對于百合網(wǎng)2015年提出轉(zhuǎn)型,要做婚戀生態(tài),田范江說:“這是二次創(chuàng)業(yè)。”
提到“二次創(chuàng)業(yè)”,“陣痛”是必經(jīng)階段。對百合網(wǎng)而言,最直接是短期內(nèi)收入下滑以及虧損加大。根據(jù)其2015年年報披露的信息,百合網(wǎng)2015年營業(yè)收入為1.85億元,較2014年下降37.96%;其中的線上服務(wù)收入2014年為1.63億元,2015年由于實施線上免費溝通策略僅剩6261萬元。此外,由于免費模式后流量上升,同時為探索新模式配備了更多資源,2015年的營運成本也較2014年增加40.29%。
但百合網(wǎng)確是有備而來。不僅減少了40%的線上廣告推廣投入,并且設(shè)立了婚戀教育事業(yè)部和互聯(lián)網(wǎng)金融事業(yè)部。
百合網(wǎng)要做涵蓋本身和周邊領(lǐng)域的婚戀生態(tài),可以理解為進(jìn)入更廣泛的婚戀領(lǐng)域。田范江說道:“百合網(wǎng)要做的一是拉長用戶生命周期。目前百合網(wǎng)的用戶人均花費是幾十塊,但是如果用戶產(chǎn)生了婚禮等相關(guān)的消費的話這個數(shù)字還有很大的提升空間,因此不應(yīng)該讓收費門檻把用戶擋在門外導(dǎo)致用戶過快流失,而是把用戶引進(jìn)來盡量提高服務(wù)成功數(shù)量挖掘長期的價值。二是并擴(kuò)大用戶基數(shù),當(dāng)前的婚戀交友模式僅限于單身擇偶群體,而婚禮及情感咨詢等業(yè)務(wù)則適用于更廣泛的客戶群體?!?/span>
從商業(yè)模式上來看,由于婚戀線下成分很重,線上和線下必須更緊密的結(jié)合。田范江認(rèn)為,百合要打造的新一代婚禮服務(wù)將通過運營模式升級,進(jìn)一步提高婚戀服務(wù)規(guī)范化與服務(wù)能力。
田范江表示,百合網(wǎng)新的商業(yè)模式主要是:品牌建設(shè)、技術(shù)驅(qū)動、線上線下結(jié)合。他認(rèn)為,百合長期以來已經(jīng)樹立了良好的品牌,同時擁有大量的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。新模式和技術(shù)的引入,將促進(jìn)品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化,讓服務(wù)獲得質(zhì)的提升。
百合網(wǎng)要建立的婚戀生態(tài)中,要以品牌、數(shù)據(jù)、規(guī)則、信用為核心,相互促進(jìn),相互促進(jìn)。田范江表示,要用品牌建立與用戶之間建立相互信任的紐帶;通過大數(shù)據(jù)不斷挖掘用戶的需求;制定生態(tài)圈里各項服務(wù)鏈接的規(guī)則保證生態(tài)有序和穩(wěn)固;建立用戶信用體系反向促進(jìn)品牌。
田范江還表示,在百合建立的婚戀生態(tài)中,還可以通過資源的整合,將優(yōu)質(zhì)資源發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。比如集中的創(chuàng)意和培訓(xùn)中心,集中的IT研發(fā)等。這些在婚戀交友領(lǐng)域已有驗證,以往的紅娘靠個人閱歷,而未來的紅娘將通過培訓(xùn)用心理學(xué)和數(shù)據(jù)技術(shù)武裝起來。在未來,類似的思路也會引入到新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中。對用戶而言,不僅能夠在選擇服務(wù)的時候擁有信賴感,還能簡化消費流程,服務(wù)也將更加透明可靠。
百合網(wǎng)提出的轉(zhuǎn)型理念似乎已經(jīng)得到了國內(nèi)資本市場的認(rèn)可。在2015年5月,百合宣布線上溝通免費,同時在上下游進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸之前,百合網(wǎng)去年4月掛牌新三板,回歸國內(nèi)資本市場的同時完成了首輪14.83億元的融資;緊接著今年初又完成了10.23億元的融資;目前還有8.82億元的融資正在實施中。
但對百合而言,這樣的發(fā)展速度似乎已經(jīng)算慢的了,田范江說道:“原本計劃用一年時間實現(xiàn)線上與后端服務(wù)的對接,但由于和世紀(jì)佳緣合并交易比預(yù)想的情況要復(fù)雜得多,耗費了較多的精力?!?/span>