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對共享單車的監(jiān)管并非只在中國是個問題

2017-06-21 21:52? 來源:趨勢財經(jīng) 本篇文章有字,看完大約需要 分鐘的時間

來源:趨勢財經(jīng)

  對共享單車的監(jiān)管并非只在中國是個問題,中國的情況不同在于,在資本推動下,產(chǎn)業(yè)規(guī)模要大得多。

  如果從廣義的規(guī)制來看,國際上已有的監(jiān)管模式大體分為三種,皆符合前述的公私邊界邏輯。

  第一種模式是基于公共資源短缺而形成的禁止性規(guī)定。比如德國慕尼黑在1998年就出現(xiàn)過由學(xué)生創(chuàng)建的call-a-bike,當(dāng)時投入了1800輛自行車,后由于運營失敗而破產(chǎn)。地方政府后來認(rèn)為,城市內(nèi)環(huán)人口密集區(qū)域的空間緊張,不適合建設(shè)自行車停放站,否決了其他建設(shè)共享系統(tǒng)的建議。同樣,如果是政府投入公共資源,其對公共企業(yè)的監(jiān)管也就順理成章。慕尼黑的市屬企業(yè)在2011年收購了租車公司后,政府和企業(yè)均投入資金改造車輛和停車場,共享汽車也成為公共交通的一部分。

  因此,或者采用特許、牌照模式,或者采用公共企業(yè)模式,政府監(jiān)管的正當(dāng)性都是來自于其對公共資源的控制。反過來說,讓公共資源得到正當(dāng)、充分、符合成本收益和社會利益的利用,本是政府的責(zé)任。因此,占用公共資源的多少,直接影響著規(guī)制水平。在未形成大規(guī)模集群的情況下,自行車相對占用公共土地較少。而對于占用公共土地較多的共享汽車,限制就比較嚴(yán)格。比如,美國加州和威斯康星州均明確規(guī)定,在地方政府指定街道或街道的部分,共享汽車有排他停車權(quán),同時,共享汽車運營商需要取得地方政府的許可,才能取得排他停車權(quán)。

  第二種模式是舊金山市的做法,將單車的公共性,或者“傳送帶”作用理解為影響到公共交通、市容的外部性,從而成為目前可以檢索到的唯一監(jiān)管樣本。這種模式更多立足于“所有商業(yè)都是公共的”理論,屬于立足于公共秩序的社會規(guī)制。

  舊金山交通局修訂了《舊金山交通法規(guī)》,在今年4月21日生效,將共享單車定義為無樁共享單車許可項目。其中有關(guān)占用公共資源的具體規(guī)制內(nèi)容包括:(1)許可,包括許可費、無許可經(jīng)營的行政罰款;(2)執(zhí)法,對共享單車亂停放的情況進(jìn)行評定,并收繳罰款;(3)公共資源使用,通過公共聽證會等程序設(shè)定停放區(qū)域。

  此外,舊金山還對共享單車產(chǎn)品和服務(wù)作出規(guī)制:

 ?。?)共享單車本身必須是高品質(zhì)的、堅硬的,裝有不易破壞和改造的硬件,使用年限應(yīng)當(dāng)達(dá)到5年,車輛制造信息必須向消費者和交通部門披露;

 ?。?)必須7×24小時提供服務(wù),必須安裝GPS設(shè)備并向舊金山交通局實時共享位置,向消費者提供車輛相關(guān)數(shù)據(jù);

  (3)如果過度集中、地理分布不均衡,或者出現(xiàn)對原有的共享形成惡性影響,可以撤銷許可;

 ?。?)為了確保有充分的停車區(qū)域需安裝車架,車架由舊金山交通局安裝、由運營商支付費用;

 ?。?)需要向監(jiān)管部門提交單車的養(yǎng)護(hù)、清理、維修計劃并經(jīng)批準(zhǔn);

 ?。?)設(shè)置全天候響應(yīng)的多語言網(wǎng)站、呼叫中心和移動應(yīng)用交互系統(tǒng)以供消費者反饋等;(7)安排隱私政策,確保消費者的個人信息、財務(wù)信息、出行信息和使用記錄不被泄露;

 ?。?)每隔一個季度向消費者至少提供一次安全教育課程;(9)必須以小時或短區(qū)間為計算單位,根據(jù)使用時長或使用時長和距離的組合確定費率,且計費依據(jù)必須事前清楚、易懂地告知消費者;

