萬科V盟大會三地首法，副總裁劉肖表示將打造城市級美好生活圈！
中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京5月24日訊 5月23日，萬科在北京、太原、濟(jì)南三地同步召開“明日之城”V盟生態(tài)大會。在萬科不斷升級城市配套服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的過程中，萬科北京區(qū)域首次對外發(fā)布了客戶增值服務(wù)平臺——“V盟”，詳述了其創(chuàng)新、共享、互聯(lián)、開放的特性，以“V盟”正式開啟了城市配套服務(wù)3.0的時代。
在發(fā)布會上，萬科集團(tuán)高級副總裁，北京區(qū)域本部首席執(zhí)行官劉肖明確表示：“V盟，是萬科經(jīng)由三好住宅、四有社區(qū)，不斷發(fā)展而來的城市配套服務(wù)升級模式?！盫盟將集結(jié)萬科的配套業(yè)務(wù)與合作伙伴商家，共同為客戶提供更多權(quán)益，升級客戶服務(wù)體驗。
“V盟”正式開啟城市配套服務(wù)3.0的時代
時代在進(jìn)步，城市在更新，“V盟”生態(tài)圈折射出萬科北京區(qū)域最新的變化。自2012年起，萬科以“好房子、好服務(wù)、好社區(qū)”的三好住宅理念，構(gòu)建了社區(qū)配套服務(wù)1.0的版本?！叭谩辈粌H闡釋了萬科對待產(chǎn)品的態(tài)度，定義了這個時代的居住標(biāo)準(zhǔn)，更體現(xiàn)出萬科對自己的要求，以匠人之心，讓產(chǎn)品擁有更持久的生命力。
2015年4月，北京萬科推出“四有”社區(qū)，升級為V-LINK社區(qū)配套服務(wù)2.0的版本?！八挠小贝砹巳f科對居住內(nèi)涵的理解，作為城市的活力細(xì)胞，社區(qū)承載著城市最基礎(chǔ)的服務(wù)機(jī)能，萬科用打造作品的態(tài)度賦予社區(qū)生活更多的活力和可能。如今，“V盟”正式開啟了城市配套服務(wù)3.0的時代。
“與其說我們對建筑感興趣，不如說我們鐘情于為每一位身處建筑中的人創(chuàng)造出美好的生活?！痹诎l(fā)布會現(xiàn)場，劉肖詳述了萬科城市配套服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)逐步構(gòu)建的過程，并表示，將V盟打造成服務(wù)于客戶與城市的生態(tài)平臺，即是與更廣泛的城市人群發(fā)生關(guān)聯(lián)，與為客戶提供生活服務(wù)的商家形成合力，所有人共同參與到城市配套服務(wù)的建設(shè)中。
據(jù)了解，一方面，萬科的市場占有率在大幅提升，例如太原萬科已經(jīng)達(dá)到了20%；另一方面，萬科構(gòu)建的生態(tài)體系正不斷提升著企業(yè)在城市中的濃度，例如北京萬科業(yè)主及新業(yè)務(wù)客戶已接近40萬人，萬鏈裝修已經(jīng)成為北京家裝行業(yè)市場份額第一，寫字樓、商場、社區(qū)商業(yè)、萬怡醫(yī)養(yǎng)、泊寓等各種配套服務(wù)的新業(yè)務(wù)，所涉及的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，使得萬科在城市中已經(jīng)可以與10-30%的人產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，成為對城市資源最富凝結(jié)力的企業(yè)之一。劉肖表示，V盟是客戶增值服務(wù)平臺化的開始，是首個城市級的“美好生活生態(tài)圈”。
移動互聯(lián)時代如何讓城市生活更美好？
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新企業(yè)的迅猛發(fā)展，在出行領(lǐng)域、餐飲領(lǐng)域、文化媒體領(lǐng)域、生活服務(wù)領(lǐng)域、教育領(lǐng)域、醫(yī)療領(lǐng)域，效率都在大大提升。
在發(fā)布會現(xiàn)場，除了萬科的業(yè)主及近百位媒體到場，日訂單量過百萬的O2O行業(yè)家喻戶曉的第一品牌美團(tuán)點(diǎn)評副總裁王莆中、共享單車原創(chuàng)者和領(lǐng)騎者ofo小黃車聯(lián)合創(chuàng)始人張巳丁以及國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)生態(tài)服務(wù)平臺36氪媒體公司總裁馮大剛，分別從升級餐飲、出行以及文化體驗的不同維度到場助陣并發(fā)表主題演講。
