網(wǎng)友“走過心尖的幸福”曾在天貓開過3C電，后來賣了店鋪，她在轉(zhuǎn)評中寫到，“在天貓做3C店鋪不僅壓力大，還賺不到錢，找了很多原因后，發(fā)現(xiàn)是因為刷單刷的不夠多”。該網(wǎng)友在咨詢了同樣體量的旗艦店后得知，流量大的商鋪在一個單品、單月直通車費用高達(dá)15萬，而該網(wǎng)友只花5000元。也就是說在天貓想要得到大的流量，必須得投入大量的資金投廣告刷單，這對于很多小一點的店鋪來說是根本不可能不到的，長此以往，天貓平臺只能是大店越來越大，小店越來越艱難?！白哌^心尖的幸?！辈⑶冶硎咎熵堧p11的數(shù)據(jù)越來越假，覺得很失望，只能選擇離開。
另一篇熱門報道也佐證了天貓的刷單造假行為。根據(jù)《生活日報》的報道，天貓家裝e站濟(jì)南站投資人就爆料稱，他們雙十一在天貓上的營業(yè)額是刷單刷出來，他還自掏腰包為自己經(jīng)營的9家加盟店在兩年時間刷單2700萬元，500商家被逼刷單約15億元。
天貓這種損害商家利益所累積的矛盾，正在雙11前形成爆發(fā)之勢。此前由于天貓商城續(xù)約考核標(biāo)準(zhǔn)公布時間過晚，且天貓對于標(biāo)準(zhǔn)的更改未能及時、全面地通知商戶，導(dǎo)致一千余家天貓店鋪將從2018年起被強行清退，數(shù)百家天貓商家在10月13日齊聚阿里總部討要說法。報道媒體引述商家所說內(nèi)容，有商家已自發(fā)組織了維權(quán)群，總?cè)藬?shù)約在300人，部分商家年營業(yè)額在3000萬元以上。
作為平臺方，天貓只顧自身的利益，傷害商家尤其是中小商家的利益，店大欺客的行為終有一天會傷及天貓自身。