中新網(wǎng)北京6月25日電(吳濤) 國家郵政局24日發(fā)布的《2016年度快遞市場監(jiān)管報告》(以下簡稱《報告》)顯示，2016年，中國人均使用快遞近23件，年人均快遞費(fèi)用支出287.4元，快遞平均單價每件12.7元，比2015年少花0.7元?！秷蟾妗愤€指出，今年要基本消滅快遞行業(yè)末端“擺地攤”亂象。
快遞業(yè)務(wù)量突破300億件
《報告》顯示，2016年，中國快遞業(yè)務(wù)量首次突破300億件大關(guān)，達(dá)到312.8億件，同比增長51.4%?？爝f業(yè)務(wù)增量突破100億件，達(dá)106.1億件。
這一年，用戶使用頻率增加，快遞日均服務(wù)人次超1.7億，年人均快遞使用量接近23件，比上年增加近8件。
《報告》還顯示，2016年，快遞業(yè)務(wù)峰值出現(xiàn)在11月份，達(dá)37.6億件，占全年業(yè)務(wù)量的12%；谷值在2月份，僅12.5億件，占全年業(yè)務(wù)量的4%，季節(jié)性特征穩(wěn)定。
快遞平均價格下降 用戶滿意度上升
在快遞價格方面，《報告》顯示，2016年，快遞平均單價繼續(xù)下降，為12.7元，同比下降5.2個百分點。據(jù)了解，2015年快遞平均單價為13.4元，這意味著，2016年，快遞平均單價下降了7毛錢。
總花銷上，2016年，年人均快遞費(fèi)用支出287.4元，同比增長42.7%。
快遞價格下降的同時，用戶滿意度上升?！秷蟾妗分赋?，2016年，全國快遞滿意度74.7分，比上年提高0.7分。順豐速運(yùn)、郵政EMS、中通快遞的快遞企業(yè)總體滿意度排名前三。
還有數(shù)據(jù)顯示，去年共受理申訴130.7萬件，處理滿意度達(dá)97.6%，通過申訴渠道為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4900.6萬元。
2016年，快遞行業(yè)一個特點是在資本層面有較大動作?！秷蟾妗分赋?，這一年是中國快遞企業(yè)上市元年，中國快遞市場也進(jìn)入到資本時代。
資料顯示，2016年10月20日，圓通速遞借殼登錄中國A股市場、成為中國快遞第一股；2016年10月27日，中通快遞在美國紐交所上市；2016年12月30日，申通快遞借殼在中國深交所上市。順豐速遞、韻達(dá)貨運(yùn)借殼上市方案證監(jiān)會有條件通過。
2016年，郵政EMS、順豐、圓通、中通、申通、韻達(dá)、百世7家主要快遞品牌業(yè)務(wù)量均超20億件，業(yè)務(wù)收入超200億元?！秷蟾妗贩Q，中國快遞航母群初見雛形，而且快遞物流園區(qū)聚集效應(yīng)明顯。目前全國快遞物流園區(qū)已超220個。