所謂素質(zhì),是指一個人的品質(zhì)、性格、學(xué)識、能力、體質(zhì)等方面特性的總和。在現(xiàn)代企業(yè)里,管理人員不僅擔(dān)負(fù)著對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計劃、組織、指揮、控制等管理職能,而且從不同角度和方面負(fù)責(zé)或參與對各類非管理人員的選擇、使用與培訓(xùn)工作。因此,管理人員的素質(zhì)是決定企業(yè)能否取得成功的一個重要因素。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境日益復(fù)雜,對公司管理人員的要求也不斷提高。在一定意義上,是否有卓越的企業(yè)管理人員和管理人員集團(tuán),直接決定著企業(yè)的經(jīng)營成敗。顯然,才智平庸、軟弱無能者是無法擔(dān)當(dāng)起有效管理企業(yè)的重任的。所以,現(xiàn)代企業(yè)管理職能客觀上要求企業(yè)管理人員具有相應(yīng)的良好素質(zhì)。換言之,良好的管理人員的素質(zhì)是提高管理的不可或缺的重要條件。管理人員的素質(zhì)要求是指從事企業(yè)管理工作的人員應(yīng)當(dāng)具備的基本品質(zhì)、素養(yǎng)和能力,它是選拔管理人員擔(dān)任相應(yīng)職務(wù)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),也是決定管理者工作效能的先決條件。對管理人員的素質(zhì)分析是公司分析的重要組成部分。一般而言,企業(yè)的管理人員應(yīng)該具備如下素質(zhì)：
(1)從事管理工作的愿望
企業(yè)管理是組織、引導(dǎo)和影響他人為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的專業(yè)性工作,勝任這一工作的前提條件是必須具有從事管理工作的愿望。只有那些具有影響他人的強(qiáng)烈愿望,并能從管理工作中獲得樂趣、真正得到滿足的人,才可能成為一個有效的管理者；反之,倘若沒有從事管理工作對他人施加影響的愿望,個人就不會花費時間和精力去探索管理活動的規(guī)律性和方法,亦缺乏做好管理工作的動力,不可能致力于提高他人的工作效率,難以成為一個優(yōu)秀的管理者。
(2)專業(yè)技術(shù)能力
管理人員應(yīng)當(dāng)具備處理專門業(yè)務(wù)技術(shù)問題的能力,包括掌握必要的專業(yè)知識,能夠從事專業(yè)問題的分析研究,能夠熟練運用專業(yè)工具和方法等。這是由于企業(yè)的各項管理工作,不論是綜合性管理亦或職能管理,
都有其特定的技術(shù)要求。如計劃管理要求掌握制定計劃的基本方法和各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的內(nèi)在聯(lián)系,能夠綜合分析企業(yè)的經(jīng)營狀況和預(yù)測未來的發(fā)展趨勢,善于運用有關(guān)計算工具和預(yù)測方法。要勝任計劃管理工作,就必須具備上述專業(yè)能力。因此,管理人員應(yīng)當(dāng)是所從事管理工作的專家。此外,就管理對象的業(yè)務(wù)活動而言,管理人員雖然不一定直接從事具體的技術(shù)操作,但必須精通有關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)特點,否則就無法對業(yè)務(wù)活動出現(xiàn)的問題作出準(zhǔn)確判斷,也不可能從技術(shù)上給下級職工以正確指導(dǎo),這會使管理人員的影響力和工作效能受到很大限制。
(3)良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)
管理人員能否有效影響和激發(fā)他人的工作動機(jī),不僅決定于企業(yè)組織賦予管理者個人的職權(quán)大小,而且在很大程度上取決于個人的影響力。而構(gòu)成影響力的主要因素是管理者的道德品質(zhì)修養(yǎng),包括思想品德、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)、性格氣質(zhì)等方面。管理者只有具備能對他人起到榜樣、楷模作用的道德品質(zhì)修養(yǎng),才能贏得被管理者的尊敬和信賴,建立起威信和威望,使之自覺接受管理者的影響,提高管理工作的效果；反之,管理人員如果不具有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng),甚至低于一般規(guī)范,則非但無法正常行使職權(quán),反而會抵消管理工作中其他推動力的作用,影響下級工作的積極性。
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