財(cái)經(jīng)365（編輯：辛?xí)祝┨熵?、蘇寧、京東三大零售行業(yè)巨頭不約而同的將服務(wù)升級作為核心訴求，從一定程度上反映了零售行業(yè)未來發(fā)展的方向。蘇寧電器近兩年打開了中國市場，蘇寧電器股票行情會(huì)有什么樣的機(jī)遇呢？
蘇寧電器股票再造智慧零售
蘇寧易購還靈活運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進(jìn)一步打破渠道在銷售空間和購買場景的限制，以滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地的購物需求。
“兩條腿不僅可以走得穩(wěn)，還能跑得快?！卑l(fā)展至2013年時(shí)，蘇寧易購意識(shí)到線上線下融合發(fā)展的必要性，于是開創(chuàng)了“店商+電商+零售服務(wù)商”的“云商”模式，這也讓蘇寧易購步入“更名期”。是年，《中國經(jīng)濟(jì)信息》還特別就“蘇寧云商”時(shí)代的到來而予以報(bào)道，蘇寧官方資料指出，這一“更名”發(fā)展是為了進(jìn)一步匹配適應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營范圍和商業(yè)模式的改變。
這次轉(zhuǎn)型讓蘇寧明確了雙線融合發(fā)展的智慧零售方向，特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的助力作用下，蘇寧將融合后的互聯(lián)網(wǎng)資源和技術(shù)創(chuàng)新反哺于線下業(yè)務(wù)，通過嫁接、疊加大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，對實(shí)體店面的商品展示、銷售、支付以及服務(wù)的全流程加以改造和優(yōu)化。蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東在日前對集團(tuán)發(fā)展進(jìn)行總結(jié)時(shí)也指出，這一階段蘇寧傾力打造零售“新物種”，目標(biāo)是再造零售新業(yè)態(tài)。
然而伴隨轉(zhuǎn)型的步步深入，蘇寧在源源不斷地將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與資源帶到線下的同時(shí)，也讓線下業(yè)態(tài)有所革新，在此過程中，“蘇寧易購”的品牌知名度更是從線上走到了線下，再到2015年末，蘇寧完成了線上線下品牌的再次統(tǒng)一，其線下門店全部更名為“蘇寧易購”。
蘇寧電器智慧零售加速服務(wù)升級
2016蘇寧提出智慧零售概念，蘇寧的服務(wù)便是對智慧零售概念的聚焦和釋放。
當(dāng)阿里、京東等同行紛紛進(jìn)行線上線下融合之時(shí)，全線布局并前行了9年的蘇寧易購開始“造極”智慧零售。整合零售、置業(yè)、金融、文創(chuàng)、體育等生態(tài)板塊，打造云店、無人BIU店、蘇寧極物店、蘇寧小店等新興產(chǎn)物，提升用戶體驗(yàn)。
此次蘇寧易購宣布整合升級的46項(xiàng)服務(wù)涵蓋了售前、售中、售后全鏈路環(huán)節(jié)。其中，蘇寧率先提出的“30天包換、365天包換”服務(wù)，再次上升到行業(yè)服務(wù)的新高度。依托于智慧零售，蘇寧易購通過更好的服務(wù)，為消費(fèi)者提供“場景化、智能化、個(gè)性化”消費(fèi)體驗(yàn)。
同時(shí)，依托智慧零售業(yè)態(tài)，蘇寧加速升級落地以舊換新、送裝一體、拆裝一體等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)化消費(fèi)者購物體驗(yàn)，節(jié)約交易時(shí)間，提升售后效率。
在服務(wù)范疇和品質(zhì)上，蘇寧不斷刷新和提升著行業(yè)服務(wù)高度。
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