報(bào)案要及時(shí)，每家保險(xiǎn)公司的“個(gè)性條款”都不一樣，有的保險(xiǎn)公司保單上有標(biāo)注48小時(shí)報(bào)案;而有的公司只標(biāo)注要及時(shí)報(bào)案，但沒有說明具體時(shí)效;還有的保險(xiǎn)公司連一個(gè)字都沒有提。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司宣導(dǎo)的模糊性，造成車主們頻頻發(fā)生報(bào)案超時(shí)被拒賠的事情。所以，在發(fā)生單方事故后，車主應(yīng)立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案，如果確實(shí)有急事要外出的，也要在48小時(shí)之內(nèi)給保險(xiǎn)公司打報(bào)案電話，說清出險(xiǎn)的時(shí)間、地點(diǎn)、受損的具體部位，并且說明離開現(xiàn)場的原因，及表明可以隨時(shí)恢復(fù)現(xiàn)場。
這是在車主無法等待保險(xiǎn)公司人員來勘查現(xiàn)場的情況下最安全的做法，單方事故如此，雙方事故就更要注意時(shí)效性，但因?yàn)榻煌ㄊ鹿士焖偬幚韱蔚膶?shí)施，在出險(xiǎn)后，要第一時(shí)間報(bào)交管部門，在交警進(jìn)行處理的同時(shí)，向保險(xiǎn)公司報(bào)案?？傊徽撥囍骱螘r(shí)何地出險(xiǎn)，先打電話給保險(xiǎn)公司報(bào)案，避免被拒賠的麻煩。
車險(xiǎn)理賠報(bào)案之前，還需要把資料準(zhǔn)備齊全，理賠時(shí)應(yīng)當(dāng)提供以下證明或單據(jù)：在有效期內(nèi)的保單正本;被保險(xiǎn)人身份證復(fù)印件;經(jīng)過年檢合格的被保險(xiǎn)車輛行駛證復(fù)印件;發(fā)生事故時(shí)駕駛?cè)说鸟{駛證復(fù)印件，此駕駛證必須經(jīng)過年審合格并確定在準(zhǔn)駕車型范圍內(nèi);屬于道路交通事故的，應(yīng)提供交管部門出具的事故證明;屬于非道路交通事故的，應(yīng)提供相應(yīng)的事故證明;因事故而產(chǎn)生的損失清單以及有關(guān)的費(fèi)用單據(jù)。此外，有受傷的，要提供縣級以上醫(yī)院出具的病歷、用藥清單。
及時(shí)理賠，當(dāng)車修理好，資料也都齊全了，很多車主可能覺得萬事大吉了，至于何時(shí)去保險(xiǎn)公司理賠，也無所謂了，認(rèn)為反正保險(xiǎn)公司的理賠有效期很長，也無所謂。
保險(xiǎn)公司考慮到客戶的一些特殊情況，允許客戶在規(guī)定的較長時(shí)間內(nèi)去理賠。也因?yàn)檫@個(gè)期限比較長，而理賠所需要的資料又比較繁瑣，但這些資料是缺一不可的，萬一在這期間遺失了部分資料，可能造成無法理賠，之前的一切辛苦都白搭了。所以，為了安全起見，請車主在手續(xù)齊全的情況下，于10日內(nèi)到保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠，如果實(shí)在沒有時(shí)間，把所有的資料及銀行賬號交給保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，由他代替理賠，錢將直接轉(zhuǎn)賬到車主的賬戶里。
那么最后還要提醒大家的就是，因?yàn)檐囯U(xiǎn)理賠的手續(xù)比較繁瑣，很多車主們都愿意直接由他們的業(yè)務(wù)員來代理賠。在這種情況下，一般保險(xiǎn)公司是不允許除被保險(xiǎn)人以外的人拿現(xiàn)金的，基本都是采用轉(zhuǎn)賬的形式，這樣做也是比較安全的。