財(cái)經(jīng)365訊 中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授，為我們講授：能把治大企業(yè)病的有效辦法找回來(lái)嗎？
規(guī)模擴(kuò)大帶來(lái)了規(guī)模經(jīng)濟(jì),提高了分工和專業(yè)化水平,促進(jìn)了技術(shù)進(jìn)步。但是,規(guī)模擴(kuò)大可能導(dǎo)致官僚化,分工和專業(yè)化水平的提高會(huì)大幅度增加協(xié)調(diào)成本,這又制約了規(guī)模的擴(kuò)大。所以,任何企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張都在一定時(shí)期存在一定的邊界
大企業(yè)病是一種共識(shí)性的說(shuō)法。規(guī)模大了,內(nèi)部層級(jí)增加,管理型交易成本就會(huì)加速遞增,大企業(yè)看起來(lái)都有點(diǎn)官僚化,行事僵化,體格臃腫,效率低下,幾乎是通病。過(guò)去管理學(xué)家總是對(duì)大企業(yè)病備加關(guān)注,也想方設(shè)法對(duì)癥下藥,試圖弱化或消除這種病,比如推行扁平化組織、實(shí)行流程再造、縮小規(guī)模等等。無(wú)論怎樣,與人相似,太胖了就會(huì)有各種疾病找上門,所以得瘦身。大企業(yè)得經(jīng)常瘦身,才能避免陷入低效率陷阱。瘦身是非常痛苦的過(guò)程,需要有意志力。每個(gè)經(jīng)歷過(guò)減肥的人大概都深有體會(huì)。長(zhǎng)胖容易,瘦下去特難。對(duì)大企業(yè)來(lái)說(shuō),擴(kuò)大規(guī)模能輕而易舉做到,但試圖瘦身,則是比減肥更困難的事。
企業(yè)持續(xù)長(zhǎng)大是件好事。規(guī)模擴(kuò)大了,可獲得規(guī)模效應(yīng),從而讓產(chǎn)品能在市場(chǎng)上具有價(jià)格的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。規(guī)模還可作為重要競(jìng)爭(zhēng)策略,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,一家企業(yè)率先上規(guī)模,就可獲得先動(dòng)優(yōu)勢(shì),既能更快占領(lǐng)更多市場(chǎng),也能以更低價(jià)格威懾對(duì)手。規(guī)模還可讓企業(yè)內(nèi)部提高分工和專業(yè)化水平。規(guī)模大了,可雇傭更多不同類別的員工,分工可以更細(xì),這就相應(yīng)提高了專業(yè)化水平,而這又將帶來(lái)更多知識(shí)交流和創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。大企業(yè)創(chuàng)新能力很強(qiáng),一個(gè)重要原因就是來(lái)源于此。規(guī)模還能促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步,規(guī)模越大,市場(chǎng)占有率越高,現(xiàn)金流就越穩(wěn)定,可投入技術(shù)創(chuàng)新的資源也會(huì)越多。規(guī)模大了,才可能引入更多新技術(shù)。如此等等,似乎大就是美好。所以,每個(gè)辦企業(yè)的人都希望自己的企業(yè)能做大做強(qiáng)。
可是,規(guī)模有利也有弊。規(guī)模大了,管理等級(jí)就會(huì)增加,管理幅度就會(huì)擴(kuò)大,這就需要更多的管理部門。管理部門一多,就可能出現(xiàn)官僚化弊端。有個(gè)叫尼斯坎南的著名學(xué)者,很早就提出一個(gè)重要命題,即官僚機(jī)構(gòu)的目標(biāo)之一是追求預(yù)算最大化。按照這種說(shuō)法,對(duì)一個(gè)大企業(yè)的部門來(lái)說(shuō),在做預(yù)算時(shí)可能并非把現(xiàn)金流而是把擴(kuò)大規(guī)模當(dāng)作首位標(biāo)準(zhǔn)。也就是說(shuō),這些部門會(huì)為了擴(kuò)大規(guī)模而擴(kuò)大規(guī)模,不管擴(kuò)大規(guī)模是否能帶給未來(lái)可持續(xù)的現(xiàn)金流。為了擴(kuò)大規(guī)模,這些部門會(huì)找出各種理由論證其可行性,還會(huì)請(qǐng)專家來(lái)參與論證。而規(guī)模一旦上去了,若效益跟不上,又會(huì)找各種客觀理由來(lái)開脫。因此,在官僚化的條件下,規(guī)模不等于價(jià)值創(chuàng)造,規(guī)模越大,反而可能資源浪費(fèi)越多。即便沒有官僚化,分工太細(xì),專業(yè)化水平太高,也會(huì)產(chǎn)生一種副作用:協(xié)調(diào)成本,這是管理型交易成本之一。協(xié)調(diào)需要專門的機(jī)構(gòu),這些機(jī)構(gòu)的運(yùn)行是有成本的。分工和專業(yè)化過(guò)程中的協(xié)調(diào)還涉及各種利益關(guān)系的平衡,不同部門會(huì)出于本位利益的考慮而不愿讓步,因而需要不斷談判。這個(gè)過(guò)程費(fèi)時(shí)費(fèi)力,同樣需要花費(fèi)資源。因此,規(guī)模越大,協(xié)調(diào)成本越高。