  (10)必須有年度低收入消費者項目,對收入較低的群體提供不要求押金,可承受價格的30分鐘以內(nèi)無限制使用的服務(wù);(11)運營商必須充分投保,包括針對道路和單車的損壞;

 ?。?2)運營商必須向監(jiān)管部門支付公共財產(chǎn)維修養(yǎng)護(hù)基金,解決對公共財產(chǎn)造成的損失,支付公共部門用于清理和儲存違規(guī)停靠單車所發(fā)生的成本;

 ?。?3)運營商必須至少每月一次,使用加密手段向監(jiān)管部門提交消費者地理位置數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)不能鎖定消費者身份、支付方式、個人旅行歷史等;

 ?。?4)對電子支付作出要求。

  舊金山的做法和基于所有權(quán)而產(chǎn)生的規(guī)制不同,其出發(fā)點更側(cè)重于保護(hù)消費者權(quán)利,并更加積極、全面地介入商業(yè)活動之中。

  至于第三種監(jiān)管模式,實際上更多是和產(chǎn)業(yè)發(fā)展、環(huán)保政策、社會發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合的指導(dǎo)或者引導(dǎo),而不是規(guī)制。

  比如,歐盟議會2001年開始關(guān)注交通中的氣體排放、噪音以及健康、社會融入等問題,制定了可持續(xù)交通政策,要求各成員國均應(yīng)實行環(huán)境友好型的公共交通建設(shè),大力提倡自行車及步行,同時采用綜合交通政策,引入多方利益相關(guān)者參與規(guī)則制定等,以保證交通運輸網(wǎng)絡(luò)的快捷、高效、安全。

  2013年,歐盟決定建立歐洲互通網(wǎng)絡(luò),并在2015年通過規(guī)則細(xì)化,強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)(包含自行車道)對經(jīng)濟(jì)和交通的影響,歐洲戰(zhàn)略投資基金對此提供資金支持。具體采用的規(guī)則和制度包括:

 ?。?)設(shè)定自行車質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

 ?。?)對行人提供保護(hù),包括劃分自行車道和機(jī)動車道;

 ?。?)在公路車輛收費標(biāo)準(zhǔn)中涵蓋了更多指標(biāo),包括擁堵、污染、噪音等。

  在此基礎(chǔ)上,歐盟的一些城市開始投入資金鼓勵自行車出行。歐盟的做法與中國的交通政策庶幾類似,而與狹義的傳統(tǒng)規(guī)制有所區(qū)別。

  對照上述三種監(jiān)管模式,檢討中國當(dāng)前紛紛擾擾的共享單車規(guī)制方案或者立法討論,就可發(fā)現(xiàn),盡管各種研討、方案眾多,甚至可能啟動中央層面立法,但其背后,并沒有搞清楚共享單車與其他互聯(lián)網(wǎng)+交通產(chǎn)業(yè)相比,涉及公共性的“傳送帶”是什么。說到底,對規(guī)制或監(jiān)管的正當(dāng)性缺乏共識,是綱不舉而目不張的根源,也導(dǎo)致了許多主張難以自圓其說。

  那么,對共享單車進(jìn)行監(jiān)管的依據(jù)是什么?盡管行政許可法提供了界定監(jiān)管權(quán)力的規(guī)則,但仍然還是要回到公共利益的拷問:是基于公共資源的占用?所有商業(yè)都是公共的?還是引導(dǎo)交通產(chǎn)業(yè)發(fā)展?

  監(jiān)管目的決定路徑選擇

  層層拷問之下,各城市的監(jiān)管嘗試,以及可能由交通部主導(dǎo)的中央層面的共享單車立法,需要反思之處不少。

  討論這一問題的核心,是要搞清楚對共享單車規(guī)制的正當(dāng)性是什么,也就是共享單車影響到公眾“傳送帶”是什么,這需要有數(shù)據(jù)和事實的檢驗、分析和支持。不是所有城市的公共資源緊張水平都是一樣的,同時,單車、電動車、汽車甚至摩托車的“傳送帶”也是不一樣的。同時要認(rèn)識到,不同的監(jiān)管模式?jīng)Q定了不同的內(nèi)容和導(dǎo)向,實際上也決定著政府干預(yù)力度。另一個要注意的問題是監(jiān)管能力,包括監(jiān)管分工和協(xié)調(diào),誰是最適合的規(guī)則設(shè)計和執(zhí)行者。更進(jìn)一步,還需要考慮監(jiān)管目的和內(nèi)容決定之后,采用何種方式去實現(xiàn)。

