一位乘客花了16塊錢坐專車，卻還想再喝一瓶單價(jià)4塊錢的飲用水。因此，這位想占便宜的乘客被司機(jī)怒懟了。于是，這位乘客把司機(jī)這段帶著臟話的視頻發(fā)到了網(wǎng)上。乘客肯定希望討一個(gè)說法，制造輿論。但網(wǎng)友們卻一邊倒地支持司機(jī)否定了那個(gè)自以為是上帝的乘客。
有常識(shí)的人都知道，16塊錢的車費(fèi)多喝一瓶4元的水（司機(jī)掏錢購(gòu)買的滴滴指定用水），這樣做司機(jī)是要虧本的。滴滴并沒有明確規(guī)定專車司機(jī)要給乘客提供幾瓶水，造成了所謂的“產(chǎn)品漏洞”，乘客也大可借此多要一瓶水。但在規(guī)定和法規(guī)之外，公眾良俗的潛在約束力還是存在的，乘客應(yīng)該明白有些便宜不能占，更不合適占得太過。
專車固然是滴滴產(chǎn)品中的高端系列，但專車司機(jī)也并非平臺(tái)雇傭的員工，很多成本仍需自己買單，司機(jī)也是為了多賺錢才討好用戶完善自己的。因此，用戶與服務(wù)提供者的利益平衡就尤為重要。
在享用共享經(jīng)濟(jì)服務(wù)時(shí)，公眾應(yīng)該有正常的心態(tài)，消費(fèi)者應(yīng)該基于價(jià)值對(duì)等關(guān)系來看待服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，而不是將漫天索價(jià)視為合理。使用共享經(jīng)濟(jì)，更需要一顆平常心，不要抱著竭澤而漁、薅光羊毛的心態(tài)。
司機(jī)懟乘客時(shí)說了一句：你以為這是自助餐么？但即便是自助餐，大家也需要在餐廳內(nèi)自助而不是把食品外帶出去。早些年，由于公眾文明意識(shí)尚不健全，大量人外帶自助餐食，還由此衍生了中國(guó)特色的規(guī)定——在餐廳里明確標(biāo)注餐食不可外帶并有懲戒的警示。乘客要靠喝水賺本兒的小心思本質(zhì)上和靠各種方法把自助餐吃回來是一樣的。
一個(gè)善待用戶的公司不會(huì)把嚴(yán)防死守用戶當(dāng)作企業(yè)的初心，要想讓公司不把用戶當(dāng)賊到處設(shè)防補(bǔ)窟窿，用戶也要有這個(gè)自覺意識(shí)。若公司挖空心思防范壞用戶，必然導(dǎo)致使用體驗(yàn)的糟糕，全體用戶要為此買單。比如，在共享單車的使用上，為了防范不文明用車，乘客需要付出占用押金的額外成本，除非信用值良好才能免押金。
此前，就有一些專車司機(jī)因?yàn)椴豢皩＼囅到y(tǒng)的高標(biāo)準(zhǔn)而選擇主動(dòng)降格為快車。固然專車能讓司機(jī)賺得更多，但作為個(gè)體也要考慮性價(jià)比?？深A(yù)見的是，用戶不報(bào)以平常心享受服務(wù)，那么最終受害的還是用戶本身。
共享經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是基于信息平臺(tái)高頻次地使用商品，避免資產(chǎn)閑置，從而降低服務(wù)和產(chǎn)品成本。說到底，共享經(jīng)濟(jì)還是有成本的，需要消費(fèi)者來埋單的，不是天上掉餡餅，不是大家一起薅羊毛，占便宜。（原標(biāo)題：共享經(jīng)濟(jì)用戶，得告別“薅光羊毛”心態(tài)）