7月11日，消費者在消費時，經(jīng)常會遇到抵押貸款、信用報告、信用卡和銀行賬戶等多方面問題。但實際上，他們抱怨最多的，是他們的收債人。
消費者金融保護局最近發(fā)布了一份有關“美國人提交的最常見的消費者投訴”的報告。該局在報告中表示，債務征收和抵押貸款的相關投訴大約占CFPB自2011年7月接受投訴以來收到的120萬份投訴中的一半。
債務收集是最令人不滿的問題。自CFPB從2013年7月開始接受收債投訴以來，消費者已經(jīng)提出了大約316810件投訴。
信用卡網(wǎng)站CreditCards.com的高級行業(yè)分析師Matt Schulz表示，大量的債務投訴可能是由于借貸者積極采購和以及獲取資金的無盡策略導致的。他說：“什么使得消費者更加堅強？消費者自己的權利有哪些？收款人可以采取什么樣的規(guī)則？這些都是產(chǎn)生這件令人困惑的事情的原因。”
債務收集者必須遵守1970年代簽署成為“公平債務追收法”的規(guī)定，并禁止采取違規(guī)行動，包括收取任何未明確授予的協(xié)議中授予債務的款項。
盡管如此，債務收集者依舊從未停止尋找新的、更具侵入性的方法來跟蹤借款人。隨著時間的推移，收債者已經(jīng)開發(fā)出高科技的方式來尋找消費者并與他們聯(lián)系，包括在電子郵件中使用虛擬收藏代理“化身”給消費者，并開發(fā)分析債務人和收款人之間的通話的程序，以確定哪種類型的對話最能導致付款。
美國最高法院于6月份裁定不擴大聯(lián)邦法律，以保護消費者，使其免受騷擾和威脅。法院同時裁定消費者對集體的訴訟不屬于法院的職權范圍。
根據(jù)位于費城的非營利組織皮尤慈善信托基金(Pew Charitable Trusts)調查顯示，約有30%的貸款借款人報告受到貸款人或收債員的威脅。
也就是說，許多美國人向他們的債權人欠錢。 2017年3月份家庭債務水平達1273.3萬億美元，高于2008年的1268萬美元高點，其中主要是學生貸款、信用卡賬單和汽車貸款。
當CFPB收到投訴時，并不一定意味著消費者的債務將被清除。但是，無線電通信局能夠發(fā)現(xiàn)問題，包括收回詐騙和查明非法行為。消費者可以在線向CFPB提交投訴。
對于那些正在掙扎債務的人面對積極的收債人，Schulz建議那些有能力的人最好聘請律師；而對于那些有困難聘請律師的，可以向合法的資深信用顧問尋求指導。
免責聲明：本網(wǎng)站所有信息，并不代表本站贊同其觀點和對其真實性負責，投資者據(jù)此操作，風險請自擔