  如果認(rèn)為共享單車的“傳送帶”主要是公共道路——現(xiàn)實中密密麻麻的單車已然占據(jù)了大片公共交通用地——這是許多城市率先開始進(jìn)行規(guī)制的理由,這個正當(dāng)性最簡單。但是,究竟誰擔(dān)負(fù)著看護(hù)城市公共空間的職責(zé),這在中國現(xiàn)實中是一個模糊問題。

  對于“占道經(jīng)營”治理,顯然由地方,尤其是各個城市自行立法和執(zhí)法才是正確選擇,并具體由城管部門承擔(dān)職責(zé),原因在于每個城市擁有的公共資源不同,對待共享單車的態(tài)度自然不同。

  對占用公共資源者的規(guī)制,是要求經(jīng)營者保證道路通暢等,另一些可能的做法,是通過征詢相關(guān)利益者(比如居民)的意見,過度地停車可能會影響到周邊居民的生活,或者通過收費、罰款來調(diào)整車輛的亂停放等等。從這個層面來說,屬地管轄才是王道,中央層面的以交通部門為主導(dǎo)的立法,顯得缺乏監(jiān)管的正當(dāng)性。當(dāng)然,強(qiáng)行授權(quán)是可以的,但這不但已經(jīng)超出了交通部主要承擔(dān)城市間交通規(guī)劃實施的既有權(quán)限,同時,在當(dāng)下的制度體系內(nèi),交通部門是否有能力去完成這種高水平監(jiān)管也要打個問號,最大的可能是,執(zhí)法最終還是得依賴于城管部門。

  如果是基于“所有商業(yè)都是公共的”這一前提而進(jìn)行規(guī)制,那就要考慮中國當(dāng)下共享單車產(chǎn)業(yè)的特點是什么?這種規(guī)制的唯一樣本舊金山,持有的是維護(hù)消費者權(quán)益的立場。中國的情況有所不同,當(dāng)下多如牛毛的共享單車企業(yè)競爭激烈,迫使它們必須去討好消費者,倒是如何維護(hù)競爭,防止出現(xiàn)快速兼并,進(jìn)而產(chǎn)生壟斷是一個值得關(guān)注和研究的問題——但這不在本文討論范疇內(nèi)。

  競爭和規(guī)制是兩個不同的領(lǐng)域,反壟斷的前提是私人/市場領(lǐng)域。舊金山的情況與中國不同,主要是競爭水平不一樣,中國如果同樣采用許可制度,實際上抬高了市場門檻,會影響到原有的競爭格局。

  現(xiàn)實中,對消費者權(quán)益的一般保護(hù),應(yīng)當(dāng)是各地工商管理部門的職責(zé),對于不公平交易或者限制消費者的法定權(quán)利,工商履行好職責(zé)即可以解決大多數(shù)問題。

  將現(xiàn)有的監(jiān)管提議與舊金山的做法對比后可發(fā)現(xiàn),幾個最重要的問題恰恰被忽略:首先,自行車的質(zhì)量似乎被默認(rèn)了不是個問題,但不要忘記,降低車輛的質(zhì)量和適行性,是競爭的一種可能策略,也關(guān)乎用戶的安全;其次,如果作為公共交通組成部分,就要在服務(wù)密度、時間上遵循科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn),這種標(biāo)準(zhǔn)并不能僅僅掌握在公司之中;第三,盡管每家公司都想利用大數(shù)據(jù)獲得衍生價值,但如何保護(hù)消費者的隱私信息,應(yīng)當(dāng)是監(jiān)管政策的優(yōu)先考慮項;第四,盡管在激烈競爭的中國共享單車市場,公平價格和普遍服務(wù)似乎不是問題,也有很多制約這些公司隨意改變價格的方法(比如有城市提供免費的公共自行車),但是競爭狀態(tài)并不是一成不變的。