“餐飲業(yè)越來越發(fā)達(dá)，接近4萬億，但整體產(chǎn)業(yè)鏈，從安全、健康還有品質(zhì)方面還有很大的提高空間?！泵缊F(tuán)王莆中提到，吃的更豐富、更實惠、更便利、更健康、更品質(zhì)，是美團(tuán)不斷進(jìn)階的愿景，美團(tuán)希望不斷努力，未來幫助V盟的用戶有更好的選擇。不到半年的時間，ofo已經(jīng)在平臺上有600萬輛共享單車，為全球4個國家100座城市提供了超過10億次服務(wù)，自行車的產(chǎn)能占到共享單車行業(yè)的70%。，張巳丁認(rèn)為未來會有更多形式的共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生。36氪馮大剛則認(rèn)為媒體可以具備不同的氣質(zhì)，如娛樂性、趣味性、科技性，聚集品牌和用戶，共同探索明日之城。
發(fā)布會還特別邀請到了花點(diǎn)時間的創(chuàng)始人兼CEO朱月怡、VIPKID市場部副總裁徐曉菲、好大夫在線CEO王航，與北京萬科聯(lián)席總經(jīng)理張建新、萬鏈裝修總經(jīng)理郭翀，分別從家居生活、兒童教育、醫(yī)療養(yǎng)老方面分享了各自升級客戶體驗的故事。
如何重新定義行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？讓裝修進(jìn)入產(chǎn)品時代，抓住質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)是萬鏈裝修團(tuán)隊給出的答案。同時北京萬科聯(lián)席總經(jīng)理張建新講到，養(yǎng)老是萬科的20年大計，未來20年是養(yǎng)老的密集期，萬科會用一顆恒久的心去持續(xù)建設(shè)。而在教育方面，萬科主要做社區(qū)教育和營地教育，萬科做社區(qū)教育的初心即是讓每一個孩子在離家最近的地方成為一個更好的自己。
劉肖透露，V盟除了將包含萬科自有的教育、養(yǎng)老、裝修、長租公寓等新業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容和增值權(quán)益外，還將與生活服務(wù)領(lǐng)域的眾多優(yōu)質(zhì)企業(yè)展開橫向連接，以更好地滿足客戶對美好生活的需要。
V盟共享優(yōu)勢資源，解決用戶痛點(diǎn)
“我們做V盟的初心就是要把萬科的資源平臺優(yōu)勢共享給客戶，通過線下與線上的融合，內(nèi)外優(yōu)勢企業(yè)的結(jié)盟，升級給客戶的服務(wù)體驗。除了橫向連接，V盟未來還將在與外部聯(lián)盟的過程中去發(fā)掘客戶的深層痛點(diǎn)，并形成與細(xì)分客戶更具深度的強(qiáng)關(guān)聯(lián)?！?/p>
劉肖表示，V盟生態(tài)圈的努力與初心就是要做聯(lián)合社區(qū)的服務(wù)者，不斷接近與客戶的距離，不斷提升客戶的美好生活。
客戶真實體驗無法被虛擬網(wǎng)絡(luò)取代，萬科將在人、互動和場地空間這三個要素上整合線下強(qiáng)大的優(yōu)勢資源，繼續(xù)孵化垂直領(lǐng)域的創(chuàng)新嘗試。例如萬科未來將把做商業(yè)、社區(qū)、兒童教育的經(jīng)驗?zāi)芰M(jìn)行碰撞組合，打造出一個集幼兒園、兒童博物館、兒童教育以及餐飲的綜合體，升級家長的體驗，解決家長多點(diǎn)奔波的痛點(diǎn)。5月28日，V盟將首次在觀承別墅項目發(fā)布落地，圍繞北京萬科首批別墅業(yè)主定制真實體驗的V盟生活。
大咖為V盟代言，《V盟公約》發(fā)布
在發(fā)布會上，《V盟公約》正式發(fā)布，來自企業(yè)圈、文藝圈、體育圈的大咖們也紛紛錄制視頻獻(xiàn)上對V盟的倡議響應(yīng)。
2011年萬科從良渚文化村開始推行《鄰里公約》，據(jù)了解，此次的《V盟公約》正是延續(xù)了這份城市理想，旨在向加入V盟的所有城市主人倡議進(jìn)一步擴(kuò)散傳遞正能量，為城市生活增添美好、活力、健康。
談及本次V盟生態(tài)大會對于未來城市生活的影響，劉肖直言，“V盟”代表了移動互聯(lián)時代城市精神的回歸。V盟在理想城市的構(gòu)建過程中，不僅僅會努力去為客戶創(chuàng)造增值服務(wù)，更會發(fā)揮中國企業(yè)的社會責(zé)任。未來，萬科將以“V盟”來發(fā)起全民參與的主題活動，促進(jìn)城市人群與V盟平臺間的互動，激活人們對美好生活的體驗，并形成有城市影響力的閱讀圈、健康圈、成長圈、服務(wù)圈。