這十年同時(shí)我們?cè)谧鲆粋€(gè)什么事呢。復(fù)星不僅僅是一個(gè)投資企業(yè)，我們是有產(chǎn)業(yè)情懷和產(chǎn)業(yè)理想的。復(fù)星不僅有房地產(chǎn)開發(fā)的功能，我們要打造蜂巢城市，我們希望地產(chǎn)跟產(chǎn)業(yè)要相結(jié)合。這兩條線不斷發(fā)展的過程中，我們?cè)絹碓接X得復(fù)星不是一個(gè)投資企業(yè)，不僅僅是一個(gè)有投資基因的企業(yè)，也不僅僅是一個(gè)有房地產(chǎn)基因的企業(yè)。復(fù)星到底要做什么？我們?cè)诓粩嗝髦?，現(xiàn)在定下來了發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞著幾個(gè)核心詞，我再強(qiáng)調(diào)一下。
第一，緊緊圍繞產(chǎn)業(yè)。復(fù)星是有產(chǎn)業(yè)情懷的，復(fù)星是要做產(chǎn)業(yè)的。我們要做的事情，不僅僅是投資，投資是我們的一個(gè)方式、方法，投資的目的，是更好地服務(wù)于客戶，是找到更多的資源服務(wù)于客戶。我們要有產(chǎn)業(yè)的高度和深度，我們追求技術(shù)的高度。所以我們看到了復(fù)宏漢霖，希望能占領(lǐng)全世界最高的醫(yī)療技術(shù)高地，F(xiàn)intech技術(shù)高地。我們不僅僅要投資，復(fù)星還要有技術(shù)情懷，一定要在技術(shù)研發(fā)上敢于投入。我們不僅僅說今年賺多少錢，更重要的是在哪些技術(shù)領(lǐng)域能占領(lǐng)制高點(diǎn)。復(fù)星要做到用技術(shù)引領(lǐng)復(fù)星的發(fā)展，用產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)復(fù)星的發(fā)展。我們不是僅僅做一個(gè)投資型企業(yè)，這是復(fù)星董事會(huì)和全球合伙人再三考慮的結(jié)果。
第二，緊緊圍繞家庭。為什么是家庭？大家認(rèn)真想一下，就會(huì)越來越清楚感覺到，我們從C端，就是consumer的消費(fèi)，好像是個(gè)體行為，其實(shí)背后都是一個(gè)家庭行為。一張保單牽涉到的是全家，尤其是健康險(xiǎn)。一次旅游，牽涉到的是全家。為什么地中海俱樂部深深打動(dòng)了我？因?yàn)槲覂鹤酉矚g，我小孩喜歡；我小孩喜歡，我老婆喜歡；我老婆喜歡，我就沒什么不喜歡的了。就是這么一個(gè)邏輯，它背后都是一個(gè)家庭。所以家庭是多么重要！早上我們?nèi)蚝匣锶碎_會(huì)的時(shí)候，大家說現(xiàn)在最愿意花錢的，排序，小孩放在第一，小女兒放在第一，然后是婦女，然后再是狗，最后是男人，基本就是這樣一個(gè)邏輯。所以背后都是家庭。
所以復(fù)星要做的，是要融通所有的資源，要做家庭的服務(wù)，要把家庭作為一個(gè)大的C端。比如我買衣服，事實(shí)上做決定的是我老婆。這就是家庭消費(fèi)，尤其在中國(guó)特別明顯。所以我們要圍繞家庭的“健康、快樂、富足”，作為復(fù)星的重點(diǎn)投入方向，緊緊圍繞這個(gè)來做。在這一點(diǎn)上，我們的戰(zhàn)略已經(jīng)非常明確了。未來十年，我們就緊緊圍繞這個(gè)來做。
那我們?cè)鯓幼プ〖彝?？怎樣通過細(xì)分領(lǐng)域，把一個(gè)個(gè)家庭變成我們的客戶，把它打通？我們要一個(gè)個(gè)形成閉環(huán)，要觸達(dá)C端。我們有母嬰，有寶寶樹，但還不夠。老年家庭怎么介入，健康家庭怎么介入，或者說慢性病病人家庭怎么介入，怎么找到入口，怎么解決他的痛點(diǎn)，等等，我們有大量的事情要做。我們?cè)谖磥硎辏芯薮蟮某砷L(zhǎng)空間。
第三，我們緊緊圍繞著一個(gè)戰(zhàn)略，就是C2M。C2M很簡(jiǎn)單，第一，C端，就是家庭端。怎樣通過寶寶樹、微醫(yī)網(wǎng)、親寶寶、旅游，通過一個(gè)個(gè)to C端的觸達(dá)點(diǎn)，把更多的家庭粘在一起。第二，制造端?，F(xiàn)在大量平臺(tái)已經(jīng)出來了，微信最大，電子商務(wù)有淘寶。但在M端真正有產(chǎn)品力的，不是太多，而是太少。在旅游這一塊，全世界旅游我都看過了，在香港有那么多五星級(jí)賓館，大家住的時(shí)候，考慮過一定要住四星嗎？考慮過一定要住萬豪嗎？還不是說我住哪里方便就行了。他們沒有產(chǎn)品力。全世界只有兩個(gè)品牌在旅游上是大家?guī)е康囊サ?，現(xiàn)在都跟復(fù)星有關(guān)，一個(gè)是地中海俱樂部，一個(gè)是亞特蘭蒂斯。這就是產(chǎn)品力。所以我們要做有產(chǎn)品力的東西，我們要把C端和M端打通。為什么紅領(lǐng)那么重要？是紅領(lǐng)給了我一個(gè)概念，C2M應(yīng)該怎么建立起來，應(yīng)該怎樣在生產(chǎn)鏈這頭柔性化制造。在生產(chǎn)鏈柔性化制造的同時(shí)，供應(yīng)鏈端應(yīng)該怎么加以改造？現(xiàn)在它不叫紅領(lǐng)了，叫酷特。
在C2M打通的時(shí)候，一定要有產(chǎn)業(yè)理想，產(chǎn)業(yè)情懷。紅領(lǐng)、寶寶樹他們給我最深的感受，他們用了八年十年的時(shí)間，認(rèn)定一個(gè)方向去做。如果沒有對(duì)產(chǎn)業(yè)的深刻理解，沒有情懷，是做不出來的。就象隨隨便便一天內(nèi)把幾輛車一放，就覺得一個(gè)商業(yè)模式就實(shí)現(xiàn)了？這么容易的東西誰不會(huì)做？只有那種能認(rèn)定一個(gè)方向的人才能做成功。所以我們做事情，要有情懷，要有堅(jiān)持，要有紀(jì)律，要有克制。為什么這么說？太容易賺的錢不要賺，不該賺的錢不要賺。這一點(diǎn)王懷南給我的印象特別深，不要把每一分錢都賺了，把不該賺的錢都賺了，這是不好的。未來是一個(gè)品牌的時(shí)代，是一個(gè)信譽(yù)的時(shí)代，是一個(gè)信息泛濫的時(shí)代，信息泛濫之后，真正的信任和信息的高質(zhì)量，會(huì)越來越彰顯出價(jià)值。這就是寶寶樹的價(jià)值。因?yàn)樾湃?，母嬰愿意跟你搭在一起。就是我們要?jiān)持的，在C2M的打通上，我們要堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)精神，堅(jiān)持情懷，堅(jiān)持技術(shù)投入，堅(jiān)持長(zhǎng)期的、一步步的改善。