保險(xiǎn)科技（Insurtech）正在全球范圍內(nèi)深刻改變著保險(xiǎn)行業(yè)格局，麥肯錫咨詢公司近日發(fā)布的一份報(bào)告就稱，保險(xiǎn)科技將是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的下一個(gè)競爭前沿。
日前，慧擇網(wǎng)首席技術(shù)官歐陽凱在接受證券時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)表示，保險(xiǎn)科技是基于技術(shù)的手段，可以更好地讀懂用戶，更好地洞察用戶需求，提升用戶體驗(yàn)；未來有可能會(huì)帶來保險(xiǎn)業(yè)態(tài)以及市場競爭格局的變化。
證券時(shí)報(bào)記者：這一概念在國內(nèi)興起時(shí)間相對較短，請問什么是保險(xiǎn)科技？
歐陽凱：這里包含兩個(gè)概念：一個(gè)是保險(xiǎn)科技，另一個(gè)是科技保險(xiǎn)。保險(xiǎn)科技是利用科技的一些手段，包括互聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)等，去改變保險(xiǎn)的業(yè)態(tài)，去服務(wù)用戶、讀懂用戶，去為用戶創(chuàng)造價(jià)值，提高用戶體驗(yàn)；而科技保險(xiǎn)，是隨著科技的發(fā)展帶來的生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的轉(zhuǎn)變，這個(gè)轉(zhuǎn)變會(huì)引發(fā)保險(xiǎn)主體與客體之間關(guān)系的變化。例如，無人駕駛汽車車險(xiǎn)的購買問題，就是科技帶來的保險(xiǎn)的主體與客體、承保的權(quán)益與風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生了改變。
我們認(rèn)為保險(xiǎn)科技有三個(gè)維度，一是系統(tǒng)化；二是信息化；三是智能化。如果沒有系統(tǒng)，就沒辦法做到信息化，如果信息化不夠的話，那肯定做不到智能化。當(dāng)然，三個(gè)維度也在不斷地演化?；蹞窬W(wǎng)目前是聚焦在保險(xiǎn)科技，利用當(dāng)前一些新的成熟的技術(shù)，最大限度地去提高服務(wù)用戶的質(zhì)量。
證券時(shí)報(bào)記者：保險(xiǎn)科技正在塑造全球保險(xiǎn)行業(yè)新業(yè)態(tài)，其給互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)帶來哪些幫助和影響？
歐陽凱：推進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的有多種核心科技。以大數(shù)據(jù)為例，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析是去描述這個(gè)現(xiàn)象背后的因果關(guān)系，而大數(shù)據(jù)是面對一種現(xiàn)象，去發(fā)現(xiàn)它的相關(guān)關(guān)聯(lián)。
保險(xiǎn)的特殊屬性決定了通過個(gè)人保險(xiǎn)用戶行為軌跡總結(jié)出的保險(xiǎn)需求模型和用戶畫像是不精準(zhǔn)的，每個(gè)保險(xiǎn)的背后都承擔(dān)著一個(gè)家庭相關(guān)成員的風(fēng)險(xiǎn)，因此，慧擇網(wǎng)以家庭生命周期為觀察總結(jié)出一系列的特征規(guī)則，讀懂每個(gè)用戶在不同時(shí)期的精準(zhǔn)需求。值得注意的是，雖然家庭這個(gè)概念的提出在行業(yè)內(nèi)不是新鮮事，但傳統(tǒng)的保險(xiǎn)公司是從精算的角度去分析，而慧擇網(wǎng)是以大數(shù)據(jù)來說話的。