金錢豹曾是高端自助餐連鎖企業(yè),但是近年來不斷傳出拖欠供應(yīng)商款項(xiàng)和閉店消息,閉店隨之產(chǎn)生的是消費(fèi)者預(yù)付卡退款無門問題,7月5日,金錢豹自助餐廳承諾一周后處理相關(guān)事宜。但似乎并沒有進(jìn)展。
此前記者實(shí)地調(diào)查位于翠微廣場五層的金錢豹門店,該店也是其在北京關(guān)閉的最后一家門店,當(dāng)時(shí)店面公告顯示,7月5日起停止在至尊金錢豹翠微店內(nèi)退卡,統(tǒng)一安排至退卡中心處理,退卡中心詳細(xì)地址一周內(nèi)將在金錢豹官網(wǎng)公示,落款為皇郡金錢豹餐飲管理(無錫)有限公司北京海淀分公司。
不過,截止至昨日晚間(7月17日),記者發(fā)現(xiàn),原先金錢豹承諾的公布新的退卡中心并沒有后文。不少消費(fèi)者表示,金錢豹官網(wǎng)始終處于崩潰狀態(tài),并且官方提供的電話始終處于無人接聽狀態(tài)。
金錢豹累計(jì)欠款
達(dá)2160萬元
值得注意的是,金錢豹不止在店面張貼了有關(guān)消息,在其官方微信公眾賬號中,金錢豹也表示,受金錢豹翠微店、王府井店、亞運(yùn)村店、中關(guān)村店、世貿(mào)天階店以及大悅城店委托,特發(fā)公告,目前由于官方網(wǎng)站點(diǎn)擊量過大造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓,導(dǎo)致無法登陸,公司會在一周內(nèi)安排消費(fèi)者至新的退卡中心處理。
在這樣的背景下,目前維權(quán)的人數(shù)也開始增長,且維權(quán)所涉及到的金額也在不斷增加,根據(jù)北京市商務(wù)委員會官網(wǎng)信息顯示,截至7月10日,市商務(wù)舉報(bào)投訴中心已經(jīng)接到嘉年華國際旗下北京金錢豹餐飲有限公司因預(yù)付卡終止兌付引發(fā)的有效投訴案件453件,涉案金額約160萬元。
除消費(fèi)者預(yù)付卡金額外,有供應(yīng)商近日透露,目前金錢豹拖欠供應(yīng)商的欠款近2000萬元,若加上消費(fèi)者預(yù)付卡內(nèi)金額,二者累計(jì)欠款達(dá)2160萬元,供應(yīng)商多次到上海總部以及北京的店面討要欠款,但金錢豹方面沒有給出任何答復(fù)。
值得注意點(diǎn)的是,金錢豹延安西路店為金錢豹全國總部的所在地,此前有消息稱,金錢豹曾承諾于7月15日重新開店。然而最新的消息是,金錢豹延安西路店依然關(guān)門停業(yè),只留了工作人員登記退卡信息,開店的時(shí)間則再次推遲到月底。
有正在維權(quán)的消費(fèi)者表示,目前有兩個(gè)微信維權(quán)群,一個(gè)主要是消費(fèi)者,目前有100多人,還有一個(gè)“金錢豹維權(quán)群”,這里面有400多人來自全國各地,包括金錢豹的員工、供應(yīng)商、全國各地的消費(fèi)客戶等。
消費(fèi)者稱
已聯(lián)系律師準(zhǔn)備起訴
據(jù)記者了解到,目前的最新進(jìn)展是,消費(fèi)者已經(jīng)開始聯(lián)系律師,準(zhǔn)備用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。“由于金錢豹事情影響巨大,北京市商務(wù)委投訴中心已經(jīng)專門就此事設(shè)立了24小時(shí)投訴熱錢,維權(quán)群里面100多人也開始聯(lián)系律師處理這件事?!币幻麃碜跃S權(quán)群的消費(fèi)者表示。
此前北京市中盾律師事務(wù)所也曾發(fā)布公告稱,近期北京市所有金錢豹餐飲服務(wù)門店突然關(guān)閉,大量“金錢豹儲值卡”客戶,退款無門,嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者合法權(quán)益。北京市中盾律師事務(wù)所將為金錢豹儲值卡消費(fèi)者,提供免費(fèi)法律服務(wù)。
除聯(lián)系律所外,北京市商務(wù)委投訴中心也開始24小時(shí)接待投訴反映金錢豹公司欠儲戶的錢逃離事件。上述消費(fèi)者表示,目前大部分群內(nèi)成員已經(jīng)完成登記,登記內(nèi)容包括具體辦卡的店鋪地址、卡內(nèi)的余額、卡號以及聯(lián)系電話等相關(guān)信息。
分析人士認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)該信守諾言,“到期后不做任何說明,任由事態(tài)繼續(xù)發(fā)展下去,已經(jīng)不符合基本的商業(yè)準(zhǔn)則?!?/span>(原標(biāo)題:金錢豹累計(jì)欠款達(dá)2160萬元 部分消費(fèi)者稱已聯(lián)系律師準(zhǔn)備起訴)
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