小巴的朋友小A最近表示很苦惱。
他已經(jīng)在公司工作5年了，自認(rèn)為工作能力已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)了，但卻總是無(wú)法更進(jìn)一步。
每次和老板提出自己的想法，都得不到肯定的答復(fù)?？粗磉吅妥约汗ぷ鲿r(shí)間差不多的同事，不斷得到提拔，心中不免產(chǎn)生失落和埋怨，想著干脆辭職算了。
小巴反問(wèn)他，你以為的工作能力就是上司眼里你的工作價(jià)值嗎？
事實(shí)上，在職場(chǎng)上存在這樣一個(gè)不等式：
你的工作能力≠工作價(jià)值≠上司眼里你的工作價(jià)值
所以與其被動(dòng)地讓上司影響你，成天抱怨，不如主動(dòng)溝通，讓上司知道你想做什么，能做什么，用對(duì)你有利的方式引導(dǎo)你，并提供資源使你盡早達(dá)成目標(biāo)。
本期M周刊就從“走進(jìn)上司信任圈”和“讓上司看到你的價(jià)值”兩個(gè)方面教你正確建立與上司的關(guān)系，捅破職場(chǎng)天花板。
No.1
如何獲得上司信任
我們的老師提出了一個(gè)很有意思的問(wèn)題：你覺(jué)得和上司關(guān)系的最高境界是什么？
一，他喜歡你；二，他需要你；三，他信任你。
如果你的選擇是三，那恭喜你，你已經(jīng)懂得了向上管理的真諦。
與上司關(guān)系的最高境界就是贏得上司的信任，成為他的得力助手。
想走進(jìn)上司信任圈，檢視一下自己有沒(méi)有做到這些：
1了解上司的需求
辦事靠譜，能力強(qiáng)的人就能獲得上司的信任嗎？錯(cuò)。上司眼里，你的工作價(jià)值體現(xiàn)在你所做的工作有沒(méi)有支持到上司的目標(biāo)。要獲得上司的信任，首先你要了解上司的需求到底是什么。
4個(gè)步驟
搞清楚“上司到底想要什么”
?、倭私夤ぷ鞯哪康?br/> 以制作活動(dòng)總結(jié)為例，在動(dòng)手前先思考“為什么要做這份總結(jié)？”“這份總結(jié)是做給誰(shuí)看的？”“通過(guò)這份總結(jié)，想要達(dá)到什么效果、得出什么結(jié)論？”等問(wèn)題，來(lái)理解工作的出發(fā)點(diǎn)及背景。
②檢視過(guò)去的言行
想一下這些問(wèn)題，并在紙上寫(xiě)下答案：“你曾做過(guò)什么讓上司稱(chēng)贊的事？”“上司在什么事上曾經(jīng)親自指導(dǎo)過(guò)你？”“遭責(zé)罵的主因有哪些？”“上司在閑聊時(shí)是否曾無(wú)意表達(dá)了他的期望和標(biāo)準(zhǔn)？”
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“上司現(xiàn)在最希望我做什么？”“他最贊賞的人是誰(shuí)？”“他對(duì)我手邊工作的要求是什么？”……試著問(wèn)自己?jiǎn)栴}，把答案記下來(lái)，尋找蛛絲馬跡。
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做法1:探詢上司對(duì)工作的看法。
“經(jīng)理在我這個(gè)年紀(jì)時(shí)，對(duì)工作的目標(biāo)是什么？”
“你在工作幾年后上升到這個(gè)職位？”
做法2:探聽(tīng)上司識(shí)人的標(biāo)準(zhǔn)。
“你覺(jué)得剛來(lái)的新人怎么樣？”
做法3:正面進(jìn)攻。
“你覺(jué)得我還有哪些方面需要改進(jìn)？”
2摸透上司偏好的工作習(xí)性
當(dāng)你和上司起了沖突，或者自己的建議總是不能被采納，你一定曾暗自期盼能碰上一個(gè)為自己量身定制的好上司。雖然我們無(wú)法改變上司，但我們可以改變與上司的溝通方式。
4個(gè)象限
搞清楚“上司到底喜歡什么溝通方式”
以溝通模式的兩條連續(xù)光譜可形成一個(gè)坐標(biāo)圖。將自己與上司在坐標(biāo)上定位，可認(rèn)識(shí)上司與自己的溝通風(fēng)格，調(diào)整自己向上溝通的方式。
封閉表達(dá)型上司：
特色：喜歡一對(duì)一說(shuō)話，團(tuán)隊(duì)討論時(shí)不太發(fā)言，也不會(huì)插嘴。
應(yīng)對(duì)方式：不妨多配合他的不多話的風(fēng)格，通過(guò)私下單獨(dú)對(duì)話或使用郵件等書(shū)面方式與他溝通。
高度強(qiáng)勢(shì)型上司：
特色：傾向利用指示的方式下達(dá)命令，告訴大家怎么做、怎么想。
應(yīng)對(duì)方式：盡可能快速切入重點(diǎn)，并使用直接的用語(yǔ)，像是“應(yīng)該”“將會(huì)”“要這樣”“不能那樣”等，而不是“可能”“試試看”等。
開(kāi)放表達(dá)型上司：
特色：較習(xí)慣與人互動(dòng)，肢體語(yǔ)言也比較豐富，并隨時(shí)都能加入討論或開(kāi)啟新話題。
應(yīng)對(duì)方式：可多使用自己的肢體語(yǔ)言與他溝通；聆聽(tīng)時(shí)，則多以微笑、點(diǎn)頭來(lái)表示認(rèn)同。
低度強(qiáng)勢(shì)型上司：
特色：擅長(zhǎng)詢問(wèn)，與大家分享“可以”怎么做，怎么想。
