議，可以允許境外賣家通過海運(yùn)，郵寄給亞馬遜運(yùn)營中心以節(jié)省成本、提高效率。這給境外假貨提供了可乘之機(jī)。根據(jù)經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展組織（Organisation for Economic Co-operation and Development ）的數(shù)據(jù)，2013年假貨交易占據(jù)了全球出口額的2.5%，其中63%的假貨商品產(chǎn)自中國，其余則來自土耳其（3.3%），新加坡（1.9%）和泰國（1.6%）。亞馬遜的平臺(tái)就是假貨交易的主要途徑之一。根據(jù)CNBC數(shù)據(jù)顯示，超過40%的亞馬遜賣家來自于第三方平臺(tái)。從2015年之后中國賣家的銷售成倍增長，公司的利潤率也增加到了20%。
亞馬遜的捆綁式庫存機(jī)制為假貨賣家的發(fā)貨地提供了可以操作的漏洞。這些賣家通常會(huì)在肯塔基或其他地方建立倉庫，然后用多種不同賬號(hào)販賣來自于同一個(gè)地方的貨物。產(chǎn)品圖片直接從正品賣家中復(fù)制。為了防止消費(fèi)者起疑，假貨通過亞馬遜的運(yùn)營中心（Amazon Fulfillment Center）發(fā)出，亞馬遜可以從中收取一定的傭金。貨物郵寄的地址則顯示當(dāng)?shù)貋嗰R遜運(yùn)營中心的地址。通過這種方式，買家根本無法獲取賣家的真實(shí)地址和聯(lián)系信息。
即使隨后消費(fèi)者投訴或者賣家發(fā)現(xiàn)不同商家在仿照品牌，亞馬遜的處理方式是：需要把真假貨物一起送到亞馬遜進(jìn)行檢驗(yàn)。漫長的投訴過程和高昂的驗(yàn)證費(fèi)用往往使亞馬遜平臺(tái)上的中小型賣家無力處理。即使亞馬遜封鎖了假冒賣家的帳號(hào)，賣家可以通過注冊(cè)新賬號(hào)的方式很快卷土重來。亞馬遜的Seller Central上，通過A9算法將賣家排名分為轉(zhuǎn)化率、相關(guān)性和買家滿意度和留存度幾個(gè)要素。 其中，轉(zhuǎn)化率受產(chǎn)品的銷量排名、買家評(píng)論、質(zhì)量和價(jià)格等因素影響，占算法比重最大，買家對(duì)賣家的評(píng)價(jià)和關(guān)注成為了成敗的關(guān)鍵。而在Fiverr.com上，可以輕易以5美元的價(jià)格為自己的產(chǎn)品購買“好評(píng)”。
亞馬遜中小型商家成最大犧牲者
當(dāng)賣家品牌在亞馬遜上被仿造之后，影響的不僅僅是營業(yè)的下滑，更是對(duì)于品牌信譽(yù)度的巨大虧損。買家由于無法直接聯(lián)系到品牌的發(fā)貨源，往往把原因歸結(jié)為這個(gè)品牌自身，最后在網(wǎng)站上的負(fù)面評(píng)價(jià)會(huì)直接擊垮品牌的后續(xù)銷售，也極大的影響到了獨(dú)立品牌在沃爾瑪?shù)却笮统械男抛u(yù)度。品牌只能選擇把消費(fèi)者引向自己的網(wǎng)站，或者干脆關(guān)閉亞馬遜的銷售渠道。
一位來自紐約和新澤西的商標(biāo)專利代理Michael Feigin表示，他聽到越來越多的亞馬遜商家抱怨假貨的問題。他幫助客戶處理假貨在亞馬遜清單上移除的進(jìn)程，最后只發(fā)現(xiàn)假貨現(xiàn)象越來越猖獗。從另一方面上來講，假貨賣家也針對(duì)亞馬遜的這一漏洞，向正品賣家進(jìn)行投訴，以延長暫時(shí)的寬限時(shí)間獲取更多利潤。他說：“這就像是當(dāng)年美國西部淘金時(shí)代一樣，如果你去中國賣貨，那要經(jīng)歷一系列的貿(mào)易限制，而從中國公司運(yùn)向亞馬遜的商品卻暢通無阻?！?/span>
亞馬遜打假需步淘寶后塵
自2015年之后，亞馬遜就采取不同的法律措施來打擊假貨商販。亞馬遜鼓勵(lì)品牌在其網(wǎng)站上注冊(cè)——甚至包括那些并不通過亞馬遜銷售商品的品牌。一旦注冊(cè)成功，亞馬遜就會(huì)要求所有商家提交相應(yīng)品牌的授權(quán)許可。在2016年，亞馬遜與耐克公司共同嘗試這種模式。但是假貨問題已久屢禁不絕。
在這個(gè)問題上，阿里巴巴早就深受其害，不得不采取“像治理酒駕一樣治理假貨”的方式杜絕后患。目前阿里巴巴每年打假直接投入資金成本約在10億元，并且建立一支2000人的專業(yè)打假隊(duì)伍。1月10日，阿里巴巴對(duì)外發(fā)布《2017年阿里巴巴知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)年度報(bào)告》。在阿里巴巴平臺(tái)上，已關(guān)閉24萬家涉嫌售假的店鋪。
亞馬遜全球副總裁埃里克-布魯薩德（Eric Broussard）表示，2017年，亞馬遜全球店鋪的總營收中，超過四分之一來自跨境交易，相較2016年的增幅超過了50%。美國以外的，特別是來自中國的賣家，給亞馬遜帶來了巨大的商機(jī)，也使得亞馬遜提供了比對(duì)手更加豐富的商品選擇。想要吸引國際賣家，亞馬遜的打假道路才剛剛開始。如果不真正得到重視，后果也許不只是股價(jià)下跌那么簡單了。
想獲取更多財(cái)經(jīng)資訊，請(qǐng)關(guān)注財(cái)經(jīng)365！
推薦閱讀>>>
小伙擺攤求見馬云：自稱有幾十萬億創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目