  這些基于公共商業(yè)活動而產(chǎn)生的消費者導(dǎo)向的規(guī)則,似乎在當(dāng)下的討論中并無聲息,而它們每一個層面其實都需要很多技術(shù)指標(biāo)來作出規(guī)定。

  當(dāng)然,如果考慮到中國法律長于宣示,專于授權(quán),中央的立法層面倒是也可以把前兩者結(jié)合起來,授權(quán)不同分工和不同層次的機(jī)關(guān)去實施監(jiān)管。比如,中央層面關(guān)注消費者權(quán)益,地方層面關(guān)注公共資源占用,可以防止各種拍腦門的監(jiān)管措施,也是可以接受的有為方案。

  此外,如果將共享單車上所產(chǎn)生的國民健康、環(huán)保價值、緩解交通擁堵等價值上升到交通政策層面,作為傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)政策的規(guī)劃和設(shè)計者,交通部門倒是可以在規(guī)劃未來交通模式之中有所做為,比如可以出臺一個指導(dǎo)意見,采用歐盟的方式去推動自行車在交通中的更廣泛使用。然而,這更多是一種產(chǎn)業(yè)指引,其規(guī)劃和實施更多采用的是鼓勵、引導(dǎo),并不是嚴(yán)格意義上的規(guī)制。

  由于共享單車平臺沉淀了巨額押金,坊間擔(dān)憂可能會被企業(yè)不當(dāng)使用,從而發(fā)生無法退還或“擠兌”的問題,甚至還存在“企業(yè)跑路”的風(fēng)險。的確,將客戶的錢挪做別的事情,可能會引發(fā)無法償還的情況,不過這對監(jiān)管者而言,頂多是一個企業(yè)內(nèi)的“系統(tǒng)性風(fēng)險”,而不是全社會的系統(tǒng)性風(fēng)險(這是金融監(jiān)管的最主要理論依據(jù)),無需過于擔(dān)心。

  首先,出于競爭的需要,已經(jīng)有公司取消了押金;其次,各種會員卡、預(yù)付費等現(xiàn)象一直都存在,這可能是公司向顧客融資的途徑,取消押金的公司肯定融資能力更強(qiáng),限制這種融資也會對競爭產(chǎn)生影響;再次,在某種意義上這是一個消費者權(quán)益保護(hù)力度問題,如果工商部門或者消費者保護(hù)協(xié)會能夠參與到問題押金退還交易中,事實上就會形成對公司濫用押金的制約,一旦不能償還就會出現(xiàn)破產(chǎn)風(fēng)險(資不抵債),而這是對公司治理最有力的制約。

  事實上,只要有交易就會有違約風(fēng)險,都可能會出現(xiàn)跑路賴賬,法律不可能將每一家公司都當(dāng)成銀行或者證券公司來對待,進(jìn)行介入式的資金監(jiān)管。

  在我看來,不斷強(qiáng)調(diào)押金風(fēng)險,反映了人們對于共享單車企業(yè)的“性惡論”假定,以及有別于其他行業(yè)的歧視。對于突破地域的、全國性的共享單車公司,擁有自由調(diào)動資金的能力,如果擔(dān)心不能保證押金的安全,完全可以通過法定義務(wù)要求其購買保險。

  順便提一下引發(fā)輿論熱議的“國民素質(zhì)”問題,哪些用戶損壞自行車,共享單車公司更有能力和積極性去查證,教育和監(jiān)督用戶的職責(zé)交給他們就可以了。至于損害他人財產(chǎn),已經(jīng)有明確的法律規(guī)則,只是一個執(zhí)法實現(xiàn)問題。從另一個層面來說,產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)增長恰恰說明國民素質(zhì)并沒有想象中那么低。

  總之,無論未來采取哪種監(jiān)管或規(guī)制方式,仍然需要在每一個步驟中貫徹成本收益最優(yōu)的原則,這恰恰是當(dāng)前的中國式規(guī)制容易忽略的。

  最后還是強(qiáng)調(diào)一下,“解鈴還須系鈴人”,如果中國的共享單車公司自認(rèn)是負(fù)責(zé)任的公民,關(guān)注長期利益,就有必要把更多精力放在保護(hù)消費者、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等問題上。免除政府不當(dāng)干預(yù)的最好方式,是組織起真正有公心的行業(yè)協(xié)會,自己把自己約束起來。


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