應(yīng)對(duì)方式：最好能多問(wèn)問(wèn)題，找出他的意見(jiàn)，并且在回答前，先重述對(duì)方的話，讓上司知道你已經(jīng)聽(tīng)懂他說(shuō)過(guò)的話。
3了解上司強(qiáng)弱點(diǎn)，截長(zhǎng)補(bǔ)短
在職場(chǎng)中，為了讓上司能全心達(dá)成最重要的目標(biāo)，優(yōu)秀下屬的目標(biāo)是讓上司沒(méi)有后顧之憂，代替上司完成他不擅長(zhǎng)、無(wú)法照顧到的甚至是不愿意做的工作。
比如有的上司討厭編寫(xiě)每月一次的市場(chǎng)報(bào)告，如果你正好擅長(zhǎng)制作、完善報(bào)告，不妨勇于代勞。
在上司的弱項(xiàng)上主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，是最容易讓上司知道你貢獻(xiàn)的方法。要知道，上司最信任的下屬，是能夠“徹底協(xié)助自己工作的下屬”。
No.2
讓上司看到你的價(jià)值
為什么升職加薪總輪不到你？
其實(shí)真正的原因只有兩個(gè)：
第一，不是現(xiàn)在；第二，不是你。
你目前的工作價(jià)值在上司眼里還沒(méi)到加薪的時(shí)候；你在上司的心中不是重要的角色。
所以我們要做的就是讓上司看到自己的工作價(jià)值，以此來(lái)獲得更重要的工作機(jī)會(huì)，成為團(tuán)隊(duì)中不可或缺的重要角色。
1讓上司知道你的能力
上司在交付工作時(shí)已經(jīng)伴隨著對(duì)部屬能力高下的評(píng)斷，畢竟部屬表現(xiàn)的好壞上司是要承擔(dān)責(zé)任的。
身為下屬，不應(yīng)該期待上司可以獨(dú)具慧眼，而是要做出成績(jī)，主動(dòng)展現(xiàn)自己的才能，讓上司放心授權(quán)給你，否則就永遠(yuǎn)只能被動(dòng)地等待上司交派任務(wù)。
4個(gè)訣竅
讓上司看見(jiàn)你的好能力
①主動(dòng)匯報(bào)
你需要主動(dòng)向上司報(bào)告自己的才能，或是對(duì)工作的心得。
要知道下屬越多的上司，越難發(fā)現(xiàn)每位員工的潛在能力，如果員工能主動(dòng)表示，上司就可以迅速?zèng)Q定該把工作交給誰(shuí)。
?、谝浴俺健蹦繕?biāo)來(lái)完成工作
當(dāng)你做完上司給你的一個(gè)任務(wù)，在跟他匯報(bào)的時(shí)候，再補(bǔ)上一句話，這句話叫做“我還能做些什么？”這就不僅僅做了100%，而是做了120%。那多出來(lái)的20%，就是他會(huì)感謝你、去多了解你的部分。
?、哿?分空間給上司發(fā)揮
最高難度的提案技巧，其實(shí)是拿出98分的策劃案，讓上司補(bǔ)充2分，尊重上司的意向，提案才容易獲得上司協(xié)助。
④當(dāng)個(gè)有存在感的人
雖然上司都想將工作交給“有能力”的人，不過(guò)很多時(shí)候所謂的“有能力”，并不是單純地用數(shù)據(jù)去衡量的一種狀態(tài)，有時(shí)候指的其實(shí)是在職場(chǎng)上的“存在感”。
你可以在平時(shí)工作時(shí)的行為舉止中表現(xiàn)自己對(duì)某項(xiàng)任務(wù)的“野心”，完成任務(wù)時(shí)與團(tuán)隊(duì)分享自己解決問(wèn)題的思路和方案。另外，工作時(shí)不要表現(xiàn)出分身乏術(shù)的樣子，應(yīng)該從容不迫，讓上司覺(jué)得可以把工作交給你。
2不要給上司意外
對(duì)上司來(lái)說(shuō)，在他負(fù)責(zé)的組織里，任何讓他感到意外的事都會(huì)讓他對(duì)對(duì)方的好感降低。比方說(shuō)，反復(fù)無(wú)法在deadline內(nèi)完成工作，或表現(xiàn)大起大落的員工，就很難取信于上司。對(duì)上司來(lái)說(shuō)，可掌控的平穩(wěn)表現(xiàn)比時(shí)好時(shí)壞要讓人安心多了。
3個(gè)階段
不讓上司問(wèn)出“那件事辦得怎么樣了？”
?、匍_(kāi)始著手階段：正確地理解上司的指示和要求，有不清楚的地方一定要問(wèn)到懂為止。然后再以自己所聽(tīng)到的內(nèi)容為基礎(chǔ)制作草案，并針對(duì)需求、質(zhì)量、資源渠道與截止日期等事項(xiàng)，與上司進(jìn)行協(xié)商。
?、趫?zhí)行階段：以與上司事前協(xié)議的要求為基準(zhǔn)，確認(rèn)業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程。中途必須檢核進(jìn)行中的業(yè)務(wù)方向，有偏差可及時(shí)修正。若是制作策劃案，可帶著草案和上司討論具體內(nèi)容，有不確定的部分必須即刻報(bào)告。
③完成任務(wù)前的確認(rèn)階段：完成90%以上的工作之后，與上司進(jìn)行最后溝通，先以草案進(jìn)行最終檢討，確定后才100%地完成報(bào)告。
每個(gè)人都有兩條腿，向上管理，就是一邊管理左腿——上司的期待值，另一邊管理右腿——跟他之間的關(guān)系，從小步慢走變成小步快跑。只有這樣，才能用好老板，讓老板成為你職場(chǎng)成長(zhǎng)中的同路人。
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