一方面,規(guī)模擴(kuò)大帶來(lái)了規(guī)模經(jīng)濟(jì),提高了分工和專業(yè)化水平,促進(jìn)了技術(shù)進(jìn)步。但另一方面,規(guī)模擴(kuò)大可能導(dǎo)致官僚化,分工和專業(yè)化水平的提高會(huì)大幅度增加協(xié)調(diào)成本,這制約了規(guī)模的擴(kuò)大。所以,任何企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張都在一定時(shí)期存在一定的邊界。而任何大企業(yè)也并非大而不能倒,只要規(guī)模擴(kuò)大的壞處多于好處,大企業(yè)可能就難以生存下去。最近二十來(lái)年,原先一些名聲顯赫的大企業(yè)都倒下去了。當(dāng)然,也的確有大而不倒的企業(yè),這些企業(yè)有兩種類型:一種是它的存在很重要,因而不能倒;另一種是這些企業(yè)善于變革,能隨時(shí)調(diào)整自身的組織和激勵(lì),從而避免陷入大企業(yè)病。大企業(yè)有沒有自我糾錯(cuò)的能力呢?當(dāng)然還是有的,無(wú)非從三個(gè)方面著手:一是官僚化,二是協(xié)調(diào)成本,三是信息。
說(shuō)起來(lái),官僚化的糾錯(cuò)很簡(jiǎn)單,就是有一個(gè)扁平化的組織和自下而上的參與和監(jiān)督機(jī)制。扁平化的組織是為了避免過(guò)多的管理層級(jí)而提出來(lái)的一種組織設(shè)計(jì)理念,在現(xiàn)今全球的大企業(yè)中很流行。自下而上的參與和監(jiān)督機(jī)制則不多見。一般大企業(yè)都是等級(jí)制,除非是高新技術(shù)企業(yè),員工都是技術(shù)人員,公司組織呈網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu),員工參與監(jiān)督的機(jī)制很通暢。但傳統(tǒng)企業(yè)完全是等級(jí)結(jié)構(gòu),不存在這種機(jī)制。老國(guó)企過(guò)去有職工代表大會(huì)制度、合理化建議制度、各種專業(yè)化小組制度等,這些做法能很好地發(fā)揮員工自下而上的參與和監(jiān)督作用。但這些行之有效的做法,現(xiàn)在被忽略或者被遺忘了。大企業(yè)倘若能把過(guò)去的好辦法撿起來(lái),就能在一定程度上克服大企業(yè)病。
降低協(xié)調(diào)成本,可以依賴技術(shù)進(jìn)步,這與信息有關(guān)系。大企業(yè)在信息管理方面的長(zhǎng)處是比較透明,因?yàn)榇笃髽I(yè)通常管理規(guī)范,并且存續(xù)時(shí)間長(zhǎng),被反復(fù)研究,基本信息都是公開的。大了容易引人注目,就很難隱瞞信息。但也正因?yàn)槠髽I(yè)很大,部門和業(yè)務(wù)種類繁多,信息太繁雜,容易產(chǎn)生信息過(guò)載,也容易把重要信息給淹沒了。因此,對(duì)大企業(yè)來(lái)說(shuō),看似透明,有時(shí)也不透明。大企業(yè)可能會(huì)利用這種海量信息的優(yōu)勢(shì)來(lái)扭曲信息發(fā)送,從而強(qiáng)化信息不對(duì)稱。也因?yàn)楹Ａ啃畔⒌拇嬖?大企業(yè)協(xié)調(diào)困難。在這種情況下,憑借人力是很難降低協(xié)調(diào)成本的。所幸,人工智能技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及,為設(shè)立技術(shù)導(dǎo)向的協(xié)調(diào)機(jī)制創(chuàng)造了條件。大數(shù)據(jù)的處理可以在海量信息中發(fā)現(xiàn)有意義的邏輯關(guān)系,這是降低協(xié)調(diào)成本的關(guān)鍵,也是正確激勵(lì)的核心所在。
大企業(yè)有好有壞,不能盲目偏信大而美。（原標(biāo)題：評(píng)論：能把治大企業(yè)病的有效辦法找回來(lái)嗎）
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