在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，保險(xiǎn)中介紛紛尋求轉(zhuǎn)型，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是“去中介化”，這個(gè)字眼嚴(yán)重威脅到了保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)。據(jù)了解，眾多保險(xiǎn)中介布局“互聯(lián)網(wǎng)＋”保險(xiǎn)戰(zhàn)略，并探索智能化、個(gè)性化的保險(xiǎn)服務(wù)。與此同時(shí)，保監(jiān)會(huì)于2015年下發(fā)的《關(guān)于深化保險(xiǎn)中介市場(chǎng)改革的意見》，明確提出推進(jìn)獨(dú)立個(gè)人代理人制度，探索鼓勵(lì)現(xiàn)有優(yōu)秀個(gè)人代理人自主創(chuàng)業(yè)、獨(dú)立發(fā)展。這些都預(yù)示著保險(xiǎn)產(chǎn)銷分離將是大勢(shì)所趨。
李新介紹稱，“雖然目前互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)模式眾多，但我們還是看好針對(duì)代理人工具這個(gè)方向，因?yàn)榇砣诉@一群體存在較多痛點(diǎn)，比如傭金、產(chǎn)品導(dǎo)向、客戶服務(wù)等，我們對(duì)于個(gè)體屬性的定義增加用戶對(duì)于平臺(tái)的信任度以及真正的個(gè)性化產(chǎn)品推薦，降低了保險(xiǎn)代理人對(duì)于產(chǎn)品的技能和知識(shí)要求，降低了代理人的準(zhǔn)入門檻。尤其是對(duì)于兼業(yè)代理人來(lái)說(shuō)，可以很方便地使用工具來(lái)推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品?！睋?jù)悉，目前小智科技平臺(tái)上有三類保險(xiǎn)代理人：第一類是獨(dú)立代理人，第二類是兼業(yè)代理人，第三類是平臺(tái)用戶的轉(zhuǎn)化。李新堅(jiān)信，如果第一批90后成為消費(fèi)主力，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)轉(zhuǎn)化率就會(huì)相當(dāng)高。
據(jù)了解，目前市場(chǎng)上針對(duì)代理人服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)模式也比較多，比如慧擇下面針對(duì)代理人平臺(tái)的聚米網(wǎng)，為保險(xiǎn)代理人提供展業(yè)工具的第三方互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)科技平臺(tái)保險(xiǎn)師，為代理人提供車險(xiǎn)展業(yè)的最惠保，等等。這些創(chuàng)業(yè)公司無(wú)不看好代理人這個(gè)群體和模式，存在即合理，同樣也說(shuō)明代理人這個(gè)群體在短期內(nèi)無(wú)法替代。
在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，不少代理人也在擔(dān)憂：未來(lái)何去何從？大浪淘沙，是否會(huì)被淘汰？中信信誠(chéng)人壽行政總監(jiān)唐潔表示，目前非常多的客戶被省去了中間環(huán)節(jié)或者低價(jià)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品所吸引，所以代理人一定要改變思維模式。不用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)考慮問(wèn)題，未來(lái)代理人就要失去競(jìng)爭(zhēng)力。她認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)背景下，代理人要具備幾大思維：第一個(gè)是流量思維，第二是平臺(tái)思維，第三是跨界思維，第四是迭代思維。流量思維就是自己搭建一個(gè)平臺(tái)，像淘寶網(wǎng)一樣擁有無(wú)數(shù)的客戶，而且必須是你的活躍客戶的時(shí)候，你才能擁有一個(gè)非常龐大的客戶群體。平臺(tái)思維就是不能僅僅局限在只關(guān)注身邊的客戶，應(yīng)該去關(guān)注其他平臺(tái)更多的客戶，這就是跨界營(yíng)銷的概念?？缃缢季S就是如果我們想擁有的客戶是更高端的，覺得任何一個(gè)行業(yè)、任何一個(gè)領(lǐng)域的高端客戶的平臺(tái)，其實(shí)都可以跟我們嫁接。迭代思維就是循序漸進(jìn)地去不斷的改變你的方法，簡(jiǎn)單講凡事要快，凡事要迅速的先去做，在做的過(guò)程當(dāng)中不斷地做試錯(cuò)。
互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)是促進(jìn)了信息交換更有效，但是保險(xiǎn)銷售的實(shí)質(zhì)，還是要情感交流。情感交流在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，還是不可以被人工取代的。保險(xiǎn)是有溫度的，保險(xiǎn)代理人當(dāng)下要做的是不斷學(xué)習(xí)，提升自我，以客戶需求為導(dǎo)向，回歸保險(xiǎn)的初心。