北京申通快遞（002468）某快遞員因遭遇投訴對其懷恨在心，手持“一塊比拳頭還大的有尖頭的石頭”入室將受害者擊倒在床，血流滿地…
事情過去近3天，申通沒有任何回復(fù)，甚至連當(dāng)天派出所要求的到場，都沒有任何一個(gè)人前往。之后北京申通快遞官微表示，對此事給消費(fèi)者帶來的傷害和影響，我司也十分憤慨，在此向客戶致歉。此后，申通快遞官微稱，申通快遞絕不會逃避任何責(zé)任，更不會“容忍”任何侵害客戶行為的存在。
▼申通快遞官微回應(yīng)
6月27日晚間，申通快遞官方發(fā)表對前述事件的處理意見，涉事業(yè)務(wù)員已作開除處理并在內(nèi)部公告，對其個(gè)人行為給客戶和公司品牌造成影響，申通快遞也將對其保留法律追訴權(quán)。
申通快遞官方表示，公司已第一時(shí)間對涉事網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，并要求其在一周內(nèi)提交全面的整改報(bào)告，進(jìn)一步加強(qiáng)對員工隊(duì)伍的管理。申通方面表示，公司將全額支付客戶治療所產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用，并對事件給其造成的傷害進(jìn)一步進(jìn)行溝通處理。公司愿意為客戶提供免費(fèi)的心理咨詢幫助，并為其提供所需的法律援助，全力配合事件的進(jìn)一步處理。
▼申通：愿意為客戶提供免費(fèi)的心理咨詢幫助
申通快遞方面還表示，申通快遞一直以來對任何侵害客戶的行為采取“零容忍”態(tài)度，絕不會逃避責(zé)任，更不會姑息該行為的存在。截至今日收盤，申通快遞(002468-CN)收市報(bào)25.2元，跌0.47%。
▼申通快遞截至今日收盤股價(jià)
