兩大臺(tái)風(fēng)過境，導(dǎo)致廣東多地受災(zāi)嚴(yán)重，所到之處一片狼藉，其中，珠海全市斷電斷水?dāng)嗑W(wǎng)，尤為突出。
災(zāi)情就是命令。臺(tái)風(fēng)過后，中華財(cái)險(xiǎn)理賠查勘人員始終奮戰(zhàn)在搶險(xiǎn)第一線，快速查勘定損，爭取讓受災(zāi)被保險(xiǎn)人第一時(shí)間拿到賠款。目前，中華財(cái)險(xiǎn)對(duì)臺(tái)風(fēng)受災(zāi)客戶的理賠案件數(shù)量已經(jīng)過半，快速高效的理賠解了客戶燃眉之急，為受災(zāi)客戶及時(shí)恢復(fù)災(zāi)后生產(chǎn)生活提供了必要條件。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至8月29日10時(shí)，中華財(cái)險(xiǎn)廣東分公司共接到涉及臺(tái)風(fēng)“天鴿”和“帕卡”報(bào)案共計(jì)2414件，其中“天鴿”案件施救完成率100%，查勘完成率100%，定損完成率82.09%，結(jié)案率58.76%，已賠付551.33萬元。
面對(duì)來勢(shì)洶洶的“天鴿”和“帕卡”，中華財(cái)險(xiǎn)高度重視，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，中華財(cái)險(xiǎn)廣東分公司迅速成立理賠工作組，按照“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確”的原則，全力投入救災(zāi)理賠工作，制定了針對(duì)大災(zāi)的理賠舉措：一是運(yùn)用新技術(shù)，為受災(zāi)機(jī)構(gòu)開啟綠色通道，通過移動(dòng)視頻系統(tǒng)查勘，即時(shí)定損；二是簡化流程及索賠資料，萬元以下臺(tái)風(fēng)案件免發(fā)票、免回收舊件、免驗(yàn)車，及時(shí)劃款；三是損失程度大的案件，通過第三方拍賣公司保全拍賣，按保額賠償保戶損失，全額賠償。
在江門，中華財(cái)險(xiǎn)江門中心支公司查勘員全員出動(dòng)，在8月23日-25日晝夜不歇，堅(jiān)守崗位。查勘員手機(jī)鈴聲不斷響起，他們的聲音已經(jīng)沙啞，喉嚨疼痛難忍，但他們沒有懈怠，耐心細(xì)致地回復(fù)每一通電話。大部分查勘員顧不上吃飯，空著肚子奔赴一個(gè)又一個(gè)出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)，只為第一時(shí)間為客戶送去高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
災(zāi)情發(fā)生后，中華財(cái)險(xiǎn)廣東分公司總經(jīng)理江炳忠第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，向受災(zāi)農(nóng)戶詳細(xì)了解損失情況，講解自救減損措施，介紹保險(xiǎn)公司綠色理賠流程。鑒于受災(zāi)農(nóng)戶較多，查勘人手不足，江門中心支公司積極發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧站協(xié)保員、養(yǎng)殖企業(yè)技術(shù)員等協(xié)助查勘，確保查勘定損工作及時(shí)、準(zhǔn)確、到位。同時(shí)，為預(yù)防疫情產(chǎn)生，該公司理賠人員還向農(nóng)戶傳授防疫知識(shí)，派出專業(yè)人員對(duì)農(nóng)戶災(zāi)后病死的雞進(jìn)行無害化處理、場(chǎng)地消毒等給予專業(yè)指導(dǎo)。
24日，中華財(cái)險(xiǎn)總公司、廣東分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人風(fēng)雨兼程趕赴重災(zāi)區(qū)珠海，查看三一重工等客戶受災(zāi)情況，并連夜召開臺(tái)風(fēng)“天鴿”案情分析會(huì)。會(huì)后，珠海中心支公司理賠骨干精英加班加點(diǎn)，整理出高效便捷查勘理賠方案，確保穩(wěn)健快速做好理賠服務(wù)。
24日下午，在廣州南沙區(qū)橫瀝鎮(zhèn)馮馬山村，中華財(cái)險(xiǎn)通過理賠快速通道，現(xiàn)場(chǎng)理賠政策性香蕉保險(xiǎn)1.5萬元給被保險(xiǎn)人陳惠國。這是中華財(cái)險(xiǎn)完成的“天鴿”相關(guān)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)第一筆賠付。
佛山市南海區(qū)丹灶鎮(zhèn)一農(nóng)戶種植的香蕉被臺(tái)風(fēng)“天鴿”刮倒大片，受損嚴(yán)重。佛山中心支公司農(nóng)險(xiǎn)專干24日一大早就前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘。經(jīng)核實(shí)，受損面積9.6畝，損失金額7372.8元，查勘員現(xiàn)場(chǎng)完成了香蕉的定損和理賠資料收集工作，賠款25日上午已支付到位。
24日上午，中華財(cái)險(xiǎn)肇慶中心支公司在當(dāng)?shù)亓謽I(yè)部門的組織下前往受災(zāi)地區(qū)指導(dǎo)災(zāi)后復(fù)產(chǎn)工作。該公司主要負(fù)責(zé)人陳芳當(dāng)場(chǎng)表示，將攜手林業(yè)局和農(nóng)戶盡快進(jìn)行三方定損，對(duì)于損失比較少的林戶，現(xiàn)場(chǎng)給予現(xiàn)金賠償。
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值得一提的是，中華財(cái)險(xiǎn)在本次臺(tái)風(fēng)受災(zāi)地區(qū)農(nóng)險(xiǎn)查勘中應(yīng)用了無人機(jī)查勘技術(shù)，大大提升了理賠效率?！皟H29號(hào)一上午我們跑了近百公里，查勘了4個(gè)地塊，面積近4000畝。不到10分鐘，我們就可以完成一個(gè)地塊的影像采集工作，效率非常高，林農(nóng)很滿意?！敝腥A財(cái)險(xiǎn)廣東分公司農(nóng)村保險(xiǎn)事業(yè)部負(fù)責(zé)人劉勇說。（原標(biāo)題：廣東中華財(cái)險(xiǎn)涉臺(tái)風(fēng)報(bào)案計(jì)2414件 已賠付551.33萬）